E.Leclerc DRIVE Olivet La Source

Photos

Avis

1. Camélia Lou ★☆☆☆☆

   Expérience plus que recevante. Nous avons pris une option livraison avec un créneau de 8h à 10h. À 14h25 aucune nouvelle du magasin ni du livreur. En prime, les employés au téléphone se sont montrés désagréables et ne nous ont pas rappelé pour résoudre notre problème!!! Du jamais vu dans la grande distribution. Nous avons été obligés de nous arranger et nous déplacer par nos propres moyens pour aller chercher nos courses. Nous ne ferons plus jamais nos courses dans ce magasin!

   presque 3 mois il y a
2. Oceane Marina ★☆☆☆☆

   Je vous déconseille fortement ce service. Je n’ai jamais reçu ma commande. Le drive raccroche au nez quand on essaie de les contacter. J’ai été remboursé au bout de 5 jours, uniquement sous forme d’avoir, et j’ai dû moi-même le recrediter sur mon compte, en plus de ne pas récupérer la totalité de la somme. Très mauvaise expérience.

   presque 3 mois il y a
3. Cassandre ★★☆☆☆

   Temps d’attente très long pour récupérer le drive, même lorsqu’il n’y a pas de monde. Il y a presque toujours des produits manquants une fois la commande validée, et à la réception, on retrouve souvent des articles abîmés (yaourts percés, œufs cassés, bouteille de shampooing ouverte…). La qualité du service est clairement à revoir.

   presque 5 mois il y a

1. Inès D ★★☆☆☆

   Au niveau des points positifs : les personnes qui nous servent sont agréables et efficaces. Au niveau des points négatifs : Le drive en lui-même est mal agencé car une seule file d attente pour accéder aux 10 pistes de drive. Donc même avec un horaire précis pour récupérer sa commande, il faut patienter pendant parfois de longues dizaines de minutes (perte de l’intérêt du drive). La plupart du temps, lors de mes scans à la borne, je dois me rendre à l’accueil car « problème sur votre commande ». De plus, les stocks de produits sont souvent insuffisants (ruptures très fréquentes sur l’application ou même sur place, comme hier, avec du coup un remplacement produits impossible…) et la variété des produits également (une seule marque proposée, évidemment la plus chère, pas celle du distributeur). Enfin, et pour moi le plus important, la qualité des produits n’est pas au rendez-vous. J’ai eu plusieurs fois des steaks hachés avec date de péremption au lendemain, des patates douces en filet complètement pourries, etc. De sorte que je vérifie directement sur place (encore une perte de temps…). Malgré cela, quand je délègue la tâche à monsieur, pas plus tard qu’hier, je me retrouve avec des fruits pourris comme sur ma photo de poire CLAIREMENT pourrie… Ça ne s’est pas fait en une nuit et cela serait malhonnête de dire que la personne ne l’a pas vu.

   presque 6 mois il y a
2. Emi ★☆☆☆☆

   Expérience client lamentable, cela fait plusieurs fois qu'il manque des articles dans la commande sans que j'en sois informé. La semaine dernière il manquait carrément la moitié de la commande, des rayons entiers ne m'avaient pas été donné. Je m'en suis rendue compte en arrivant chez moi. J'ai tenté de les joindre à plusieurs reprises par téléphone en vain. J'ai fini par devoir y retourner et refaire la queue une deuxième fois 30 min ... En tout j'ai perdu plus d'une heure pour récupérer mes courses au final. Sur place on me dit qu'un responsable me rappellera lundi matin pour échanger sur le problème. Bien sûr aucun appel de leur part. J'ai fini par rappeler moi-même, je demande un geste commercial pour la gêne occasionnée et on me répond que l'erreur est humaine, qu'ils ne peuvent pas préparer les commandes et répondre au téléphone en même temps, que je n'avais qu'à faire une réclamation écrite, et qu'il n'était pas au courant qu'il fallait me rappeler. Aucun geste commercial ! Le temps et l'essence dépensés sont pour moi ! Je viens pour un service : gagner du temps et me retrouve avec un service client lamentable ! Eviter de perdre votre temps là-bas !

   presque 2 années il y a
3. salomé lachhab ★☆☆☆☆

   Ayant testé plusieurs drives Leclerc, celui ci est clairement le moins bon. Le temps d'attente est long, pourtant je m'arrange pour venir hors horaire de pointe. 15/20 min d'attente ne sont pas exceptionnelles avec seulement 3/4 voitures en attente aux bornes. Il y a très souvent des articles manquants et ces derniers temps, la viande ou le poisson sont en DLC très courte, voire même du jour. Oeuf cassé dans les boîtes etc etc Bref, une organisation à revoir et un peu + de respect envers les clients du drive en ne leur remettant pas les invendus du magasin.

   presque 2 années il y a

1. Sev E ★☆☆☆☆

   Les vigiles font du zèle dans ce magasin !! j’ai appris plusieurs mois après que ça ce soit passé qu’un vigile a pris la tête à ma fille de 15 ans car il pensait qu’elle avait volé une pince à épiler !!! Elle était allée dans le rayon cosmétiques pour m’acheter un cadeau pour la fête des mères. Elle m’a avoué cela plusieurs mois plus tard. Étant une jeune fille très sensible elle a très mal vécu cette expérience et m’a avouée avoir fini en larmes devant le vigile qui visiblement s’est amusé de la situation. Si elle m’en avait parlé tout de suite j’aurais débarqué directement dans le bureau du directeur, c’est juste inadmissible !!

   presque 2 années il y a
2. Laura BELOEIL ★★☆☆☆

   Y'a rarement des erreurs... mais mon dieu depuis qu'il y a plus les sacs le temps d'attente a doubler. En moyenne 15/20 min. Et les gars te regarde les bras croiser entrain de charger ton coffre. Pas tous le monde mais certains oui.

   presque 2 années il y a
3. Laetitia Titi ★☆☆☆☆

   Le service s'est nettement dégradé depuis plusieurs mois et ça empire. On fait un drive pour gagner du temps dans le quotidien, au final on en perd. Créneau horaire respecté pour ma part mais quand je fais un drive pour 8h un samedi matin c'est pas pour l'avoir dans le coffre à 8h45.... honteux la semaine précédente j' ai attendu 30 minutes... Mettez moins de clients par créneau horaire comme d'autres enseignes où on attend réellement 5 minutes pour que les courses soient dans le coffre.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes