Casino Drive Montargis Amilly Établissement de restauration à Amilly

Avis

1. Phil Duchaussoy ★★★★★

   Personnel très compétent et professionnel

   presque 9 mois il y a
2. Nicolas Dade ★☆☆☆☆

   A fuir... Commandes incomplètes,produits oubliés lors du retrait,et cela plusieurs semaines d'affilées.

   presque 3 années il y a
3. Hari Gomes ★☆☆☆☆

   Cafetière commandée avec un rdv proposé et pris pour 6H plus tard. La commande est passée rapidement en état "en attente de préparation" puis est restée pendant *près de 5H* en état "en préparation"...belle efficacité en vue. Je me suis présenté au drive à l'heure. Les boutons d'appel des 2 bornes sur 3 ne fonctionnent pas...mais le personnel le sait : tout va bien ! J'ai dû interpeller une hôtesse au hasard des passages, elle me dit qu'elle s'occupe de moi bientôt. Top ! Revenue, elle me demande le numéro de commande. Pendant que je consulte mon phone, je lui dit qu'il s'agit d'une cafetière. Elle me dit qu'elle m'aurait appelé (appel que je n'avais pas reçu) pour dire que c'est en rupture de stock : Il y a eu 3 commandes et elle en a que 2, je suis celui qui a commandé du vide. Je lui demande alors pourquoi je n'ai pas reçu de mail ou pourquoi la commande n'est pas simplement annulée (au lieu en état "en préparation"). Elle me dit que ce n'est pas dans la procédure. Ah !? Donc, il faut comprendre que si ce n'est pas dans leur procédure, le client est incité à se déplacer pour rien. Sympa ! Elle me dit qu'il y aura des arrivages mardi prochain (nous sommes samedi) et si je souhaite, elle me la réserve. Je suis d'accord, lui remercie et lui dis que je repasse mardi... Elle me dit alors que la procédure voudrait que j'annule la commande en cours (dont Casino Drive est incapable de gérer son stock et toujours pas livré) et refaire une nouvelle commande (?!). Le délire continu... Venant de vivre un fonctionnement tortueux propre à Casino Drive qui considère qu'un client est d'abord un esclave, je lui remercie pour ses instructions et je lui informe mon abandon. Je lui rappelle les nombreux couacs constatés, je ne vais pas persévérer dans cette fatalité. Je lui informe de plus que le site Casino.fr est archaïque : cela fait 6 mois que j'essaie de changer mon adresse email (yc faire intervenir le personnel de la direction au siège) ce n'est toujours pas changé. Elle me dit qu'elle ne gère pas le site : J'exprime ma sympathie et ma compassion pour cette demoiselle, toute efficace et volontaire qu'elle est, elle ne peut pas résoudre toute la médiocrité de cet environnement... Ce soir encore, le statut de ma commande est repassé en état "en attente de préparation" (!?). Décidément : l'intelligence artificielle utilisée chez Casino Drive est très forte. Suggestion d'amélioration : Ajouter un statut "rupture de stock" ou "abandon par l'incapacité d'honorer la commande" comme choix possible pourque les opérationnels puissent le cocher. A l'ère bien avancée du e-commerce, je vais "tenter" chez les concurrents pour voir s'ils font mieux (=ironie bien sur : ils font mieux, c'est du vécu).

   presque 4 années il y a

1. Florence CZERWINSKI ★☆☆☆☆

   Je fais régulièrement des drives chez géant casino, mais j ai été fort déçue, le dernier drive il y avait des clémentines pourries et ils ont oublié un sachet de kiwi. J ai appelé le service concerné qui m as proposé un remboursement. Que j attends toujours. Et une autre fois ils ont oublié de me remettre un sachet de frais. Le drive est censé nous simplifier la vie mais pas faire des allers retours, pour des produits défectueux. Et attention aux dates courtes. ⚠️

   presque 4 années il y a
2. Chloé Mellet ★☆☆☆☆

   Première fois avec mon mari que l’on a commandé sur le site du drive de casino. Plus de 15 produits manquants, remplacés par des produits de la même valeur (mais qui parfois ne correspondent pas du tout à nos attentes) C’est un point un peu limite, on devrait pouvoir choisir d’être remboursé en bon d’achat ou non. Deuxièmement, et le pire, le nombre de produits périmés … le beurre, les gâteaux, knacki.. j’ai bien évidemment mangé un gâteau périmé; novembre 2021. Car j’ai oublié de vérifier les gâteaux. (ce n’est pas à moi de faire le boulot des autres). Étant enceinte, cela est très dangereux, ça serait bien de faire remonter l’information aux préparateurs de commandes, et les prévenir que si jamais il arrive quelque chose de grave à une personne à cause d’une faute dans ce genre, ça peut malheureusement se retourner contre le magasin et avoir des conséquences. Expérience très limite, dommage.

   presque 4 années il y a
3. Jerome Lhomme ★☆☆☆☆

   Personnellement très déçu mon épouse enceinte dans 9ème et la caissière de la caisse femme enceinte et handicapé nous refuse et nous dit d'aller au caisse express car trop de personnes valides et non enceinte a sa caisse. Il faudrait rappeler à vos caissières la politesses et leur priorité quand elle sont au caisse femme enceinte et handicapé !!!

   plus 6 années il y a

1. ZeWebLover ★★★★★

   Très bon choix ! Le site web est ergonomique et très agréable à consulter. Des filtres permettent de trouver facilement les produits que l'on cherche. Enfin, une remarque à double sens, sur place, le fonctionnement est passablement obsolète (pas d'identification avec sa carte et code barre, juste un interphone) mais du coup, le côté humain est bien présent !

   plus 6 années il y a

Questions fréquentes