Burger King Restaurant à Chambray-lès-Tours

Avis

1. Antoine Follain ★☆☆☆☆

   Arrivé au drive, au moment de la prise de commande, une employée me dit qu'elle revient pour prendre ma commande... Elle est revenue 15 minutes plus tard. Ensuite, 30 minutes d'attente supplémentaires dans la voiture pour être servi. Personnel très peu aimable, aucune excuse, aucune explication. C'est la première fois que je vois un tel niveau de désorganisation dans un fast-food. Franchement, si vous êtes pressés, passez votre chemin et allez chez McDO.

   presque 8 mois il y a
2. Carla U ★☆☆☆☆

   Temps d’attente en drive invivable! 40 minutes dans la voiture à attendre, et à regretter de s’être coincé dans la fil… Au moment de la prise de commande, une personne qui met plus de 10 minutes à la saisir… Et enfin arrivée à la maison, pas la bonne boisson, pas le bon accompagnement, bref. Pourtant à l’intérieur ils sont nombreux. Comment on peut être autant en effectif ? Et être aussi mal organisé ?

   presque 9 mois il y a
3. soffia Filgr ★☆☆☆☆

   Je tiens à partager une expérience vraiment décevante vécue au Burger King de Chambray. Hier soir, j’ai commandé plusieurs menus pour ma famille. L’emballage était correct, mais le burger qu’on m’a servi n’était absolument pas le bon. J’appelle immédiatement le restaurant : une jeune employée, Gabi, très professionnelle, me propose de repasser pour refaire la commande avec un geste commercial. Franchement, rien à dire, son attitude était irréprochable. N’ayant pas la possibilité de revenir le soir même, je reviens donc le lendemain. Je redemande Gabi… et là, c’est la responsable, Manon, qui arrive. Ton sec, regard froid, aucune empathie. Elle me explique qu’elle « ne peut rien faire », qu’elle ne rembourse pas, et que tout ce qu’elle propose, c’est 20 % de réduction. Et en plus, elle me tend directement la TPE, sans même essayer de comprendre la situation, ni présenter la moindre excuse. Soyons clairs : je n’étais pas là pour réclamer 1,50 €. Je n’ai même pas mangé le burger que j’avais payé, j’ai attendu jusqu’au lendemain, et je venais simplement chercher un minimum de considération. Un simple “désolée pour la gêne occasionnée” aurait suffi à apaiser la situation. Mais non : froideur totale, aucune compréhension, aucune humanité. Pour une responsable d’un Burger King aussi réputé que celui de Chambray, c’est très déstabilisant… et franchement dommage pour l’image de l’enseigne. Heureusement qu’il existe encore des employés comme Gabi, qui savent rester professionnels et humains. Mais quand on tombe ensuite sur une responsable qui traite les clients comme un dérangement, ça gâche tout. J’espère vraiment qu’un directeur ou un responsable régional lira ce commentaire. Pas pour “punir” qui que ce soit, mais simplement pour rappeler que la base du service, c’est le respect du client.

   presque 10 mois il y a

1. Alexander Kennedy ★☆☆☆☆

   À fuir. Ce que j’ai trouvé dans mon burger est inacceptable. La photo parle d’elle-même. Un bout de tissu, manifestement un résidu de charlotte de cuisine ou alors de gant plastique à l’intérieur de mon burger. Comment un tel produit a-t-il pu être servi sans qu’aucun contrôle ne soit fait ? C’est une question d’hygiène, de respect et de professionnalisme. 3 choses qui visiblement, ont manqué lors de ma commande. J’ai déjà mangé plusieurs fois chez Burger King et jamais une telle dégeulasserie ne m’était arrivée. C’est tout simplement répugnant. Je vous invite à prendre vos responsabilités et à vérifier sérieusement les pratiques en cuisine (et même au comptoir), parce que ce genre d’incident est tout simplement écœurant et honteux pour une enseigne de cette taille. J’ai l’estomac retourné.

   presque 11 mois il y a
2. Mattis ALZON ★★☆☆☆

   Un restaurant vraiment mal organisé ! Une attente longue est compréhensible, vu le nombre de client, là dessus pas de problème. En revanche, le traitement des commandes est catastrophique !! Des commandes marquées prêtes voire récupérés (dans mon cas) alors qu'on attend depuis 30min, et qu'il faut encore patienter, c'est incompréhensible... Évidemment les employés ont beaucoup à faire donc difficile de traiter la demande, tout le monde se refile la patate chaude.... jusqu'à l'arrivée d'une supérieure qui a pris les choses en main rapidement, merci à elle. Rien de personnel mais il faudrait mieux organiser le service, pour rendre l'expérience parfaite, parce qu'on y mange très bien. c'est dommage :(

   presque 2 années il y a
3. Nicolas Bergeaud ★★★★★

   Burger King dépasse McDo sur tous les plans et en particulier sur la cuisine. Essayez les menus végan très digesteqs Je ne suis pas Vegan mais je ne regrette pas d’avoir essayé sur les conseils de mes enfants qui ne sont pas vegan mais ouverts. Service rapide. Climatisation très agréable (pas trop froide) en cette période très chaude. Belle hauteur sous plafond qui donne du volume et de l’air.

   presque 3 années il y a

1. Pierre Junior MICHAUD ★★★★☆

   Equipe au top! Cependant malgré très peu de personnes au moment où j'écris cet avis, la propreté de la salle laisse un peu à désirer (sol et table). Les toilettes elles sont très propres et sentent très bon.

   presque 3 années il y a

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