Kiabi Magasin de vêtements à Saint-Maur

Avis

1. Mounia Laouachi ★☆☆☆☆

   Je me suis rendue ce jour dans votre magasin et j'ai été extrêmement outrée par le comportement de votre employée (une brune cheveux carré). J'ignore son prénom mais il est noté SCO sur mon ticket de caisse. J'arrive en caisse. Je lui dis bonsoir et je n'ai aucune réponse... la seule question qu'elle me pose c'est "vous réglez comment ?" Et bien sûr sans le s'il vous plaît ! Elle me dirige vers les caisses automatiques, est très méprisante voire sinique et dénuée de toute courtoisie. Je garde mon calme et ne veux pas faire d'esclandre. Au moment de payer, il semblerait que le terminal ne fonctionne pas normalement et beugue ! Je lui explique que le terminal de paiement n'affiche pas l'écran pour taper le code confidentiel de la carte. La seule chose qu'elle me répond avec des gestes de main c'est : "ah bah je ne sais pas je ne connais pas votre carte" avec un ton qui me fait passer pour une débile devant les autres clients qui étaient à la caisse à côté ! Ce comportement est inadmissible et ne peux pas rester impuni ! Un courrier recommandé vous sera adressé avec copie au siège social.

   presque 8 mois il y a
2. Celine CAN ★☆☆☆☆

   Pour régler par carte bleue, il faut obligatoirement passer par les caisses automatiques. Aujourd’hui, mon ticket de caisse ne s’est pas édité. Je demande donc à la personne en caisse de me le réimprimer : elle n’y arrive pas et fait appel à une autre employée. Cette seconde personne s’acharne pendant une bonne dizaine de minutes sur la caisse automatique pour tenter de me sortir un ticket, sans succès. Quand je lui suggère qu’il doit bien exister une autre solution, elle me répond d’un ton clairement agacé : « C’est ce que je fais. » Pendant ce temps, j’attends… et je vois tous les autres clients être pris en charge avant moi. Je redemande alors si une autre solution est possible : elle finit par dire qu’il faut voir avec la manager. La manager, elle, termine d’abord de s’occuper de tous les clients présents en magasin avant de daigner s’occuper de mon problème, alors que j’attends depuis déjà 15 minutes uniquement pour obtenir un ticket. Lorsque je lui fais remarquer que ce n’est pas normal de faire passer tout le monde avant moi, elle me répond qu’il faudrait être poli — remarque totalement injustifiée, car j’ai été poli, même si agacé par le ton irrespectueux de l’employée précédente — puis elle me dit carrément d’arrêter de « grogner ». À ce stade, j’ai compris qu’on était très loin d’un comportement professionnel. Résultat : 15 à 20 minutes d’attente simplement pour obtenir un ticket de caisse, un traitement désagréable, et une gestion clairement défaillante. Ce n’est absolument pas normal.

   presque 8 mois il y a
3. Lydia Ait tahar ★☆☆☆☆

   Ou est le directeur ou la directrice ? Faut revoir le recrutement de certaines dans ce magasin qui se mettent dans un coin des rayons et qui critique ses collaboratrices à ciel ouvert comme si elles étaient dans leur salon et dévisage les clients comme si c’était nous le soucis alors qu’on fait du shopping. Mesdemoiselles faites attention certaines sont là pour vous nuire. Magasin propre à moitié si elles discutaient pas du pantalon d’une vendeuse peut être qu’il serait plus propre lol.

   presque 9 mois il y a

1. Laurence FONTAINE ★★☆☆☆

   Magasin non accessible en fauteuil roulant, les rayons sont trop serrés et surchargés. Depuis que les rayons ont bougé, il est très difficile de s'y repérer. Dommage, ça ne donne plus envie d'y retourner

   presque 10 mois il y a
2. Noelie BOS ★☆☆☆☆

   Mise en rayon catastrophique plus aucun produit pas de choix heureusement que les vendeurs sont de bonne composition !!!

   presque 2 années il y a
3. Nina Nina ★☆☆☆☆

   aujourd'hui 18 octobre, accueilli comme des rois, La vendeuse m’accompagne à la cabine, des sourires des bonjours et elle se démène pour me trouver ma taille … mdr sa change de d’habitude jusqu’à ce que je me rendent compte de la visite en temps réel des responsables ou directeurs.. quel dommage d’être super accueillant et intentionné que dans c moments la..

   presque 2 années il y a

1. Carolane Guilpain ★★★☆☆

   Nous trouvons de bons vêtements, cependant il manque une taille, le 6 ans va jusqu'à 120 cm et la taille du dessus c'est le 8 ans qui commence à 126 cm. Comment habiller ma fille entre 120 et 126 cm?

   presque 2 années il y a
2. Louloutte La Grande ★★★★★

   Merci à Morgane !!!!! Nous avons trouvé cette jeune femme au rayon enfants, où plutôt, nous avons déniché cette pépite au rayon enfants. Grâce à Morgane, ma fille est heureuse. Morgane a été à notre écoute, à pris le temps de nous trouver des articles en fonction de la demande de ma fille et à été d'excellents conseils !!! Morgane, j'ai été ravie de tomber sur vous ( 23 août 2023 ). Ma fille est habillée de jolis cargos et de Jean que jamais je n'aurai acheté de peur que ça ne lui aille pas. Vous avez un regard expert, une écoute très attentive, et prenez la parole de l'enfant avec autant d'importance que celle d'un adulte. Je vous souhaite sincèrement que toute votre énergie et votre bienveillance pour satisfaire le client soient reconnues et récompensées. Répondre avec brio aux attentes et exigences d'une ado de 13 ans, BRAVO! Et tout cela avec un sourire radieux!!! Alors, merci Morgane, sincèrement !!!!

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes