Je joins un manager au téléphone qui m assure me renvoyer un article oublié par une vendeuse à la caisse dans mon paquet cadeau de 171 euros Je donnerai suite si ils sont sérieux par un deuxième commentaire
C’est le meilleur des magasins sur le service client les vendeurs sont gentils mais préoccupé par leurs taches et les soucis perso… mais il est bien rangé j’adore cette marque il est vrai
Expériences lunaires dans cette boutique : je viens récupérer une 1ere commande faite en ligne qu’ils ne retrouvent pas pour finalement la retrouver classée à mon prénom (au lieu de mon nom). 2eme expérience : Ils ne sont même pas capable de retrouver une commande pour qu’ensuite le SAV m’informe par mail quelques minutes après qu’ils l’ont bien retrouvée. Ils peuvent la garder, je n’y retournerai plus. Soit leur cerveau ne fonctionne plus et est à 0 soit ils s’en moquent. J’ai l’impression que c’est les 2….
J’ai voulu acheter un costume en magasin. Le vendeur m’a dit que si je commandais, que ce soit par le magasin ou moi-même en ligne, il faudrait attendre deux semaines à cause des soldes. Comme j’étais pressé, j’ai même pensé aller voir ailleurs. Finalement j’ai tenté ma chance en ligne et j’ai reçu ma commande en moins d’une semaine ! Il vaudrait mieux encourager les clients à commander plutôt que de les décourager avec des délais trop pessimistes.
j’avais pu mettre 0/5, je l’aurais fait. Le personnel désagréable, il n’y a aucun professionnalisme. La caissière blonde ne m’a ni dit bonjour ni au revoir. Ça ne donne même pas envie d’acheter. Un simple bonjour, ça ne coûte rien. À la limite, si elle m’avait au moins répondu quand je lui ai dis bonjour mais le magasin il est rangé et propre pas plus
Magasin propre, bien ranger, beau. Une très belle collection pour les fêtes (j’ai déjà acheté ma tenue en avance merci!). Par contre, je met pas moins d’étoiles. Mais j’ai fais des essayages durant presque 40minutes en cabine, c’est très désagréable d’entendre les vendeuses se plaindre, insulter et menacer les responsables du magasin. Pendant 40 minutes, elles étaient à l’entrée des cabines, tout en triant je ne sais quoi dans pleins de caisses sur roulettes, elles critiquaient, insultaient et menaçaient la hiérarchie. Mesdames, apportez nous plutôt les tailles, plutôt de que nous allions les chercher en magasins en étant toutes débrailler, plutôt que de cracher sur vos collègues !
Contrairement à l’avis juste en dessous du miens, les vendeurs et vendeuses sont incroyablement gentils ! Serviable et aimable. Je pense que la personne d’avant c’est trompé entre MANGO et ZARA … J’y suis passé samedi fin de journée, on a su me renseigner sur article qui était ranger en réserve.
Aucune amabilité de la part du vendeur alors que je demandais gentiment la disponibilité d’un produit en magasin comme indiqué sur le site. Son attitude n’est pas adaptée à un métier en lien à la clientèle! Ça ne donne plus envie de revenir
Je les ai rappelés pour un ticket de caisse envoyé à la mauvaise adresse mail (faute de frappe lors de la création du compte) La personne au téléphone a été adorable et m'a renvoyé le ticket de caisse par mail Merci beaucoup
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