Merci beaucoup je suis très contente. De travail et de votre gentillesse. Pour. Pilou. Je viens de voir des commentaires. Qui Mon pas lieux de l'être pas pas très sympa.
Cliente depuis des années pour mon Coton de Tuléar, sans avoir eu de souci. Ma dernière expérience a été très choquante, cette fois avec mon chiot Cocker de 7 mois. Mon chiot n’avait jamais été chez le toiletteur auparavant. Il est habitué aux bains à la maison, mais reste un chiot sensible et naturellement stressé face à un environnement inconnu, ce qui est tout à fait normal. Dès mon arrivée, avant même de commencer, elle m’a tenu un discours d’environ 15 minutes pour m’expliquer que mon chiot représentait « beaucoup de travail », que le Cocker n’avait pas un poil facile et qu’elle ne savait pas comment elle allait faire. Elle m’a même dit : « Je ne sais pas comment je vais faire là, vous voulez que je fasse quoi ? Je ne peux pas lui enlever tout ça, il va être moche plus long etc ». Elle a insisté sur le fait qu’elle ne ferait pas d’épilation, alors que cela fait partie des bases du toilettage chez le Cocker. De mon côté, mon attente était simplement que mon chien n’ait plus son poil de bébé et qu’il ait une coupe normale de Cocker, comme dans n’importe quel salon de toilettage. J’ai ressenti dès le départ une forte réticence et un manque d’envie de réaliser ce toilettage, ce qui a installé un climat de stress immédiat. Or un chiot ressent très vite ce genre de tension, ce qui a clairement influencé son comportement par la suite . Au début, il a montré des signes de peur et un comportement défensif, mais il s’est calmé à plusieurs reprises au fil du temps. Malgré cela, aucune pédagogie ni approche douce n’a été mise en place, alors que c’est justement essentiel pour un premier toilettage des insultes en vers le chien puis des cries stridents pour qu’il se calme (effet inverse). La toiletteuse a immédiatement voulu lui mettre une muselière, ce qui l’a encore plus stressé. Puis une collerette car il ne respirait pas bien. J’ai dû rester pendant tout le toilettage, en tenant mon chiot fermement contre moi et en lui bloquant la tête pour qu’il ne la regarde pas, car elle ne voulait prendre aucun risque. Résultat : la tête n’a même pas été lavée. À plusieurs reprise, elle a dit à mon chien « va mourir !!!», ce que je trouve totalement inadmissible, surtout face à un chiot déjà terrorisé. La séance a duré près de trois heures. Je ne pouvais évidemment pas repartir avec un chien mouillé, donc j’ai attendu que cela se termine. Le toilettage final était quasiment inexistant : lavage partiel, pattes coupées, un léger ajustement sur le dessus de la tête, mais rien de plus. Le chien donnait l’impression de ne pas être réellement sorti de chez le toiletteur. Concernant les oreilles, j’ai demandé un nettoyage car elles étaient sales. Cela m’a été refusé sous prétexte que cela provoquerait des otites, alors que mon vétérinaire ( qui a une formation médicale ) me recommande explicitement de nettoyer l’extérieur des oreilles pour l’hygiène. J’ai donc dû le faire moi-même en rentrant. Enfin, le tarif : 85 €, ce que je trouve totalement injustifié au vu de la prestation. D’autant plus que, pendant le toilettage, la toiletteuse était au téléphone avec une nouvelle cliente à qui elle annonçait un tarif compris entre 40 € et 70 € maximum pour un Épagneul Breton, pourtant plus grand qu’un Cocker. Elle précisait que les 70 € correspondaient au tarif le plus élevé, applicable uniquement en cas de difficultés lors du toilettage, ce qui était précisément mon cas. Malgré cela, elle a choisi de me facturer 85 €, et ce pour un toilettage incomplet et une prise en charge clairement inadaptée. Je comprends parfaitement qu’un chien stressé puisse avoir des réactions difficiles. Mais on parle ici d’un chiot, et cela ne justifie ni des paroles aussi violentes, ni des méthodes qui aggravent la peur, ni un tarif aussi élevé pour un service très limité. Hurler, tenir des propos violents (menace de mort) à un chiot terrorisé et être incapable de gérer la situation avec calme et pédagogie n’a rien de professionnel. Ce comportement est totalement incompatible avec le métier de toiletteur.
J’ai rencontré une belle âme qui m’a aidé sans jugement et qui a remis le chien de ma mère en état de joie. 2h de travail acharné et Gaia qui était intenable. Cette toiletteuse est la patience incarnée. Sa compétence professionnelle est experte et son empathie pour les animaux est remarquable. Merci de votre dévouement. et de votre accueil bienveillant. Je recommande cette entreprise à 100%.
Salon de toilettage à recommander sur Toulon ! Personne très accueillante et arrangeante pour les créneaux horaires. Mon Maine Coon Pacha a toujours eu une tonte impeccable et jamais une blessure ! Un grand professionnalisme.
Aussi à fuir vraiment aigri et incroyablement irrespectueuse du client il n'y avait pas besoin de confirmé encore combien de confirmation ! Se faire engueuler en permanence en allant chez elle c'est fort et à la sortie de par son des respect de la cliente elle m'a crié conasse. Et ben si c'est ça une professionnelle ! Il faut vous arrêter de travailler madame !!! Vous n'êtes plus capable d'être correcte avec les clients.. en effet. Je n'emporte pas mon téléphone la plage en été et donc à notre retour 21je réponds mais j'ai jamais manqué autre rendez-vous et j'étais 5 minutes de retard aujourd'hui pour me faire traiter comme vous m'avez traité c'est lamentable moi qui marche 30 minutes pour arriver chez vous je me suis vite enfui car c'est moi qui décide je suis la cliente. Lamentable.. je choisirai une toiletteuse sympathique et gentille il n'y a pas de souci il y en a plein Toulon.
Magnifique toilettage A pris le temps de faire connaissance avec le chien et d'habituer celui-ci à ce nouvel environnement Chien récupéré calme et non stressé Un grand merci du chien et de la maîtresse
Juste parfait. Tarifs plus que correct et personnel au top. A très bientôt . Praline est toute belle et vous remercie Cordialement Lionel
Professionalisme, compassion, excellent service rendu. Je recommande sans hesiter La Puce a l'oreille. Merci, grâce à vous, Pido qui a 16 ans, a regagné énergie, appétit, joie de vivre. Merci.
Première expérience chez un toiletteur. J'ai appelé pour prendre rendez-vous mais l'échange a été très sec. J'avais lu les avis sur Google avant ça, et avais cru comprendre que la toiletteuse en avait marre des clients non sérieux qui ne se présentaient pas, avaient toujours de bonnes excuses pour annuler au dernier moment, etc. Même si l'échange n'a pas été terrible, j'ai décidé de garder le rendez-vous et de m'y rendre à l'heure. Le toilettage a duré environs une heure, la dame a été très sympathique. Elle m'a expliqué un peu tout ce que les mauvais clients lui "faisaient" ou lui disaient pour annuler à la dernière minutes ou ce genre de choses... Ça a fait écho à ce que mon médecin et une connaissance dans le milieu médical, à son nom, me disent aussi: les gens sont de plus en plus insupportables et n'en payent pas les conséquences (heure bloquée et non rémunérée). Elle m'a dit être sèche et claire pour que les clients sachent à quoi s'attendre, qu'elle ne laissait plus passer et ne s'embêtait plus à prendre des gants pour ce genre de personne. Comme par exemple le commentaire de "Cécile Mayen", vous savez votre mère malade, mais vous ne prenez pas vos dispositions pour que les chiens aillent à leur rendez-vous, faisant perdre du temps et de l'argent au commerçant... Tout ça joue sur le moral et ses finances... J'ai donc bien compris sa réaction en amont, mais sur place, elle a été extrêmement gentille, s'est bien occupé du chien, je n'ai pas vu le temps passé, il est ressorti tout beau, tout propre. Je reviendrai avec plaisir.
La Puce à l'Oreille se trouve au 21 Avenue de l'Infanterie de Marine, 83000 Toulon, France
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107 chemin du Replat, 84100 Uchaux, France
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Rte de Carpentras, 84290 Cairanne, France
119 Chem. Du Plan, 84290 Sainte-Cécile-les-Vignes, France
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