Norauto Tours Nord

Avis

1. Fares ★☆☆☆☆

   J’avais un rendez-vous pour un entretien, j’ai déposé ma voiture sur le parking et après 1h15 ma voiture est toujours à la même place Et moi j’attends comme un …. C’est pas un travail d’un professionnel, je trouve ça comme une humiliation je fais au moyenne 120 000 km par an, et j’ai toujours fait mes entretiens chez eux et c’est pas la première fois qu’ils font ça, mais là ça va être la dernière fois heureusement y a plein d’autres Garage Je vous déconseille

   presque 5 mois il y a
2. Tanguy Corre ★★★★★

   Dans 99% du temps, tout se passe bien. La véritable efficacité d'un garage, c'est expérimenter le 1% qui reste. Et là, ce fut exemplaire ! Explications détaillées, transparence, recherche de solutions, effort pour réduire les délais. Je précise que ce 1% n'est pas de la responsabilité de Norauto mais plutôt du constructeur. Bravo !

   presque 5 mois il y a
3. Georges JAOUEN ★★★★★

   Malgré un retard de livraison de 4 pneus ( retard indépendant de leur volonté ) décalant l’intervention de beaucoup de jours , une fois ceux-ci livrés , la prestation a été réalisée parfaitement et très rapidement. Les échanges ont toujours été cordiaux , professionnels et avenants et j’ai vraiment apprécié cette cordialité. Je sais que ce retard est indépendant de ce Norauto et ils ont subi , comme moi , ce décalage , sachant également qu’ils sont tributaires d’un suivi logistique pas au top , les mettant parfois dans des situations face a la clientèle assez compliquée. Il serait bien que la direction de Norauto permette à leur personnel d’avoir un suivi logistique performant, en sachant précisément où se trouve les assets du départ de la centrale à l’arrivée a l’atelier . Cela permettrait une meilleure gestion des interventions, planification et confirmation.

   presque 7 mois il y a

1. Thierry Letourneur ★★★★★

   J'y suis allé en urgence le samedi 27 septembre pour un changement de pneu urgent (hernie). J'ai été pris en charge immédiatement, le changement a été réalisé en début d'après-midi. J'ai donc pu repartir chez moi (en région parisienne) sans le gros souci de devoir rester sur place. Personnel souriant, à l'écoute et très professionnel. Un grand merci à vous tous. Je recommande chaudement cet établissement

   presque 7 mois il y a
2. Athenael ★★★★★

   Je suis allé récemment au Norauto de Tours Nord pour un entretien sur ma voiture, et l’expérience a été vraiment positive. Dès mon arrivée, l’accueil a été cordial, on m’a bien expliqué les différentes options possibles et orienté vers la solution la plus adaptée. Ça met en confiance dès le départ. Ce que j’ai trouvé pratique, c’est la variété des services disponibles sur place. On peut aussi bien venir pour un montage de pneus, une vidange, une recharge de climatisation ou encore des réparations plus techniques. Il y a aussi un espace magasin avec pas mal d’accessoires et de produits d’entretien, ce qui permet de trouver rapidement ce dont on a besoin sans devoir aller ailleurs. Le rendez-vous avait été simple à prendre en ligne, et une fois sur place les délais ont été respectés. Le travail réalisé sur mon véhicule a été sérieux et soigné, avec un petit compte rendu clair à la fin pour m’expliquer ce qui avait été fait. C’est appréciable de sentir que l’équipe prend le temps de bien faire les choses et de communiquer avec le client. En résumé, une bonne expérience dans ce centre auto : accueil agréable, services variés et complets, et un bon professionnalisme de la part de l’équipe. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochains entretiens.

   presque 8 mois il y a
3. Antoine Gaudron ★★☆☆☆

   Je met 2 étoiles pour le personnel qui est somme toute fort sympathique. Par contre pour les joindre au téléphone quelle galère, plus de 20 appels qui vous raccroche au nez au bout de 5 min d'attente... Je leur ai fait faire un changement de 2 pneus hiver pour lequel il n'y a pas eu de soucis particulier a priori... Mais lorsque j'ai voulu vérifier la pression de tous les pneus 2 jours après (avant un long trajet sur autoroute) : sur les nouveaux pneus montés 1 pneu était bien a 2,5 bars mais l'autre était a plus de 5 bars!!! juste impensable... Si je n'avais pas vérifié que serait-il arrivé??? (il aurai éclaté???) Je ne sais pas si j'aurai une réponse mais comment une telle chose peut arriver?

   presque 2 années il y a

1. Nicolo ★★★★★

   Garage honnête Un peu d'attente car pas mal de monde, mais je dépose mon pneu qui s'est pris une vis. Je peux le récupérer le lendemain comme convenu et surprise : la vis n'a pas percée le pneu, pas de facturation inutile lors de la restitution.

   presque 2 années il y a
2. Berenice Hebert ★☆☆☆☆

   A fuir ! 2 fois que je prend rdv pour un réglage de frein à main car c’est en contre visite au contrôle technique, 2 fois que les réglages nécessaires ne sont pas fait. La réponse du mécanicien : on a pas le temps donc on fait le minimum ! Je rêve ! Ils ne me verront plus jamais.

   presque 2 années il y a
3. Sébastien BONANNO VILA ★★★☆☆

   Suite à une visite pour un simple travail d’1h30 sur ma voiture déposée en fin de matinée. Je reviens le soir et apprends que rien n’a été fait, qu’un appel aurait été passé. Aucun appel pour me prévenir de mon côté. . Une dame me reçois de manière sèche et me fait passer pour un menteur lorsque j’explique que je n’ai eu aucun appel. Me regarde de haut en bas et jette un regard dédaigneux sur ma personne. Elle réitère 30 min plus tard lorsque j’attends en caisse et vois que j’attends encore. Je tiens cependant à remercier le reste de l’équipe qui m’a accompagné de manière professionnelle tout en subissant les assauts et les critiques. Courage à l’équipe. Je resterai client mais cette situation vis à vis des clients n’est pas du tout professionnelle. À bientôt. (Je suis ouvert à discuter avec l’équipe :) )

   presque 2 années il y a

1. caroline chabert ★★☆☆☆

   Suite à un achat de prestations (pneus + montage) via leur site internet, j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre le jour J que mes pneus commandés n'étaient pas arrivés. Il a fallut que je fasse monter des pneus de qualité inférieur, si je voulais rester dans mon budget, sinon, j'avais aussi le choix de repartir en annulant mes prestations, mais étant venue spécialement et habitant à 1h00 de route, je n'avais plus trop le choix. J'aurai préféré que le matin même on m'appelle pour m'informer de la situation et je n'aurai pas eu à faire un choix devant le fait accompli. Sinon, l'accueil est cordiale, mais une meilleur organisation est peut être à revoir.

   presque 2 années il y a

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