Yves Rocher Tours

Avis

1. Halima Ritab ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience en magasin aujourd'hui. La vendeuse/caissière a été désagréable, hautaine et condescendante, sans aucune patience ni professionnalisme. Aucune explication claire, aucun sourire, aucun effort. Pire encore : l'article m'a littéralement été balancé sans sac, sans même me proposer un emballage, alors que la cliente juste avant moi a été servie avec beaucoup de gentillesse et d'attention. J'ai dû redemander un sac moi-même, ce qui est inadmissible pour une enseigne comme Yves Rocher. Yves Rocher m'a habituée à bien mieux. J'espère sincèrement que la direction fera le nécessaire, car ce type d'accueil ne devrait jamais exister.

   presque 7 mois il y a
2. Saliha Abdoullattive ★☆☆☆☆

   Au vu des commentaires la gérante devrait vendre. J’ai eu une plainte d’une de vos clientes. Vous l’avez arnaqué en lui donnant 2 eau micellaire en format voyage et disant que c’était grâce à sa fidélité hors vous avez passer son bon de 5€ pour garder un bon dm en vrai partez faites autre chose c’est mieux pour vous sincèrement

   presque 7 mois il y a
3. Russell Imf ★☆☆☆☆

   Mon anniversaire était hier, j’ai reçu l’offre de mois d’octobre, je suis venu acheter mon produit et j’ai récupérer mon gel douche pour tout achat. La conseillère me dit en caisse que « la marque a privilégié cette offre a l’offre anniversaire car l’offre d’anniversaire est une crème pour les mains donc vous aurez que le gel douche » De mémoire le cadeau d’anniversaire est sans achat et je le reçois tous les ans! Même si la marque choisi de m’envoyer une offre avec achat, mon cadeau d’anniversaire est offert sans achat donc je devais avoir mes deux cadeaux!!!! C’est bien de jouer avec les mots mais pas au point de dire des bêtises pour conva

   presque 10 mois il y a

1. Legros Lkm ★☆☆☆☆

   La responsable est très désagréable et elle perd des clientes pour son comportement très agaçant. Elle manque de respect aux clients . Depuis toujours cliente dans cet institut mais je n’y reste que pour les filles qui sont très à l’écoute et qui traitent au moins les clientes humainement avec tout le respect et toute l’attention . Mais l’enseigne devrait changer cette responsable qui ne sait pas du tout gérer sa mission . Je la noterai avec un 0 à l’infini !

   presque 11 mois il y a
2. OLIVIER F ★☆☆☆☆

   La responsable du magasin manque de savoir être et de savoir faire. Au moment de passer en caisse le prix qui était affiché ne correspondait pas. Bien que ses vendeuses aient constaté l'erreur, elle n'a rien voulu reconnaître et a laisser ses vendeuses se débrouiller seule en caisse. Il a fallu se déplacer pour la revoir dans le rayon pour lui demander d'assumer! Un vrai manque de professionnalisme et de respect pour ses équipes et les clients!

   presque 2 années il y a
3. Cassou Ouvrard ★☆☆☆☆

   Une nouvelle fois très déçue en magasin. Des produits censés être offerts sont scannés et devienne payants !!!! Des réductions pas appliquées, des prix qui ne correspondent pas. Aucun conseils, aucunes proposition. Deux produits pour 1, si il y'en a 1 dans le panier par oubli de notre part celui offert ne nous ai pas proposer en caisse. Pas très commercant Direction complètement absente et deja la dernière fois très "méchante" au telephone. C'était un dernier test, plus jamais, heureusement que tous vos magasins ne sont pas comme ça.

   presque 2 années il y a

1. Sophie Deschamps ★☆☆☆☆

   Mes enfants m’ont offert un soin il y a plusieurs mois, j’ai pris rdv et m’y suis rendu hier . Mauvaise surprise lors du passage en caisse avant de repartir la caissière m’annonce que je devais de l’argent car entre temps le soin acheté a été remplacé par un plus cher !!!!! C’est honteux on achète une prestation et ils décident de supprimer ce soin et de le remplacer par un nouveau plus cher sans même avertir le client lors de la prise de rdv !!!!! J’avais déjà rdv à une certaine heure et comme il y avait du retard ils décident de modifier l’horaire sans demander l’avis des clients !!! Puis il y a deux semaine j’achète le calendrier de l avent à 45€ tout de même !!! On me dit que celui ci ne sera pas rajouter sur mon compte car cela ne compte pas comme achat!!!!! Yves rocher est devenu une usine à clients!!!! Caissières et vendeuses un flop !!!! Les soins à la chaîne sans aucune empathie !!!!! Franchement très très très déçue et désormais enseigne à bannir !!!!!!!!!!!

   presque 2 années il y a
2. Clara G ★★★★☆

   Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je passais devant votre boutique et j'ai remarqué que les lumières étaient toujours allumées, même après la fermeture. Ce serait super si vous pouviez éteindre votre lumière tous les soirs en partant ! ;) Avec la crise environnementale, et encore plus la crise énergétique cet hiver, ce sont des gestes qui feront la différence si tout le monde s'y met. D'ailleurs au cas où vous ne le sauriez pas, l'éclairage des commerces est interdit par la loi après 1h du matin (et entre la fermeture du magasin et 1h, ce n'est sûrement pas très utile non plus, voire cela peut avoir un impact négatif en donnant une mauvaise image de votre enseigne à vos clients attentifs). Est-ce que vous pourrez faire quelque chose prochainement pour éviter cette situation ? Merci beaucoup par avance et au plaisir de passer chez vous plus tard !

   presque 2 années il y a
3. Alicia Corbin ★☆☆☆☆

   Je me suis rendu en début d'après midi et la jeune fille qui était a la caisse ainsi que sa collègue la vendeuse se moquaient de moi, je me suis sentie super mal à l'aise et je suis partie, jy retournerai plus même si je suis bonne cliente jai oas eu le réflexe de prendre leurs noms

   presque 2 années il y a

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