Carrefour City Menton

Avis

1. margaux farges ★☆☆☆☆

   je me permets de vous adresser un message afin de signaler un manquement professionnel dans votre établissement. j'ai acheté dans ce magasin un fromage a raclette. a l'ouverture du produit, j'ai constaté la présence manifeste de moisissures, rendant ce fromage impropre a la consommation . dés la découverte du défaut, j'ai immédiatement pris une photo claire et probante du produit , attestant sans ambiguïté de son état. Malgré la présentation de cette preuve , la reprise du produit m'a été refusée par la femme du patron (LEA) au motif que le produit n'était pas physiquement rapporté. ce refus initial est contraire aux obligations prévues par le code de la consommation, lequel impose au distributeur de ne pas mettre sur le marché des denrées impropres a la consommation et d'en assurer la reprise ou le remboursement lorsqu'un défaut est constaté. La preuve photographique constituait un élément suffisant pour établir la non-conformité du produit. J'ai finalement été contrainte de me déplacer une seconde fois en magasin avec le produit lui-même afin d'obtenir sa reprise, ce qui n'aurait pas du être exigé au regard de la situation et du risque sanitaire potentiel. Ce comportement constitue , selon moi un manquement professionnel , tant au regard dés règles de sécurité alimentaire que des obligations commerciales envers le consommateur . En conséquence , je me réserve le droit de procéder a signalement officiel auprès des services compétents (DGCCRF) et d'engager toute démarche utile , y compris un dépôt de plainte pour manquement aux obligations professionnelles , afin que ce type de situation ne se reproduis pas . Une formation de vos équipes à la législation alimentaire, accompagnée d'un affichage clair des obligations légales en magasin, apparait INDISPENSABLE (surtout pour vous même madame la femme du directeur) Cordialement mademoiselle Farges

   presque 7 mois il y a
2. dd (DD97400) ★★☆☆☆

   Uniquement si vous n'êtes pas pressés et si vous êtes capable d'une grande dose de patience.... Le passage aux caisses et tout simplement rebutant. Une seule file d'attente pour 3 caisses dont une seule est ouverte la plupart du temps

   presque 9 mois il y a
3. sebastien tarquis ★☆☆☆☆

   Bonjour Je suis client quotidien. La gestion des files d'attente sont lamentables. A chaque fois c'est un sketch! Rajoutez à ça l'insolence et le manque de respect de certaines caissières. Vous attendez dans une file unique et vous vous faites passer devant quand d'autres clients créent une deuxième fille d'attente. Selon ma caissière c'est à moi de deviner leur fonctionnement. Comportement inadmissible et son attitude de victime est inapproprié au vu de sa "maturité "... Je m'y rend vraiment le moins possible tellement cette mauvaise organisation est pénible et désagréable Mauvaise expérience client GARANTIE!

   presque 9 mois il y a

1. C Tppt ★☆☆☆☆

   Venu 30 minutes avant la fermeture J’ai trouvé le rideau déjà fermé. Ferme à 22h mais à 21h30 ce samedi uniquement la sortie de secours dans le sens sortie pour les clients restants gardée par l’agent de sécurité. Je ne savais pas que les horaires de fermeture affichée étaient les horaires de fin de planning des employés. C’est dommage pour eux et pour nous. Maj : Bien sûr, cette photo a était prise un Samedi soir à 21h30 , Grille fermé , Agent de sécurité devant la sortie de secours refusant l’entrée bien sûr et faisant sortir les clients par elle-même. Mon avis n’est pas à la date d’où je l’ai posté difficile de vérifier des caméras sans avoir la date exact sauf pour se dédouaner du problème , mais c’est récurrent donc facilement vérifiable par d’autres habitants ayant besoin comme moi de produits en urgence et se déplaçant exprès pour cela ( type couches bébé , lait bébé etc )…

   presque 10 mois il y a
2. Mohamed Abdelmalek Balthazar Fradi ★★★★★

   Un magasin de proximité vraiment pratique au quotidien ! On y trouve de tout, les rayons sont bien tenus et toujours propres. L’équipe est accueillante, souriante et toujours prête à rendre service, ce qui fait vraiment la différence. On sent une bonne organisation et un vrai souci du client. C’est agréable d’avoir ce commerce en centre-ville, surtout avec des horaires adaptés. Je recommande vivement !

   presque 11 mois il y a
3. Franck Sassier ★★☆☆☆

   Très chère mais sa dépanne bien assez jentille

   presque 2 années il y a

1. Nicolas Paoli ★★☆☆☆

   2 étoiles pourquoi pas 5 =>Pour les prix =>Pour les choix =>Pour le reassort =>Pour l incompétence du personnel à vous dire autre chose que du n importe quoi quand ils ne savent pas =>Pour les caisses insuffisantes quand le magasin est plein et le manque d organisation de la queue =>Pour la qualité des légumes pas franchement terrible => pour le manque de renouvellement des produits En revanche un 10 etoiles => pour le gars de la sécurité à l'entrée pour son accueil et sa bienveillance et qui n oubliera jamais ni de vous dire bonjour ni de vous dire au revoir, sa gentillesse et sa politesse et ses attentions de chaque instant que vous soyez un homme une femme un vieillard ou un ado => Pour l'amplitude horaire bien pratique => pour la propreté de l'établissement et le rangement toujours impeccable

   presque 2 années il y a
2. Sandrine Lacroix ★★★★☆

   Petit commerce de proximité Difficile de se garer aux alentours car quartier tres fréquenté par les vacanciers Bien pour faire des courses rapides de dernière minute Visite un dimanche de juillet à 19h, beaucoup de monde mais passage rapide en caisse, équipe efficace

   presque 3 années il y a
3. Escapade Sensorielle ★☆☆☆☆

   Arrivée à la caisse handicapés Je ai pas eu le temps de montrer ma carte que la jeune caissière très hautaine et froide me demande de faire la queue comme tout le monde !!! Je m'exécute devant un tel ordre. Arrive mon tour. Je lui montre ma carte. Elle me répond c'est pas écrit sur votre tête ! Elle se montre tout de suite agressive et arrogante. Je lui dis certes mais il y a un manière de parler. Elle avait été si peu aimable que je me suis figée. Ma carte dans la main. Impossible d'échanger courtoisement. J'ai vite compris que c'était comme cela et pas autrement. La nouvelle génération chez certain à qui il ne faut rien oser dire. Ils ont toujours raisons. Mademoiselle je le répète comme en magasin : Vous manquez d'éducation. Une telle attitude est irrespectueuse. Je ne reviendrai plus dans ce magasin tant qu'elle y sera. Car même en étant informée qu'elle est en face d'une handicapée elle s'est montré très très désagréable. Le ton sec et cassant. Faire mes courses est un moment plaisir, je n'ai pas à supporter une telle insolance. Je suis rentrée chez moi très perturbée, humiliée. Ma fin de journée gâchée. Je n'ai jamais rencontré ce problème dans les autres Carrefour. Les caissières y sont aimables et charmantes. J'ai toujours un échange très agréable.. Je suis venue hier 27 juin à 17h50. Caisse handicapés.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes