J’ai acheté une cuisine il y a deux ans, posée par leur poseur, à ce jour une joue de placard se décolle et ils ne veulent rien faire malgré mes nombreuses relances. Un directeur à la hauteur de ce magasin et de ses salariés: incompétent!
J’ai acheté une armoire neuve chez BUT début juillet. À la réception, une des portes avait son miroir brisé. J’ai immédiatement effectué une demande de SAV fin juillet. Nous sommes désormais mi-octobre, et je n’ai toujours aucune solution ni nouvelle de votre part. Malgré une vingtaine d’appels téléphoniques, de multiples relances et plusieurs déplacements en magasin, je n’ai obtenu aucune information concrète sur l’avancement de ma demande. La personne en charge du SAV n’est jamais présente en magasin, promet systématiquement de me rappeler mais ne le fait jamais, et les autres employés ne sont pas en mesure de me renseigner. Ce manque total de communication et de suivi est inacceptable, d’autant plus qu’il s’agit d’un produit défectueux dès la livraison. Je suis extrêmement déçu par la qualité du service client et par le manque de professionnalisme rencontré. J’attends une prise en charge rapide de ma demande et une solution immédiate à ce problème qui dure depuis bien trop longtemps !!
MAGASIN A EVITER !!!!!! Achat d une TV le samedi , branchée le dimanche. De l image mais pas de son. Le magasin n a pas voulu la reprendre et me l a fait envoyer par courrier chez son réparateur "let me repair" et depuis aucune nouvelle . Pas même un accusé de réception du colis. Renvoyer une TV par la poste ,je n ai jamais vu cela MAGASIN A BLACK LISTER : la vendeuse ne savait pas si on pouvait la brancher à une box !!! Le SAV n'a pas voulu la reprendre.apres 2 jours d achat. Les avis sur leur réparateur est plus que mitigé et je n ai d ailleurs aucune nouvelle et inutile de rappeler le SAV qui affirme que cela ne relève plus de la.responsabilite du magasin
La vendeuse a été compétente mais sans plus. Choix des marques aspirateurs proposées très très limitées. Quant à la caissière, elle était plus préoccupée sur son portable avec sa "copine" de leur future soirée et de leurs petits problèmes que du client en face. Attitude incorrecte et minable, ne sert à rien. Une caisse automatique ferait le travail.
Après avoir acheter en l’espace d un an, quasi 3000 euros de produit chez but Alençon! J ai également acheté un cookeo en juin 2025 . Depuis, deux fois en panne, et aujourd’hui j attends toujours mon appareil qui est toujours en réparation ! De plus le personnel coté marchandise et réception , très désagréable qui envoie balader la clientèle ! Car Mr ca le dérange que je demande où en es la réparation de mon cookeo! Par contre côté vendeur très agréable et sympathique !
Magasin très agréable à parcourir et personnel extrêmement aimable. Superbes meubles et autres. Je recommande fortement
Employés serviable et disponible,a l'écoute des clients, aimable et sympathique , c'est agréable d'y aller,vous êtes bien reçu. Souvent des promotions sur les produits. Je recommande .
Vendeur très agréable à l’intérieur du magasin, !!! par contre plus de 1 mois délai sur mon colis, pas reçu d’appel pour la date de livraison. Au bout d’un mois j’y retourne pour qu’on me dise que les colis étais abîmé. Donc obliger d’attendre 3 semaines de plus.
A fuir, Vendeur incompétent En attente d une commande datant du mois d août et personne ne s en souci Aucune communication avec le client Aucune démarche auprès du transporteur pour avoir des explications sur le retard Responsable du magasin inexistant Je suis actuellement encore sans date pour ma commande. Jamais je ne repasserai commande auprès de ce magasin. Obliger de mettre une étoiles car sinon mon commentaire ne peut pas être publié.
Ne commandez pas chez eux, service déplorable. Une commande passer en magasin pour des meubles qui n'était pas en stock mais par contre été en exposition. J'ai payer pour une livraison et j'ai dû moi même appeler le magasin pour avoir une date de livraison (ce qui est normalement leur travail ) j'ai enfin quelqu'un du magasin après une semaine d'appel passé au Sav. Le jour même de la livraison 1 meuble sur les 2 m'est livré. Je dois donc encore rappelé le sav. Après un long moment je réussis à avoir quelqu'un du magasin pour apprendre que je serai livré la semaine prochaine. Donc au lieu de recevoir mes meubles en 2 semaine j'ai dû attendre plus d'un mois pour tous les recevoir (si cette fois ci ils n'oublient pas mon deuxième meubles évidemment). J'aurai aimé au moins avoir un geste commercial pour leur service déplorable mais rien. Vraiment je regrette d'avoir donner mon argent à une entreprise si peu professionnelle. Je ne rejette pas la faute sur les employés mais sur tout le magasin qui n'a pas fait son travail. J'ai payé pour un service et j ai dû faire la moitié de leur travail. Vraiment déçu et dégoûté je ne reviendrai jamais chez vous.
BUT se trouve au Route du Mans, 72610 Arçonnay, France
Vous pouvez contacter BUT au +33 2 33 80 36 15
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