Maisons du Monde Guichainville

Avis

1. Un client, un utilisateur, un patient ★★☆☆☆

   Lorsque vous découvrez une jolie mise en scène d’une table de Noël, vous demandez oû trouver les assiettes exposées. Réponse : il n’y en a plus. Vous demandez alors à acheter les serviettes, réponse ? …. Il n’y en a plus. Alors, vous savez quoi ? Refaites votre déco de Noël Messieurs Dames de la Direction, au lieu d’exposer des articles en rupture de stock (Deuxième avantage : vous pourriez ainsi vendre les articles dispo, ce ne serait pas mal non ?) Suite à la réponse de Maisons du monde : si proposer à de potentiels clients des articles qu’ils n’ont pas à vendre leur convient il n’y a rien à redire. À chacun sa technique pour satisfaire sa clientèle. Car bien entendu je suis sortie sans aucun achat et revenir un jour ne fait pas partie de mes envies. Devant la non prise en compte d’un problème soulevé par un client on comprend mieux pourquoi l’enseigne a dû faire face a de graves difficultés s’ils manquent de temps pour remplacer 4 assiettes et 4 serviettes en cette période d’achats quasi automatique.

   presque 8 mois il y a
2. laurence reversé ★☆☆☆☆

   un petit retour d'expérience sur le SAV de maison du monde: commande N° 1011083680 du 01/06/2024:Porto Rico - Salon de jardin 6 places en acacia massif et toile gris anthracite recyclée au bout de 2 saisons la table présente des défauts or le canapé n'en présente pas j'ai appelé le SAV en aout j'ai eu un lien pour transmettre des pièces mi septembre en allant sur ce lien pour connaitre l'avancement de ma demande je lis: lien expiré aucun message pour me tenir informée ou me dire ce qu'il en est on parle qd même d'un salon de jardin à 1600€ je rappelle le service client mi septembre pour savoir ce qu'il se passe on me répond "je fais remonter c'est anormal" bien entendu aucune nouvelle! je rappelle le 2/10 et là on me dit que le dossier a été refusé donc je m'étonne de n'avoir même pas été informée et je demande à parler à un responsable et là une discussion lunaire! ma demande n'a pas été acceptée car la table présente des défauts liés à une surexposition!!! primo j'habite en normandie donc si un salon de jardin à 1600€ ne supporte pas le soleil de normandie il faut agir très vite!!!! secundo le salon a servi deux mois en 2024 et trois mois en 2025 et passe automne et hiver au garage mais ce charmant responsable (dans un centre d'appels à l'étranger)me préconise de protéger mon salon de jardin des UV(ce salon est en fait une vraie danseuse!!)et de l'humidité (rosée entre autres) et comme je ne l'ai pas fait il est normal que ma table se soit dégradée(le fait que le canapé lui soit en excellent état ne semble pas l'amener à la conclusion qu'il est indéniable que la table ait un défaut de traitement) BREF je pense qu'un salon de jardin aussi fragile devrait être vendu avec un mode d'emploi!!!!! l'histoire ne dit pas si le dit salon supporte le vent,les nuages.....bref le quotidien d'un salon de jardin c'est ubuesque et ce serait risible si il ne valait pas 1600€ je dois commander de quoi aménager ma prochaine maison ...je ne vous cache pas que votre service client m'a refroidie et trois mois en 2025 et passe automne et hiver au garage mais ce charmant responsable (dans un centre d'appels à l'étranger)me préconise de protéger mon salon de jardin des UV(ce salon est en fait une vraie danseuse!!)et de l'humidité (rosée entre autres) et comme je ne l'ai pas fait il est normal que ma table se soit dégradée(le fait que le canapé lui soit en excellent état ne semble pas l'amener à la conclusion qu'il est indéniable que la table ait un défaut de traitement) BREF je pense qu'un salon de jardin aussi fragile devrait être vendu avec un mode d'emploi!!!!! l'histoire ne dit pas si le dit salon supporte le vent,les nuages.....bref le quotidien d'un salon de jardin c'est ubuesque et ce serait risible si il ne valait pas 1600€ je dois commander de quoi aménager ma prochaine maison ...je ne vous cache pas que votre service client m'a refroidie et comme le SAV est très performant chez maison du monde(!!!) suite à cet achat de 1600€ j'avais droit à une journée privilège à -20% (jusqu'au 6/10/2025) compte tenu du litige avec le SAV j'attendais qu'il soit en mode résolution grâce au directeur du magasin d'amiens c'est le cas (appel le 10/10 pour dire qu'il se saisissait du dossier) j'ai donc rappelé aujourd'hui le service client pour demander de profiter de ma journée privilège aujourd'hui à savoir le 13 au lieu du 6 compte tenu du litige en cours eh bien la réponse est NIET je dois être un peu maso pour réessayer avec maison du monde!!! manifestement le service client est tout sauf....dédié aux clients j'étais déjà refroidie mais là c'est le froid polaire!!! et bien CIAO maisons du monde

   presque 10 mois il y a
3. Victoria Floc'h ★☆☆☆☆

   Une vendeuse irrespectueuse – une expérience qui m’a totalement dégoûtée. Je suis décoratrice d’intérieur et cliente fidèle de Maisons du Monde depuis des années. J’y ai toujours été très bien accueillie et aidée, notamment par un jeune homme ou d’autres vendeurs qui m’accompagnaient même jusqu’à la voiture pour charger mes achats. Mais cette fois, j’ai eu affaire à une vendeuse (brune, mince, cheveux bouclés, d’un certain âge) avec qui l’expérience a été désastreuse. C’est moi qui l’ai appelée pour me conseiller, et dès le début, elle a parlé fort, en criant presque, ce qui m’a mis très mal à l’aise. Je suis quelqu’un de discret, et me retrouver exposée comme ça en plein magasin, ce n’est pas normal. Je lui ai dit : « J’ai plein de meubles à acheter, je voulais faire le tour du magasin avec vous, et après il me faudra surtout de l’aide, parce que je ne peux pas charger toute seule. » Et là, elle me répond : « Ah non non, nous on ne sort pas du magasin, on dépose les achats à la caisse, et ensuite vous vous débrouillez seule » – le tout avec une voix forte qui résonne dans tout le magasin. Elle avançait vite, droit devant, sans un regard, comme si je devais la suivre comme un toutou. Ça donne immédiatement l’impression qu’on n’est pas la bienvenue, qu’on dérange sa tranquillité. Ça ne donne clairement pas envie d’acheter, bien au contraire. Elle a de la chance que j’étais pressée ce jour-là et que je n’avais pas le temps de faire d’autres magasins. Franchement, son attitude m’a donné envie de fuir sur-le-champ. Je lui ai pourtant précisé que j’avais toujours été aidée auparavant — mais elle a persisté, avec un ton froid, limite agressif. Face à mon mécontentement, elle a fini par m’aider, mais sans aucune envie, toujours en parlant trop fort, avec une attitude lourde et pas du tout professionnelle. Elle n’est clairement pas faite pour ce métier : aucune bienveillance, aucune discrétion, aucune envie d’aider. On sent qu’elle fait ce travail à contrecœur, et ça se voit dans ses paroles comme dans ses gestes. Ce jour-là, j’étais venue pour acheter beaucoup de choses. Je suis finalement repartie avec un seul meuble et un lampadaire. J’ai perdu toute envie d’acheter à cause de son accueil. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Cette vendeuse ne reflète en rien l’image de Maisons du Monde que j’aimais tant.

   1 année il y a

1. Brigitte FERET ★★★★★

   C’est toujours un plaisir de venir faire un tour dans le magasin d’Evreux où il y a un large choix de meubles, de vaisselle et de déco. Les conseils des vendeuses sont excellents et leur accueil est toujours plein de bienveillance et d’amabilité ce qui est très agréable. Ce matin nous avons acheté une table basse pour l’extérieur ou l’intérieur et sa qualité est aussi parfaite que son design. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement cette enseigne.

   1 année il y a
2. Morice Chale ★★★★★

   Nous avons commandé plusieurs chaises, très bon accueil nous remercions vivement toutes les Vendeuse pour leur service et leurs aides

   presque 2 années il y a
3. arnaud rossignol ★★★★★

   Des idées cadeau pour tout les budgets. Des produits colorés et originaux. Le lieu idéal pour les retardataires de la commande du Père Noël ou, le reste de l'année, pour ceux qui recherche de quoi aménager leur intérieur de façon dynamique et/ou cocooning. Accès PMR : déplacements parfois compliqués par la disposition de stands de présentation aux abords les espaces de circulation.

   presque 3 années il y a

1. Anaïs Vincent ★★★☆☆

   Grand choix de produits ! Équipe très peu dynamique et motivé à travailler. Nous recherchions un modèle de lampe avec la référence sur les 3 vendeurs aucun n'a été capable de trouver ni même savait si ils avaient ce produit. Mon mari a fini par trouver par lui même. La vendeuse n'était pas motivée à faire un papier cadeau heureusement que son collègue a pris le relais et c'est appliqué à nous faire un joli emballage. Merci à lui

   presque 4 années il y a
2. Thierry Dumont ★★★★☆

   Bon accueil, bonnes compétences et très bon service après vente malgré un constat de défaut sur un meuble hors délai pour cause d'articles non déballés car travaux en cours. La réclamation, certes légitime mais tardive, a été parfaitement prise en compte. La marque des grands..

   presque 4 années il y a
3. Aude M ★★☆☆☆

   Magasin très bien agencé. Produits toujours très originaux et sympathiques, en revanche, conseillers inexistants pour la clientèle. Pas un sourire, pas un bonjour /au revoir. Lorsque nous dépensons régulièrement chez vous, cela nous pousse à aller ailleurs malheureusement avec un tel accueil. N'oubliez pas que la clientèle est prioritaire à votre agencement et déménagement magasin.

   plus 6 années il y a

Questions fréquentes