Vendeur très sympathique et disponible et réactif, l article que je voulais n étais pas dispo, il me l a commandé desuite pour que je l ai pour Noël, commande passé le 17 retirer au magasin le 20 décembre!! Merci !
Les vendeurs du rayon livres sont absolument extraordinaires : disponibles, passionnés et toujours de très bon conseil. C’est un vrai plaisir d’échanger avec eux. En revanche, l’expérience en caisse est catastrophique. Malgré le fait qu’ils soient souvent plusieurs, la majorité discute entre eux pendant qu’une seule personne encaisse — lentement — ce qui crée une attente inutile. La récupération des colis est tout aussi problématique : les paquets semblent laissés de côté pendant plusieurs jours sans être scannés, ce qui empêche les clients d’être avertis de leur arrivée. J’ai dû y aller au culot pour récupérer le mien, et j’ai même entendu une caissière dire : « J’en peux plus de ces colis ». Dommage, car la qualité du rayon livres mériterait un service en caisse à la hauteur.
Le service d’accueil téléphonique a été décevant. Les interlocutrices se sont montrées peu aimables et peu disposées à répondre à mes questions. J’avais commandé un iPad censé arriver il y a cinq jours, et lorsque j’ai appelé pour obtenir des informations, j’ai eu l’impression de déranger. Le ton employé était désagréable et la conversation s’est même terminée par un raccrochage. Cette expérience me dissuade fortement de réaliser d’autres achats à la Fnac.
Vente manquée pour la fnac aujourd hui. J étais sur le point de acheter deux livres d art. Pas de livres de démonstration donc j ai demander a les faire déballer, histoire de vérifier la qualité des reproductions. Refus de la responsable . Je ne suis pas sûr que ce soit très légal de ne pas vouloir montrer la marchandise lorsqu il n'y a pas de demo ....Mais je peux comprendre; visiblement il n y avait qu un exemplaire de chaque livre. Peut être investir dans une machine a blister ?
Des équipes au petit soins, problème avec un casque acheté non fonctionnel, problème de manufacture du fabriquant. Prise en charge direct. Personne accueillant
Une équipe fantôme sur place ou par téléphone. Et quand ils vous parlent vous avez l'impression d'être un enfant de 3 ans qui ne comprend rien. Les prix sur internet 200 euros moins cher sur un ordinateur. 2 disponibles chez eux. Ils me disent de faire Achat sur internet ce que je fais avec retrait 1h en magasin. Donc ce que j'ai fait. Mais après 1h achats refusé car 0 stock en magasin. Achat à 18h35 alors qu'à 18h20 il y en avait 2. Par contre les 500 euros biens sortis du compte. Un conseil prenez direct sur internet et fuyez le magasin.
Magasin au top et très bonne équipe qui m’ont donné de bons conseils pour mes achats! Je recommande fortement. Merci encore à toute l’équipe.
FNAC Bastia se trouve au 2165 Av. Sampiero Corso, 20600 Furiani, France
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