Nous sommes venus alors que Yohann était seul dans le magasin. Il s'est rendu disponible, à notre écoute et ce pour l'ensemble des clients présents. Un grand merci pour la qualité de l'accueil et du conseil !
Canapé acheté en juillet de 2024, au bout de 2 mois les mousses complètement déformées. On fait remonté le problème au SAV ( plusieurs jours entre chaque réponses) et du coup ils nous en envoient un autre. ( Je parle même pas de la société de livraison qui est un prestataire avec laquelle nous avons eu un litige, pitoyable). Au bout de 2 semaines avec le nouveau canapé : même problème. Poltronesofa propose un avoir sauf que le canapé a été acheté en promotion donc impossible d'avoir un canapé de gamme équivalent avec cet avoir. Vu la situation je demande donc un remboursement et là c'est le silence total ! La seule chose qui a pu changer la situation est une mise en demeure de ma protection juridique. N'ACHETEZ PAS CHEZ POLTRONESOFA !!
Bonjour, nous avons acheté un canapé il y a environ 6 mois. Nous l'avons attendu près de 3mois. Nous sommes très déçus par sa qualité et son confort, nous l'avons pourtant payé plus cher que dans d'autres enseignes . Les coussins d'assise sont mal coupés, ils ne sont pas assez longs et s'emboîtent donc mal dans la structure. Les coussins sont déjà affaissés.... Nous ne rachèterons pas cette marque et ne la conseillons pas. 3 fois plus chers que chez IKEA et de qualité inférieure.
Un super accueil qui va de paire avec un super vendeur des prix très raisonnables et même mieux que des enseignes d ameublement gros electo sur chambray les tours. Je recommande et en plus 5 ans de tranquillité si un dégât arrive sur le canapé... Je viens d être appelé pour 3 dates de livraison personne pas aimable ni à l écoute face aux inquiétudes lui demande si le canapé sera encore emballé à la livraison j ai décidé de filmer pas confiance en ce centre de livraison plusieurs avis le démontre. A SUIVRE
A la recherche d'un canapé confortable avrc un vrai matelas, nous avons profité des soldes pour venir jetter un oeil en magasin afin d'avoir une idée plus concrète. Nous remercions beaucoup Clémentine, notre vendeuse, qui nous a chaleureusement accueillie et permis de tester de nombreux modèles jusqu'au coup de foudre pour le modèle Barete gris avec matelas à mémoire de forme et petit coffre de rangement en option à assortir. Nous avons appréciée ses explications claires et détaillées notamment sur le devis et les differents moyens de règlement proposés. Le temps d'être fabriqué, le canapé n'arrivera qu'en septembre donc pas encore d'avis sur la livraison Très satisfaisante de cet achat et trop hâte de le voir dans mon salon
Clémentine a finalisé la vente, après avoir eu les conseils très avisés d'un de ses collègues. Tous deux ont été de très bon conseils, à l'écoute de notre besoin et très agréables . Merci à eux. Il y a plus qu'à être patients en attendant la livraison courant janvier.
Les livreurs engagés par poltrone sofa ont installé mon canapé sans visser les pieds et cela a rayé tout mon parquet. Cela fait 4 mois que je suis sans nouvelles de réparation ou dédommagement. Poltrone sofa rejette la faute sur la société de livraison et celle-ci ne nous répond plus. Nous avons appelé une dizaine de fois nous avons perdu la force.
J'ai acheté 2 canapés au magasin de chambray les Tours. Reçus dans les temps mais l'un des 2 est non conforme. Les assises ne sont pas alignées avec les dossiers et la densité des assises n'est pas la même des 2 côtés du canapé. L'une est toute molle et l'autre dure. Cest flagrant !! Le service après vente est déplorable. Ils nous baladent depuis des semaines par mail. Ils disent de recaler les coussins pour retrouver l'alignement, sauf que tout est fixe. Il faudrait que je demonte mon canapé. Aucune possibilité de joindre qui que ce soit en direct, tout passe par mail. Je suis très mécontente de mon achat. Le rapport qualité prix n'est vraiment pas à la hauteur.
Clémentine est vraiment super, très à l’écoute et répond aux mille questions qu’on lui pose ! Une fois le canapé livré (sous 10 semaines). Je pourrai indiquer si le canapé est aussi merveilleux que ce qu’il semble être !!!
Super contente!!! Canapé reçu ce matin encore plus beau que celui en magasin. Il est ultra confortable aucun défaut. Il est parfait!!+ Les livreurs super sympa. Je recommande !!!!!!! MERCI
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