Le personnel en magasin est accueillant, professionnel et à l’écoute, surtout lorsqu’on choisit les produits directement en boutique. J’ai été bien conseillée et les vendeurs ont pris le temps de m’expliquer les différences entre les modèles disponibles.
Une fois vendu, sav inexistant. Une cafetière ramenée une 1ère fois en sav, aucun changement,puis une 2e fois, ils la gardent plus de 3mois ( avec l'éternelle excuse "je leur ai envoyé un mail hier"...), obligé de les contacter pour avoir une idée de l'avancement ( aucun événement), pas de geste commercial pour la gestion catastrophique. Bref je ne sais pas si c'est mieux ailleurs mais ne comptez pas sur un sav efficace Ps: inutile de venir répondre avec "contactez nous...", il faut réagir avant la déception !
Ayant acheter un téléviseur qui m'a été annoncé avec une capacité de définition 4k , une fois arriver chez moi il se trouve que le téléviseur n'est pas compatible 4k , je retourne au magasin afin d'y effectuer un retour et de rajouter plus de 100€ afin d'avoir un modèle supérieur à celui que j'avais acheter une semaine auparavant , muni de mon ticket de caisse évidemment , la ont m'explique que j'aurais dû ( ne pas déballé ni ouvrir le produit ) afin que l'ont puissent y effectuer le retour et l'avoir du montant du téléviseur déjà acheter sur celui que je comptais acheter en modèle supérieur qui aurait lui posséder la 4k , réponse de la soi disante responsable qui a donner a ses employés comme consigne de ne pas reprendre mon téléviseur acheté il y a 1 semaine a peine auparavant , j'étais de bonne intention pourtant , mais ayant expliquer qu'il n'est pas dans mon intérêt d'acheter des articles pour les laisser dans leurs cartons , a ce qui me semble , lorsque l'ont acheté une TV ce n' est pas pour la laisser dans son carton , mais pour l'utiliser , donc évidemment que le produit a été ouvert et déballé , puisque c'est comme cela que j'ai pu constater que il ne possèdais pas la définition 4k . Un personnel qui manque de sens du commerce et qui dénigre totalement l'image et l'identité de l'enseigne , ce qui est dommage , puisque mme déçu et tromper j'étais venu dans l'intention de depenser encore plus d'argent que prévu a l'initiale , a la base . Il va sûrement falloir réétudier les critères d'embauche de ce magasin qui manque de lucidité et de professionnalisme, sans parler du sens commercial inexistant dû au personnel de la boutique . J'ai perdu mon temps et mon argent. C'est un Zéro pointe et justifié .
Retour d'un meuble plein de défaut (pète, rayure, trace de colle, rebords cassé), 3 ème fois que ça arrive sur cette même étagère. Une fois définitivement ramené (sans faire d échange), 0 remboursement, un avoir de plus d'une centaine d'euros. J'ai eu le problème à Saintes et eux m'ont fait un remboursement ! C'est UN DEFAUT PRODUIT et tout les meubles étaient comme ça, clairement une série de loupé la moindre des choses cest de REMBOURSER !! Un avoir aussi cher alors que je n'ai clairement pas l'intention de racheter un truc ici, surtout quand je regarde les expos tout les meubles ont casiment plein de pète / rayures hyper visible, clairement pas envie de commander quoi que ce soit si c'est pour recevoir des planches toutes esquintées qui vallent même pas 10 balles. HONTE À VOUS
Vendeur très compétent accueil parfait mais responsable du SAV exécrable dans son comportement et sa façon de parler aux clients
Étant de saintes, je suis obligé de venir dans ce magasin but pour me servir, la au moin il y a du stock, des vendeurs agréable sûrement grâce a un meilleure management qu'a saintes , du personnel très agréable et arrangeant . Je recommande.
Bon personnel, avec un point pick-up dédiées aux commandes. Les vendeuses sont sympathiques et peuvent nous dire le stock qu'il reste pour un meuble que l'on souhaiterais acheter plus tard, afin d'être sûr si on l'aura. Les meubles sont de bonne qualité et on peut en trouver à bon prix en fouillant assez !
J'étais venue acheter un matelas vu sur internet. Je savais ce je voulais. J'ai été livrée 2 jours plus tard. Je suis ravie de mon achat. J'ai toujours des insomnies mais mes phases de sommeil profond sont plus longues.
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