Cuisines AvivA

Avis

1. Charles-Henri Magniez ★☆☆☆☆

   16 mai 2024 : encore nous. J'ai enfin réussi à avoir le big boss d'Aviva Coignières au téléphone. Il m'a répondu que les meubles non livrés depuis décembre 2023, soit + de 6 mois, incombent à l'agent commercial de son agence et à l'installateur DBConcept qui intervient pour la pose !!! Réponse à la personne ayant indiquée qu'elle est contente de l'installation : Nous savions exactement ce que nous voulions, nous étions TOUJOURS là lors des installations, notre cuisine est un achat de plus de 20 000 €, et je le rappelle : a été payé AVANT la fin des travaux (c'est là notre erreur). Réponse à la personne ayant indiquée qu'elle est contente de l'installation : Nous savions exactement ce que nous voulions, nous étions TOUJOURS là lors des installations, notre cuisine est un achat de plus de 20 000 €, et je le rappelle : a été payé AVANT la fin des travaux (c'est là notre erreur). Donc voilà, comme d'habitude, je vous donne un avis : réfléchissez, si vous désirez vraiment faire confiance à une entreprise qui ne vous donne même pas de range couvert (payé bien sur) ! ================================ 8 mai 2024 : Dernières nouvelles concernant ma commande et la livraison de ma SUPERBE cuisine AVIVA de Coignières. Six mois d'attente et toujours aucune trace de la cuisine ======================== En septembre 2023, j'ai passé commande d'une cuisine pour un montant de "20 000 €". La livraison était initialement prévue pour la première semaine de décembre 2023, comme confirmé lors de la signature du contrat. Cependant, décembre est arrivé sans que la livraison ne soit effectuée, repoussée à la fin du mois. Malgré notre frustration, nous avons dû accepter ce contretemps. L'installation, qui a finalement eu lieu en décembre, a été extrêmement décevante. Sur une échelle de satisfaction de 1 à 20, nous aurions attribué une note de 5. Pourquoi ? 1. La commande n'était pas conforme à nos attentes : • Le modèle de plaque de cuisson choisi n'a pas été livré, nous avons eu un autre modèle. • Le lave-vaisselle livré n'était pas celui que nous avions sélectionné. • Aucun rangement pour les couverts n'a été prévu lors de l'achat. • Un tiroir devait être installé entre le lave-linge et le sèche-linge, mais il n'a pas été livré. • En raison d'erreurs dans les mesures des caissons, aucun des éléments n'a pu être correctement installé. • L'îlot de cuisine que nous avions commandé n'était pas à la bonne taille. 2. En décembre, nous avons passé commande de 2 plans de travail et on nous a demandé de régler la totalité des 20 000 € avant la livraison finale. Nous sommes maintenant en avril, soit 4 mois plus tard, et nous n'avons toujours pas reçu notre commande. 3. En début avril, soit 4 mois après l'installation ratée, nous avons accueilli les installateurs qui ont promis une intervention d'une journée pour achever l'installation de la cuisine. Cependant, le jour prévu, nous avons constaté que les mesures des meubles étaient à nouveau incorrectes, aucun rangement pour les couverts n'était présent, le tiroir manquait toujours, et l'îlot de cuisine était toujours mal dimensionné. Après 4 mois d'attente, j'ai personnellement tenté de contacter le responsable de l'entreprise, mais toutes mes tentatives sont restées vaines. Je tiens également à ajouter que tant que nous n'avions pas signé et payé, le service commercial était présent. Depuis décembre, c'est nous qui devions les contacter. Toujours en réunions, en clientèle, je trouve cela irrespectueux et cela démontre le manque de considération qu'ils portent à leurs clients. C'était très frustrant de chercher les informations pour s'entendre dire : "Ce n'est pas nous, c'est notre plateforme." Je finirai par dire que j'ai contacté le siège d'AVIVA pour obtenir de l'aide, mais ils m'ont informé que l'entreprise était franchisée et donc libre de sa pratique commerciale. Chers lecteurs et lectrices, nous avions deux choix pour notre cuisine : AVIVA COIGNIERES ou CUISINELLA. Nous avons fait confiance à AVIVA, mais je vous encourage à bien réfléchir, car nous avons fait un choix malheureux.

   presque 2 années il y a
2. Vi K ★★★★★

   Très satisfaits de notre cuisine. Elle est magnifique fonctionnelle et pratique. Le poseur Mr Roux et son équipe ont fait un super boulot. Merci à Mr Duriez pour la conception et l accompagnement du projet. Voilà je reviens 4 ans plus tard pour confirmer notre satisfaction de la qualité et pose Aviva. La cuisine n'a pas bougé et qualité au top !

   presque 2 années il y a
3. Bahram ★☆☆☆☆

   Mon expérience avec Aviva de Coignières a été extrêmement décevante, et je me sens obligé de partager cet avertissement. Malgré certaines évaluations positives, notre situation a été bien loin de répondre à nos attentes. Il est crucial de savoir que chaque magasin Aviva opère indépendamment, ce qui a visiblement un impact direct sur la qualité de service, la satisfaction des clients et la gestion. Nous avons fait face à de multiples problèmes lors de l'installation de notre cuisine, terminée en avril 2024 alors que notre contrat stipulait une fin des travaux pour juin 2023. Ce retard, non seulement frustrant, a été une source de stress considérable. Après la signature du contrat, tout contact avec Aviva est devenu un calvaire : emails sans réponse, appels ignorés, et des rendez-vous constamment reportés, parfois jusqu'à un mois plus tard ! L'installateur, un sous-traitant de DB Concept, a manqué plusieurs premiers rendez-vous, dont un déjà reporté d'un mois, me faisant ainsi perdre une journée de congé. Lorsqu'il est enfin apparu, son manque de préparation et son inexpérience ont causé de sérieux dommages à nos murs et laissé de nombreuses tâches inachevées. L'installation de notre plan de travail en pierre, initialement prévue deux mois plus tard, a également subi de multiples retards, au point d'embarrasser notre famille devant des invités importants à cause de la cuisine inachevée. Malgré nos tentatives répétées de résoudre ces retards par des emails et des appels, nous n'avons reçu aucune réponse. Prêts à engager des actions légales en raison des nombreux désagréments et du manque de responsabilité d'Aviva, nous avons finalement opté pour terminer la cuisine et partager notre expérience ici. Prenez garde, car leurs contrats offrent peu de recours en cas de problème.

   presque 2 années il y a

1. CHAFTAR Siwar ★★★★★

   Après une expérience décevante avec un autre prestataire, j'avais des doutes quant à trouver un cuisiniste répondant à mes exigences. Cependant, l’équipe d’Aviva Coignieres a su surpasser mes attentes. La qualité de leur travail et leur capacité à comprendre mes demandes détaillées ont abouti à une cuisine qui allie esthétique et fonctionnalité, correspondant parfaitement à mes critères rigoureux. Je tiens à remercier Bilal et Mme Talbot pour leur professionnalisme et leur souci du détail. Ils ont grandement contribué à cette expérience satisfaisante. Je recommande vivement Aviva Coignieres à ceux en quête d'un service de qualité et d'une approche personnalisée.

   presque 2 années il y a
2. Bourgasser Margaux ★☆☆☆☆

   URGENT. Je cherche désespérément un moyen pour qu’Aviva nous trouve enfin une solution. Notre cuisine a été installée en mai 2023. Une des portes est arrivée endommagée. Depuis, nous sommes toujours dans l’attente de son changement. C’est véritablement le pire SAV. Aucune considération, ni aucun respect pour le client alors qu’il y a juste une porte à changer. Après de multiples mails et appels, nous sommes toujours sans nouvelles.

   presque 2 années il y a
3. Maeva Cohen ★☆☆☆☆

   Cuisine installer depuis maintenant 2 ans .Malheureusement nous sommes extrêmement déçue de la qualité et du service de ce cuisiniste. Entre les électroménager qui tombe régulièrement en panne ,la porte du frigo encastrable qui s'est cassé au bout de même pas 6 mois , les joints de l'évier qui ont été mal et du coup l'évier s'est décollé est tombé , j'avais demandé une niche de la taille de mon meuble et elle la niche reçu fait que la moitié, des plans de cuisine très mal fait obligé de recommandation des meuble et du coup payé le prix fort et un délai d'attente très long et aucun Geste commercial a était fait . Et quand vous essayez de les appeler bien sûr vous tombez sur leur répondeur et ont vous rappelle pas malgré de nombreux messages. Je ne recommande vraiment pas Aviva Coignières entre les vendeurs malhonnête et une cuisine très cher pour une qualité bas de gamme.

   presque 2 années il y a

1. Arnaud Soutille ★★★★★

   Très bien ! Bon suivi du dossier, meubles de cuisine de qualité supérieure. Installation rapide et très propre! Ouvriers supers,et à votre écoute. Parfait !

   presque 2 années il y a
2. Marc Fh ★★★★★

   J’ai commandé une cuisine chez AVIVA. Celle-ci est le reflet du plan de conception établit par l’équipe. J’avais des exigences fortes tant sur le style que la fonctionnalité que la qualité des meubles. Le tout avec un budget serré. Billal a compris de suite ce que j’attendais. Il a passé des heures à peaufiner le plan pour l’adapter à notre besoin tout en apportant l’expertise de ce qu’il faut faire et ce qui serait plus adapté. Notre cuisine a été livrée peu avant noël, avec quelques réserves mineures que Mathieu et l’équipe suivent avec attention. Nous sommes arrivés un dimanche sur coigniéres, à la recherche d’un cuisiniste, on a poussé la porte du showroom. Malgré les rdv déjà positionnés. Billal nous a reçu et il n’a pas compte le temps passé avec nous. Bravo à cette équipe dynamique d’Aviva de Coiginéres.

   presque 3 années il y a
3. Meriem Le Querrec ★★★★★

   J’ai commandé une cuisine chez AVIVA. Celle-ci est le reflet du plan de conception établit par l’équipe. J’avais des exigences fortes tant sur le style que la fonctionnalité que la qualité des meubles. Le tout avec un budget serré. Billal a compris de suite ce que j’attendais. Il a passé des heures à peaufiner le plan pour l’adapter à notre besoin tout en apportant l’expertise de ce qu’il faut faire et ce qui serait plus adapté. Notre cuisine a été livrée peu avant noël, avec quelques réserves mineures que Mathieu et l’équipe suivent avec attention. Nous sommes arrivés un dimanche sur coigniéres, à la recherche d’un cuisiniste, on a poussé la porte du showroom. Malgré les rdv déjà positionnés. Billal nous a reçu et il n’a pas compte le temps passé avec nous. Bravo à cette équipe dynamique d’Aviva de Coiginéres.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes