Hallucinant ! Je demande une taille et les vendeuses me répondent ne pas avoir que ça à faire !!!! Que ce n’est pas leur problème et qu’il faut chercher !!! 5 vendeuses qui discutent entre elles et pas de temps pour chercher ! Elles ne se rendent pas compte qu’elles scient la branche sur laquelle elles sont...cette attitude se généralise dans tous les magasins...mesdemoiselles si on n’a pas besoin de vous on commandera sur internet...et vos postes seront supprimés faute de clients....magasin H&M Grand Var à fuir absolument.
A★☆☆☆☆
La direction ne voit-elle donc pas les avis négatifs ?
Ou préfère-t-elle tout simplement fermer les yeux ?
En tant que cliente, impossible de contacter le service client pour connaître la disponibilité d’un produit en magasin : on nous renvoie systématiquement sur place (je peux le comprendre). Soit. Mais une fois sur place, c’est encore pire. Quatre vendeuses (oui, quatre !) incapables de dire où se trouve l’article, prétextant que leurs collègues en pause déjeuner l’ont déplacé.
Aucune réelle aide, aucune recherche sérieuse, un semblant de vérification sur deux portants, et c’est tout. Et quand j’ose demander un peu plus d’implication, on me répond, sans gêne :
« Je ne vais quand même pas faire tout le magasin pour vous chercher l’article. » (dame brune cheveux au carré d'une cinquantaine d'années)
Pardon ? N’est-ce pas justement votre rôle ?
Quand j’essaie de proposer une solution, on me rétorque qu’on ne me contactera pas, et qu’il faudra revenir ou attendre le retour des collègues à 14h. Sauf que, moi, j’ai justement pris sur ma pause déjeuner pour venir, et que je reprenais le travail à cette heure-là.
En revanche, pour bavarder entre elles, là, tout le monde semble très disponible…
Franchement, si la motivation n’y est plus, peut-être serait-il temps d’envisager un autre métier.
Et puisque la direction semble ignorer volontairement les nombreux avis négatifs, je veillerai à ce que l’information remonte plus haut, afin que la hiérarchie se penche enfin sur les dysfonctionnements évidents de ce magasin.
Une chose est sûre : je ne remettrai plus jamais un pied dans cet établissement.
Et, à titre d’information, j’ai un emploi nous ne sommes pas tous disponibles pour attendre vos collègues jusqu’à 14h.
Stéphanie Rossi★☆☆☆☆
J'ai reçu à la maison un article qui ne correspondait pas du tout à ce que j'avais commandé. Il était, par ailleurs, abimé et vieux. Mais étiqueté ! (comment c'est possible?...). Je tchatte avec un conseiller qui me demande de me faire un retour dans les casiers du magasin (en cochant "article non conforme). Aujourd'hui, une personne du magasin m'appelle et sur un ton agressif me dit qu'ils ne reprenaient pas le articles abimés et que je devais venir le récupérer et me mettre en contact avec le service client. C'est non seulement scandaleux de recevoir un vieil article qui ne correspond pas du tout à la commande et que le magasin ne soit pas capable de réaliser les retours. Il y a eu erreur de la part de l'enseigne. Ce n'est pas à moi de faire des aller-retours pour me faire rembourser.
fanny fanny★☆☆☆☆
Si vous souhaitez être jugé, méprisé à très haute voix face à vous et quand vous êtes partis, pour un simple retour d’article, je vous conseille de vous adresser à la responsable de la boutique ! Passons sur l’agressivité de la dite dame et du non respect des personnes en situation de handicap ! Changez de métier madame !
Merci à la jeune caissière souriante et désolée pour la gêne occasionnée pour elle .
e★☆☆☆☆
Samedi 17h30.
Refusée d’accompagner ma fille de 11 ans en cabine sous prétexte qu’elle est « assez grande ». Inadmissible ! J’ai du faire du forcing pour entrer avec elle .
En plus, cabines sales et personnel peu accueillant. Très mauvaise expérience chez H&M.
Leïla BOUZID★★★★★
Passage le 26 novembre
UN GRAND MERCI à Roxane vendeuse pour son accueil avec un grand sourire et sa gentillesse. Personne compétente et professionnelle. Nous avons bien été renseignés. Nous reviendrons ça cest sûr.
Giles Bertrand★★★★☆
Chez H&M, le vendeur Jules a été d'une grande aide lors de mon achat de pulls. Ses conseils avisés et son professionnalisme ont rendu le processus facile et agréable. Merci Jules !
Nina★★★★★
Super bon accueil, on est arrivé avec ma soeur vers 19h40/45 à 15 minutes de la fermeture car il me fallait absolument un jean pour le lendemain matin, et le personnel notamment une dame blonde avec une légère accent et un jeune homme nous ont conseillé et on pris le temps d’écouter ce qu’on chercher ce qui est super rare dans les autre h&m j’ai finalement trouver mon jean! La boutique et propre toujours bien rangée franchement trop top merci!
Stéphanie Fleury★☆☆☆☆
La carte de fidélité est une horreur le site ne fonctionne pas dans le magasin, on met toujours une heure a pouvoir se connecter au site et consulter les offres promotionnelles.
Je laisse tomber cette enseigne pour cette raison. Qu’ils reviennent à la bonne vieille carte matérialisée....
Stephanie “Scarfanoce”★★★☆☆
Magasin de vêtements situé dans le centre commercial grand Var.
Agencement sympa avec la collection femmes, sous vêtements et accesoires au rez-de-chaussée et les hommes et enfants à l'étage.
Escalator et ascenseur.
Nouvelle collection pas top.
Nouvel Avis
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse de H&M?
H&M se trouve au Centre Grand Var, 83160 La Valette-du-Var, France
