B&M

Avis

1. Valentine Grt ★☆☆☆☆

   ⚠️ Attention retour sous 30 jours mensonger ⚠️ Achat d'une guirlande lumineuse le 5 décembre 2025. La guirlande n'est en fait pas la bonne que je souhaitais. Habitant a 35km du magasin et partant en vacances juste après je n'ai pu y retourner que ce jour le 26 décembre 2025. La directrice du magasin ainsi que son associée m'ont refusé le retour sous prétexte "qu'elles ne reprennent pas les articles de Noël une fois Noël passé " Or, sur le ticket de caisse il est écrit " echange sous 30 jours sur présentation du ticket de caisse, echange tous les jours sauf le dimanche [..]" en aucun cas il n'est mentionné hors article saisonnier ou similaire. Lorsque je leur ai expliqué ceci elles m'ont répondu "vous allez pas m'apprendre mon métier c'est logique j'ai pas besoin d'écrire une liste entiere d'article que je ne reprends pas" sauf que c'est illégal si ce n'est pas écrit sur le ticket de caisse ! Et je précise que dès le hall du magasin, les sapins trônent encore a côté de peres Noël gonflables et de guirlandes lumineuses. Je précise une dernière chose importante, le magasin ne rembourse pas et fait uniquement des avoirs donc l'argent reste dans leur caisse quoi qu'il arrive mais selon ces dames "c'est pas la question nous on marche comme ça c'est comme ça " donc en plus d'être dans l'illégalité elle admettent être dans la tromperie du client !

   presque 5 mois il y a
2. Maguy B ★★☆☆☆

   Je me permets d'écrire cet avis à la suite d’un incident survenu dans votre commerce, au cours duquel une caissière a exigé de regarder à l’intérieur de mon sac. Je souhaite rappeler que le sac d’un client constitue un effet personnel relevant de la vie privée, et que sa fouille ou son inspection ne peut être exigée librement. Je peux parfaitement comprendre que le vol soit un réel problème pour les commerçants ; cependant, cette réalité ne saurait justifier des pratiques contraires au droit en vigueur ni porter atteinte aux libertés individuelles des clients. Conformément au droit français : - Seuls les officiers de police judiciaire sont habilités à procéder à une fouille, et uniquement dans un cadre légal précis. - Les agents de sécurité privée, lorsqu’ils sont habilités, ne peuvent procéder à une inspection visuelle des bagages qu’avec le consentement exprès de la personne concernée, conformément à l’article L613-2 du Code de la sécurité intérieure. - En aucun cas un salarié non habilité (caissier, employé de magasin) ne peut exiger l’ouverture ou la vérification d’un sac. À défaut de consentement, la seule action possible pour le commerçant est de refuser la vente ou, en cas de soupçon sérieux, de faire appel aux forces de l’ordre, sans jamais procéder lui-même à une fouille. Par ailleurs, toute inspection imposée sans base légale peut constituer une atteinte au respect de la vie privée, protégée notamment par l’article 9 du Code civil. Je tiens à préciser que je reste attaché au respect mutuel entre clients et commerçants, mais également au respect du cadre légal qui protège chacun. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce rappel, et de veiller à ce que vos équipes soient informées des règles en vigueur afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.

   presque 5 mois il y a
3. Moulay Benammou ★☆☆☆☆

   Bonjour, Je souhaite exprimer mon vif mécontentement concernant ma récente expérience au magasin BM de Toulon. Le service a été décevant et l’attitude de la caissière particulièrement impolie(blonde) . Suite à cela, je ne retournerai plus dans ce magasin. Merci de prendre en compte ce retour. Cordialement,

   presque 6 mois il y a

1. Tiphéne ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience aujourd’hui en caisse. Un produit ne passait pas au prix indiqué, et lorsque je l’ai signalé en montrant la photo du prix affiché, la caissière a eu un comportement très impoli et méprisant. Elle m’a fait passer pour quelqu’un qui ne comprend rien, alors que j’expliquais simplement que je ne souhaitais pas prendre l’article à ce tarif. De plus, alors que mes articles étaient déjà passés et qu’il ne restait qu’à payer, elle a laissé d’autres clients passer avant moi en me disant de « respecter mon tour », ce qui était totalement injustifié et humiliant. Un comportement inadmissible de la part d’une caissière d'un certain âge( blonde) qui devrait au minimum respecter les clients. Magasin à fuir.

   presque 6 mois il y a
2. dici etdailleurs ★★☆☆☆

   il y a 2 jours, j'ai acheté une poussette pour poupée en vue de l'offrir à Noël. A la caisse, j'ai demandé si il serait possible de la ramener si (malheureusement) il y avait un problème une fois le jouet déballé. On m'a répondu que non, ce serait trop tard. Alors, vous vendez des jouets pour Noël et on les achète maintenant parce qu'on se dit que plus tard, le stock risque d'être épuisé, mais vous n'assumez pas ! Le caissier m'a dit que je n'avais qu'à le déballer maintenant. Vous offririez, vous, un jouet qui a été déballé ? suite à votre réponse, s'il y avait un défaut (ce que je ne souhaite pas du tout car ce serait une grosse déception) vous accepteriez même après ouverture du cadeau le 25 décembre, soit plus d'un mois après l'achat, de proposer une solution adaptée ?

   presque 6 mois il y a
3. Adeline Bertrand ★★★☆☆

   Grand Parking facile d accès, magasin propre et spacieux . Il y a de tout je situe ce magasin entre "la foire et fouille " et "action" , petit prix belles affaires à faire ... Personnel poli mais pas plus ... Je reviendrais de temps en temps .

   presque 2 années il y a

1. Ingrid Behrendt ★☆☆☆☆

   Responsable hautaine et désagréable au possible, qui sous couvert d'appliquer les règles est dédegneuse avec les clients. Heureusement, le reste du personnel est au top ça remonte un peu la note. Sans parler de la dame du siège qui a été très a l'écoute et d'une gentillesse exemplaire lorsque je l'ai contacté

   presque 2 années il y a
2. Carla Mchl ★★★★★

   un magasin propre, tout est bien rangé, les vendeuses agréables et toujours disponibles pour nous conseiller. merci beaucoup à la caissière cheveux très court pour son accueil chaleureux et sa gentillesse.

   presque 2 années il y a
3. Nora Gasc ★☆☆☆☆

   Éviter d acheter - politique du non Remboursement - ticket d avoir de très mauvaise qualité et s ils ne peuvent pas le lire - pas de réédition possible donc c est perdu! Et gagné pour eux. Signalé à l association des consommateurs ce jour car pratique scandaleuse

   presque 2 années il y a

1. Barb B ★★★★★

   J'adore !!! Des pièces uniques déco à prix très intéressant, un choix vraiment variés. Des rayons adaptés à toutes occasions et pièces de la maison. Des accessoires pr chien de qualité (solide). Le personnel y est agréable en prime. J'apprécie beaucoup cette enseigne

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes