Depuis l’intervention de Murprotec, nous n’avons plus du tout d’humidité dans notre appartement. Tout fonctionne à merveille. Enfin des gens qui savent de quoi ils parlent. Merciiii
Monsieur Pinto, très pédagogue, a examiné tout notre domicile pour évaluer les taux d’humidité. Il m’a proposé des solutions à envisager pour la suite et le bon entretien de nos murs. Très professionnel.
Très satisfait des services de Jean-Marc Prévost d'un grand professionnalisme, extrêmement pédagogue et très bon communiquant pour accompagner les clients et donner un conseil avisé. Je recommande de faire appel à lui .
Je laisse un avis ici car c'est la seule solution que je vois car je n'ai plus aucun moyen pour contacter le service client. Nous avons des gros problèmes d'humidité dans notre maison depuis que nous nous sommes installés il y a 3 ans. Nous avons contacté Murprotec début 2023 et après un diagnostic on nous a installé une CTA. La pose et la machine ont coûté 5000€, ce qui est un investissement énorme quand on vient d'acheter un bien. Murprotec nous a garanti des résultats quasi-immédiats. Malgré les promesses, nous n'avons pas constaté d'amélioration sur les mois qui ont suivi l'installation. L'humidité continuait de dégrader nos biens et notre santé. Nous avons signalé les problèmes au service client et M. Bencini est intervenu pour effectuer certains réglages. Fin 2024, nos problèmes de moisissures ne sont jamais partis. Nous avons pourtant suivi les conseils de M. Bencini sur la disposition de nos meubles et sur les changements réguliers de filtres. Nous avons alors signalé les problèmes mais cette fois-ci pour montrer notre insatisfaction et demander un remboursement. À quoi bon avoir payé une machine 5000€ qui n'a jamais été efficace et qui augmente ma facture d'électricité pour rien. Et c'est là que nos galères administratives ont commencé. Nous avons envoyé des mails et appelé les différents numéros à notre disposition sans cesse. Nous avons été baladés de services en services sans jamais avoir quelqu'un qui voulait répondre à nos demandes. Nous avons régulièrement relancé M. Bencini, la seule personne qui nous répondait mais qui s'est énervé car visiblement nous le harcelions ! Nous savons que c'est un technicien mais s'il ne nous redirige pas correctement, comment voulez-vous qu'on sache quoi faire ? Désolé de vouloir défendre nos droits de consommateurs ! Début 2025, on nous a dit qu'on va bientôt avoir des nouvelles car un remboursement est prévu et que la machine va être enlevée. Mais encore une fois, aucun contact, aucun nom, aucun numéro de dossier. Aujourd'hui nous sommes fin 2025 et il n'y a toujours rien. Pour le diagnostic et la pose de la machine nous avons eu un service client aux petits soins. Mais dès que nous avons signalé les problèmes (vérifiables) et voulu obtenir un remboursement car leur machine ne donne aucun résultat, c'est devenu une entreprise fantôme. Maintenant j'attends un contact ici qui me permettrait de relancer le dossier et enfin obtenir gain de cause car je suis doublement victime : humidité toujours présente et machine inefficace !
Un Rdv très professionnel et instructif avec un expert de MURPROTEC pour un diagnostic de ma maison à propos des défauts & problèmes d humidité, et des solutions proposées. Je recommande vivement cette entreprise pour son professionnalisme et son engagement auprès des pouvoirs publics pour obtenir une législation dans le but de préserver la santé des personnes vivant dans des habitations humides.
Je tenais à remercier le technicien qui a été très professionnel il est expérimenté et sait de quoi il parle Il a pris le temps de faire toutes les vérifications pour mon souci d humidité il m a proposé des solutions et à répondu à toutes mes interrogations Enfin une entreprise sérieuse je les recommande
Travaux fait Paris 15, très satisfait
Monsieur Eric , DOUSSAINT est venu faire un diagnostic humidité ventilation chez moi. C’est un technicien ponctuel très professionnel, qui m’a bien expliqué le problème de mon appartement, au niveau des humidité et de la ventilation. Je le félicite pour ses qualités technico-commerciales Cordialement, Michel SOVERINI
Très bon contact, réactif et professionnel. Eric DOUSSAINT a su répondre à mes questions et m'a clairement expliqué le problème de l'humidité dans les appartements. Je soulève aussi qu'ils sont bien équipés avec des appareils de pointe. Je recommande vivement Murprotec. A bientôt. Merci encore.
Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile. Cette agence fonde leur travail sur le MENSONGE et l'ARNAQUE. L'intervenant se prétend être un expert en humidité, je dirais davantage un expert en arnaque. Nous avions fait appel à eux pour l'apparition d'une tâche d'humidité sur un mur. Nous pensions à une fuite mais la personne nous rassure en nous disant que ce n'est pas ça mais que c'est à cause de remontées capillaires. Pour cela, M. prend une petite partie du mur et la mélange dans un liquide et nous dit que ce n'est pas une fuite sinon le liquide aurait changé de couleur. Seul hic, il a pris une partie du mur non mouillée. Finalité : nous lui avons fait confiance et donc nous n'avons pas entrepris de suite une recherche de fuite. 10 jours après, c'est un dégât des eaux que nous avons déclaré car effectivement un tuyau avait percé dans le mur et c'était effectivement une fuite d'eau. Mais comme leur incompétence, non pardon, leur grande qualité d'arnaqueur ne s'arrête pas là. la personne fait le tour de la maison et finalement nous trouve plein d'autres problèmes : humidité de la cave, remontées capaillaires.... Solutions trouvées : résine dans les murs, cuvelage plus installation d'une CTA. 30,000€ de travaux. Vu l'importance de la somme nous avons décidé de faire appel à un expert indépendant et expert auprès des tribunaux. Certes le diagnostic n'est pas gratuit mais au moins il n'a rien à nous vendre. Et là, miracle ??? Il a diagnostiqué la fuite d'eau et c'est tout. Résultat : intervention de l'assurance et habitation et le paiement d'une franchise. 30'000€ (devis mur protect) vs. 160 € (franchise dégât des eaux de l'assurance). Mur protect, vous mériteriez de finir devant les tribunaux pour pratiques commerciales trompeuses.
MURPROTEC PARIS OUEST se trouve au 30-50 Rue de Panicale, 78320 La Verrière, France
Vous pouvez contacter MURPROTEC PARIS OUEST au +33 1 69 41 10 89
Vous pouvez vous rendre à MURPROTEC PARIS OUEST via le lien suivant