FNAC Chartres

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Avis

1. Isabelle David ★☆☆☆☆

   Hier je dimanche 28 décembre 2025, ma fille a mal été accueillie par une caissière, discrimination sociale ou raciale, je suis vraiment écoeurée de ce comportement, Si madame n'était pas satisfaite de travailler un dimanche, ce n'est pas de notre faute et tous les clients doivent être respectés de la même façon. Pourtant ma fille adore votre enseigne mais après cet accueil, elle a changé d'avis.

   presque 2 mois il y a
2. Audrey Delage ★★★☆☆

   Bien approvisionné mais le service laisse à désirer... en plein rush de Noël, l'équipe semble désorganisée et/ou en sous effectif. L'attente pour retirer un achat a été très longue et l'endroit pour retirer est mal indiqué. Quel dommage.

   presque 3 mois il y a
3. Mehdi ★☆☆☆☆

   Très mal reçu et autant se débrouiller tout seul pourtant pour un achat simple. Un téléphone portable avec les protections.. une batterie externe qui Limite met jetée et en regardant de plus près, une autre correspondait mieux. Arrivé en caisse on veut me faire payer un sac alors qu'il y avait près de 400e d'achat...n'y retournerai pas et regrette d'y avoir fait mes achats là-bas...

   presque 3 mois il y a

1. Frédérique Coulombeau ★★★★★

   Grand merci à Sinan et ses deux collègues du service après-vente qui viennent de me sortir d'une très mauvaise expérience avec un vendeur du premier étage (qui a pris ma commande et mon paiement fin novembre 2025, enregistrés sur la carte de fidélité d'une autre personne qui bien sûr est venue récupérer au magasin sa propre commande mais avec mon article !!!!!). Les cinq étoiles sont pour les trois supers personnes du SAV.

   presque 3 mois il y a
2. J ★★☆☆☆

   Lors du retrait de ma commande, aucune personne n’était présente au comptoir, j’ai donc dû me rendre en rayon afin de solliciter un vendeur, lequel s’est montré aimable et professionnel. Toutefois, j’ai pu percevoir un certain manque d’implication chez plusieurs membres de votre équipe. Il arrive notamment que les salutations soient absentes ou que l’accueil paraisse peu engageant lorsqu’un renseignement est demandé, en particulier au rayon livres. Alors qu’il s’agit d’une boutique relativement calme, éloignée de l’affluence et du rythme soutenu des grandes enseignes parisiennes, il est surprenant de constater un accueil parfois moins chaleureux que celui auquel on pourrait s’attendre. Par ailleurs, à proximité des caisses, deux jeunes employés étaient présents. Le jeune homme a fait preuve d’un comportement exemplaire, se montrant souriant, aidant et courtois. En revanche, sa collègue n’a pas répondu à mon bonjour et m’a observé de manière peu agréable, ce qui m’a laissé une impression négative et non conforme aux standards attendus en matière d’accueil client.

   presque 3 mois il y a
3. Julien Delacour ★★★★☆

   Beau magasin bien achalandé. Dommage qu'il soit si dur de trouver un conseiller. Par ailleurs le vigil à l'entrée a certes un boulot compliqué mais un minimum d'amabilité serait appréciable. Nous ne sommes pas tous des délinquants.

   presque 2 années il y a

1. Yuna ★★☆☆☆

   étant venu pour prendre des livres avec mon pass culturel et n’ayant pas ma carte d’identité mais l’ayant en photo, une des vendeuses ( brune avec un carré et des lunettes) n’a pas été très aimable avec nous et nous a parler très mal et n’a pas été compréhensive face à la situation. Et meme juste avant le gérant non plus ne l’a pas été lorsque l’on a voulu demander un renseignement.. pourquoi travailler dans du commerciale si l’on est pas aimable avec les clients ?

   presque 2 années il y a
2. R B ★★☆☆☆

   Vendeuse superbe, bons conseils au rayon téléphone. Passage en caisse 2 ce matin Le téléphone est resté sur place, je pense que la caissière aurait mieux parler à un chien! J'ai lu les précédents avis, dur dur la RH

   presque 2 années il y a
3. Florence Guerrier ★★★☆☆

   Déçue du système de retrait. Plus facile auparavant avec un guichet unique pour tout retrait. Maintenant, il faut aller auprès d'un guichet de retrait correspondant à notre achat (livres, DVD...) pour au final s'entendre dire que non ce n'était pas auprès de ce vendeur mais d'un "jeune" recruté spécialement pour les fêtes, que l'on trouvait au fond du magasin dans les rayons.

   presque 2 années il y a

1. luc lejeune ★☆☆☆☆

   Très déçu de l'accueil par vos vigiles qui ont empêché une amie de rentrer dans le magasin qui voulait faire un échange... Intolérable car cette personne n'a fait aucun délit donc je pense porté plainte pourriez-vous me donner le nom de la société de gardiennage pour que je fasse le nécessaire Merci Super accueil dans cette Fnac à revoir

   presque 2 années il y a

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