Envie Trappes en Yvelines Trappes

Avis

1. Guillaume-Emmanuel Doerflinger ★☆☆☆☆

   Sur le papier, tout est bien : vous contribuez socialement et écologiquement mais malheureusement, il y a trop de déconvenues pour que le service soit acceptable. Un frigo acheté censé être neuf, livré abîmé (2 gros impacts). Le frigo tombe en rade quelques semaines plus tard, le remplacement traine.. et surtout il faudra plusieurs mois pour qu'il soit réparé, sans aucune nouvelle tout au long du processus. Et un jour, je reçois un mail sans aucune forme m'informant que notre frigo doit etre récupéré au magasin sous un mois, faute de quoi ils en disposeront comme bon leur semble (et ce sans remboursement). A ce moment, ils ont sûrement oublié qu'ils nous ont laisse un frigo de prêt qu'ils doivent récupérer. Après avoir râlé et relancé (mon mail étant reste sans réponse pendant plusieurs semaines), le frigo m'est relivré dans un état extérieur et intérieur vraiment sale. Chaque bac du congélateur était rempli de champignons... Franchement l'expérience totale est trash et montre beaucoup trop d'incompétences et un manque total d'empathie a l'égard des clients. Deuxième expérience ratée, Envie c'est terminé malheureusement.

   presque 10 mois il y a
2. Anne-Marie Lhuillier ★★★★★

   Réparation de mon sèche linge en moins de 3 semaines. Très bon accueil, personnel efficace. Bravo et merci

   presque 11 mois il y a
3. Pascal Demay ★★★★★

   Entreprise à utilité sociale et environnementale. Vous permet d acheter en occasion garantie des machines en très bon état car réparées et pimpées à neuf. Parfois l électroménager n a jamais servi mais le service d Envie le sort du chemin de la décharge. Une très bonne action d acheter là bas, d autant qu une partie du personnel est en insertion pro, que la livraison est peu coûteuse et que le sav fonctionne. Client de longue date, je recommande ce magasin avec envie. @ la direction: pourriez vous remettre en place l étiquette énergétique comme il y a qq années svp ? Pour un magasin vert, c est incohérent de ne pas les afficher.

   1 année il y a

1. Louis America ★★★★★

   J'ai découvert ENVIE de trappes et au début j'ai été un peu sceptique mais il m'on réparé mes machines à laver , je suis content du résultat. Parce cinq ans après mes machines marche parfaitement. Je l'ai recommande , accueil souriant et sympathique.

   1 année il y a
2. M H ★★★★★

   J’ai eu de la chance de découvrir Envie à Trappes. Prix imbattables, tout marche très bien (5 appareils achetés), livré avec le sourire. Le personnel très sympa, m’ont tous aidée à choisir par mail et au tel, vu que je ne pouvais pas me rendre sur place. Je recommande vivement 5***** Marie H Edit : Après pile 3 ans, en Mai 2024, tout marche encore très bien.

   presque 2 années il y a
3. Moha M ★☆☆☆☆

   Accueille médiocre, personne pour nous conseiller. Quand on demande conseille on a l’impression d’être de trop et après deux questions on nous demande de lire la fiche technique et aucune réponse professionnelle. Je déconseille. Ps : le jeudi 28 au matin accueilli par une vendeuse à faire viré au plus vite

   presque 2 années il y a

1. marjorie boutin ★★★★★

   Nous avons acheté un sèche linge, une plaque à induction et un four de grande marque pour moins de 1000 euros les 3! Incroyable même pour du matériel reconditionné Par malchance, le sèche linge a eu un petit soucis, la SAV a réagi très rapidement. Le lendemain, le dépanneur était à la maison. Bravo Cyril!! Il a trouvé la panne en 1 claquement de doigt, a repris l'appareil, 2 jours après le sèche linge était de retour. Quel professionnalisme!!! Un service en magasin de qualité et un SAV que l'on ne voit plus. Bravo à toute l'équipe ! Je recommande +++

   presque 2 années il y a
2. Gilles Maroun ★★★★★

   Je recommande vivement, Ils réparent l'électroménager, ils en vendent aussi à prix intéressants. J'ai fait réparer mon congélateur de la marque Liebherr pour 230€ valeur à l'achat 800€. Et cerise sur le gâteau ils sont sympathiques et accueil impeccable.

   presque 2 années il y a
3. Marie Vermonet Pernollet ★☆☆☆☆

   1 étoile pour ne pas mettre 0. Les deux femmes sur les pôles de vente sont sympathiques mais les reconditionnements sont mal effectués. Machine à café DELONGHI qui ne fonctionne pas à la 1e utilisation. Les appareils sont censés être testés mais un soucis peut arriver. 2 propositions : enlevement de la machine pour réparation ou se déplacer sur le magasin de Trappes pour un échange direct. Nous décidons de nous déplacer, nous sommes pressés et l'argent est encaissé par la boutique sans solution en attendant. Après 1h30 sur place (au lieu de 10 minutes annoncés), aucune réparation possible. Nous testons la 2e machine sur place. Idem. L'appareil est défectueux et le technicien sur place nous explique que le soucis est normal chez cette marque. Mensonge volontaire ou incompétence de sa part, nous repartons sans machine à café et choqué de l'explication apportée. Nous avons dû lutter pour être remboursés car pas de remboursement en espèces (règlement fait de cette façon), ni par carte. Uniquement chèque ou virement, fait par le responsable quqnd il est "disponible" pour le faire. Aucun document pour notifier qu'un remboursement va être fait et que le magasin garde notre appareil [non utilisable]. Aucune chance que nous ne passions à nouveau par cette enseigne. Intéressant à noter : lors de notre attente sur place, pas moins de 4 familles venant se plaindre de petits et de gros électroménager sorti du magasin emportés ou livrés qui ne fonctionnaient pas lors des premières utilisations. A FUIR !

   presque 3 années il y a

1. Nicolas Vallee ★☆☆☆☆

   Un désastre Achat de 5 éléments électroménager Four, plaques, lave vaisselle, lave linge et frigo. Au bout de 2 mois le lave vaisselle tombe en panne. Après plusieurs essais de réparation, il sera remplacer. Après 6 mois, la courroie du lave linge lache… il sera remplacer. Après 1 an et 1 mois, la porte du four nous reste dans les mains…. Hors garantie… Cette société vend des produits de mauvaise qualité. A fuir

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes