Nous avons commander 2 livres , mon mari part les chercher . La personne qui s’occupe de se service désagréable , parle mal et prend les gens de hauts . Chère Monsieur si vous n’aimez pas votre métier laisser la place à des personnes qui serait mieux faire le travail et être aimable . Très déçu nous ne reviendrons pas .
12/12/25 1h30 passée dans ce magasin pour faire l'acquisition d'une console. Sans avoir besoin de demander quoi que soit à qui que ce soit, encore heureux car il n'y avait qu'un vendeur pour ce plateau. 1h05 à l'attendre, 10mn pour finaliser l'achat puis 15 mn au retrait. En plus de 50 ans de fidélité c'est ma pire visite.
Service Après Vente déplorable ! J'ai acheté un chargeur d'ordinateur portable, il a lâché au bout de 3 jours, je suis retourné en magasin afin que le produit soit changé, impossible sans le ticket de caisse alors qu'aujourd'hui on vous demande si vous le souhaitez ou non, j'ai tout de même les preuves d'achats via mon application bancaire avec l'heure le lieu la date et tous les renseignements nécessaires et tout ce qu'on me dit c'est qu'il ne peuvent rien faire, Quel service commercial !
Sabotage du système "Click & Collect" 15 minutes d'attente dans une partie surchauffée du magasin pour récupérer 2 livres achetés en ligne. Obligé d'aller au SAV au fond du magasin au lieu du retrait en rayon comme avant. File d'attente interminable pour quelque chose qui prenait 2 minutes auparavant. Le personnel est gentil mais complètement dépassé par ce système aberrant. Cette nouvelle organisation est un véritable sabotage du Click & Collect. Pourquoi compliquer la vie des clients qui ont déjà payé ? On perd plus de temps à récupérer sa commande qu'à faire ses courses. Changez cette organisation rapidement, c'est inacceptable. Très déçu de cette dégradation majeure du service.
Arriver a 19h23, le vigile m'empêche de rentré alors que je sais ce que je voulais. Merci a la concurrence de m'acceptez sur les horaires d'ouverture pour mes achats. Je vous déconseille ce magasin ou les vendeurs sont très souvent indisponible, le stocks pas fou et où on vous empêche de rentré pour faire des achats !
Magasin bien entretenu et harmonieux. Toutefois, il y fait beaucoup trop chaud par rapport au temps extérieur ! De plus avec les promos vous ne pouvez pas forcément passer dans l'allée centrale lorsqu'il y a du monde avec un poussette, et encore moins avec un fauteuil roulant...
Très déçu par l'attitude de la vendeuse. Nous avons acheté un téléphone pour ma fille. Ce dernier était vendu en pack avec des écouteurs sans fil. Au moment de retirer notre commande , on nous remet que le téléphone. On retourne voir la vendeuse qui me dit qu il n'y a plus d'écouteur et que je ne lui ai pas précisé que je les voulais !!!!! Je lui dit gentiment que si c'est le cas il fallait retirer l'étiquette promotionnel !!! Rien à faire pas de geste commercial pas d'arrangement possible ! Seule solution proposée me reprendre le téléphone et que j'aille voir sur Paris s'il restait des pack complet !!!! Du coup pour ne pas laisser ma fille sans téléphone, nous sommes reparti avec mais avec un goût très amère et la sensation de s'être fait rouler....
2 ans que je suis prélevé pour un "pack sérénité" que je n'ai jamais voulu. Impossible de se désabonner car je n'ai jamais reçu le mail de confirmation de l'abonnement, la Fnac s'est trompée dans mon adresse mail. Ils ne peuvent rien faire pour cela en magasin. J'aimerai bien échanger avec quelqu'un en interne afin d'en discuter. Merci pour votre retour
Voilà maintenant 20 minutes que j’ai été invité à patienter avec un bipper pour un retour dans le cadre du délai de rétractation. Personnel vraiment pas aimable comment je peux devenir qu’il faut demander un beeper au vigile ? Je suis du magasin ? Je demande gentiment si leur beeper marche car cela fait déjà 20 min que j’attend j’ai l’impression de déranger. Pas à la hauteur de l’enseigne.
FNAC Chambourcy se trouve au N13, 78240 Chambourcy, France
Vous pouvez contacter FNAC Chambourcy au +33 8 25 02 00 20
Vous pouvez vous rendre à FNAC Chambourcy via le lien suivant