FNAC Orléans

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Avis

1. M'mahawa ★☆☆☆☆

   Horrible J’ai commander un téléphone le 11 décembre qui était sensé arriver le 14 ou le 15 décembre je n’ai eu aucune nouvelle de ma commande jusqu’à présent je suis super en colère contre vous la Fnac vous ne faite pas bien votre boulot même après Noël j’ai pas eu de nouvelle une fête ou j’étais sensé offrir mon cadeau je n’ai toujours pas était remboursé franchement si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurai fait vraiment ! 0/10

   presque 2 mois il y a
2. philO ★★★☆☆

   C'est toujours aussi étroit dans le couloir d'entrée. Et ce plafond bas peut mettre mal à l'aise surtout si on est clostro !!! Sinon on trouve tout ce qu'on recherche. Bon les tarifs ne sont pas les plus abordables mais on repart avec les produit de suite !

   presque 2 mois il y a
3. Inissii ★☆☆☆☆

   Inadmissible ! J’ai commandé un téléphone le 11 décembre 2025 pour Noël la livraison n’avançait pas aujourd’hui c’est Noël toujours rien mon enfant est déçus je paye pour ne rien recevoir la livraison était garantie avant Noël. Je sais pas ce que le livreur fait mais qu’il l’envoie au plus vite j’ai envoyer des tonne de message à chaque fois il me disent il doit répondre sous 2 jours ouvrée toujours rien j’ai déposer une réclamation il doivent me répondre sous 8 jours pas de nouvelle je suis outrée je ne recommande pas leur site.

   presque 2 mois il y a

1. Stéphane Masson ★☆☆☆☆

   Le 6 décembre, je commande un livre sur le site de la FNAC avec une livraison garantie le 20 décembre en magasin à Orléans. Commande passée trois semaines à l’avance pour un cadeau de Noël destiné à un enfant. Résultat : rien. La semaine précédant la date prévue, je constate que la commande n’évolue absolument pas sur le site. J’appelle donc le numéro payant indiqué par la FNAC. À chaque appel, on m’indique que la FNAC d’Orléans n’est pas joignable… mais chaque tentative me coûte 1 €. Payer pour n’obtenir aucune information, c’est déjà inadmissible. J’envoie ensuite deux emails directement au magasin d’Orléans. Aucune réponse. Silence total. Le 20 décembre, je me rends donc sur place. Au service livraison livres, on me dit qu’ils ne savent pas où est ma commande et qu’il faut aller au SAV. Au SAV, on m’explique qu’ils ne peuvent rien faire non plus et qu’il faut appeler… un autre numéro, qui débouche sur un répondeur, lequel envoie un SMS avec un lien internet. En résumé : personne ne sait, personne ne gère, tout le monde se renvoie la balle. Conclusion : commande introuvable, aucun responsable, aucun suivi, aucune solution, et un enfant privé de son cadeau de Noël, malgré une commande anticipée et une date de livraison soi-disant garantie. Service client inexistant, organisation désastreuse, mépris total du client. La FNAC d’Orléans est un exemple parfait de ce qu’il ne faut surtout pas faire. Je déconseille fermement ce magasin. À fuir

   presque 2 mois il y a
2. Nicolas Baubois ★☆☆☆☆

   Je vous mets une étoile méritée quand même car il y avait le produit que je désirais en stock. Dommage de ne pas pouvoir l'acheter car aucun vendeur/se de disponible...nous sommes pourtant jeudi après midi je n'ose même pas imaginer ce que c'est le samedi. Dommage je vais prendre mon canon EOS R50 sur amazon. Je n'avais besoin d'aucun conseil juste de pouvoir accéder à mon produit.

   presque 3 mois il y a
3. Julien SABATIER ★★★☆☆

   Rien a dire sur le magasin en lui même, il est tout a fait fréquentable. Rien a dire non plus sur les prix avec des offres promotionnelles régulières et un choix sympa. Pour cela bravo!!! Par contre, quelle frustration de ressortir du magasin avec le constat de s'être fait voler!!! Nous sommes aller dans ce magasin hier, et nous y avons acheté deux AMIBO. Ce matin, mon épouse scrute le ticket et là, on ''tombe de nos chaises''. Ces AMIBO été vendu 16,97€ chacun, soit un total a payer théorique de 33,94€. Et bien non!!! A la FNAC le système fous fait payer................................ 33,98€!!! Du coup, étant a 23km de ce magasin, hors de question d'y retourner pour un si petit montant, évidemment. On veut alors appeler, et le ticket porte bien le numero de téléphone pour les joindre. Quelle aubaine!!! Oui, mais au prix d'un appel + 0,20€/min, évidemment on appelle pas. Alors je reste tout de même clément avec ce magasin, car ils ont eu l'intelligence de me reprendre un téléphone qui devait emettre trop d'odes électromagnétique car il me cramer la tête, cela sans décote alors qu'il était déballé. JE reviendrai évidemment dans ce magasin, mais je serai davantage attentif sur mon ticket de caisse.

   presque 2 années il y a

1. Céline Vanooteghem ★★★★☆

   Venue a la fnac avec une liste de livres , je n'est eut qu'à demander à une vendeuse qui a prit le temps de m'accompagner jusqu'à l'étagère ou ils se trouvaient se qui m'a évité de passer de longues minutes à les chercher. Arrivée à la caisse , accueil très agréable, il a prit le temps d'échanger quelques mots malgré l'affluence.

   presque 2 années il y a
2. Greg Dev ★★★★☆

   Un endroit sympa pour flâner ! Je m'y rends au moins une fois par semaine pour découvrir les dernières nouveautés. Le rayon librairie est impeccable, avec des vendeurs à l'écoute. Cependant, un point à corriger : j'ai remarqué que dans le rayon matériel, certains membres du personnel manquent parfois d'amabilité. Dommage car cela nuit à l'expérience globale.

   presque 2 années il y a
3. Rémi Berj ★★★★☆

   Très bon magasin, très bien situé avec un large choix d'article dans plusieurs domaines et un conseiller très fortement sympathique : petite dédicace à Hans au rayon téléphonie mobile. Seul bémol, peu de stock, malgré cela la commande d'article est possible et le magasin reste très agréable

   presque 2 années il y a

1. Pauline Dutard ★★☆☆☆

   Alors que je cherchais un produit j’ai voulu demander de l’aide. J’ai pris 15 minutes à trouver un employé, pour que ce dernier n’ai pas l’air de vraiment vouloir m’aider… Pas très agréable il m’a indiqué le rayon et où devait se trouver le produit dans le rayon. Je ne n’ai pas trouvé.. ayant l’impression de dérangé je suis rentré chez moi et l’ai commandé sur internet

   presque 2 années il y a

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