Commande de casque audio sur site Darty, à retirer au magasin de Châteauroux le 23/12. Le 23/12 à 8h05 vous recevez un message qui vous dit que votre commande est annulée !!!! Enfin lorsque vous réussissez à parler à un conseiller (pas Châteauroux...) on vous répond que l'article n'est plus en stock et qu'ils sont désolés !!!
Pour un Sav 1er impression positive délai respecté... je suis venu retirer mon appareil, 1er surprise il manque un accessoire, j'y retourne toujours avec le sourire retour maison, et cette fois ça fuit... j'y retourne une 3ème fois, reprise de l'appareil en SAV et même pas un mot d'excuse. Pas franchement commerçant... cependant je viens dr recevoir un sms pour remplacement de celui-ci. .. affaire à suivre...
Bien sauf pour la reprise d’appareil, le miens n’a pas pu être repris, alors qu’il le reprenait sur le site internet. Refus de reprise car soi-disant trop vieux alors que l’ordinateur n’avait même pas 1 an. Cependant le vendeur nous a conseillé une enseigne concurrente pour la revente de l’appareil. Vendeurs professionnels et bonne écoute. Quelques points tout de même à revoir
Accueil et contact très appréciables, le personnel est professionnel et à l’écoute. Le magasin est bien organisé et inspire confiance. Seul bémol : je trouve les prix un peu élevés à mon goût.
Je suis extrêmement mécontent de ce magasin et je ne le recommande à personne. Ils ont peut-être des difficultés économiques, je peux le comprendre, mais ce n’est pas une raison pour voler les clients. Je suis venu acheter un ventilateur, mais à cause d’un malentendu avec un membre de ma famille, nous avons fini avec deux ventilateurs. Nous avons décidé de retourner celui acheté chez Darty. Je suis revenu quelques jours plus tard, car je ne considérais pas urgent de ramener un article jamais ouvert et dont j’avais le ticket de caisse. Une semaine après l’achat, je me suis présenté au magasin, et le directeur m’a dit qu’ils ne pouvaient pas me rembourser car la vague de chaleur était passée. J’étais choqué, genre « quoi ??? ». Un membre du personnel m’a ensuite expliqué que le directeur ne travaillait pas le mercredi, et m’a proposé de revenir ce jour-là pour faire le retour. Ce que j’ai fait. Mais surprise : ce jour-là était justement le 16e jour après l’achat. Ils ont alors sorti leur règlement qui stipule qu’ils n’acceptent les retours que dans un délai de 15 jours. Résultat : je suis obligé de garder un article dont je n’ai pas besoin, et le vends en ligne moins cher que je ne l'ai payé. Je suis vraiment frustré et en colère. À cause de ce genre de pratiques, les gens préfèrent de plus en plus acheter sur Amazon.
Un grand merci à toute l’équipe de Darty Chateauroux Et à son directeur des ventes Ils ont sauvé le Noël de ma fille. Ils ont été adorables, je recommande le magasin 1000 fois
Service darty max relevant du pur scandal , mi incompétence côté gestion des rdv que de la gestion des pièces. Le magasin de son côté affirme ne pas être responsable et qu’ils ne gèrent pas contrairement au service client téléphonique qu’ils m’assurent avoir demandé de me contacter. On devait donc me rappeler pour mettre au point la situation et stopper cette réparation qui ne vient jamais après plusieurs annulations de rdv : toujours rien pour le moment !!! Je pense avoir bien compris le message et la réponse sera donc adaptée : la résiliation et une très bonne pub auprès de mon entourage ! édit 14/12/2023 : la direction du magasin m'a contacté et s'est montrée très réactive face à la situation. On m'a proposé des solutions en compensation, ce qui est très appréciable face au désagrément rencontré.
Mitigé. J’avais été une première fois du coté tablettes et avais été plutôt mal renseigné avec la sensation d’être pris de haut Depuis je suis revenu acheter un robot automatique et là très bien accueilli et renseigné par une vendeuse. Aujourd’hui je suis allé acheté un écran pour ordinateur. Re belote : vendeur très désagréable et aucune compétence apparemment, baratin pour masquer cette incompétence et une attitude qui ne met pas vraiment a l’aise. C’est sur c’est la dernière fois que j’irai de ce côté du magasin. Par contre côté petit électroménager ce sera avec plaisir
Beaucoup d'avis satisfaisants concernant les vendeurs en magasin. Ouï certes ok mais avec une petite réserve concernant leur nombre ...chacun son rayon et c'est tant mieux on ne peut tout connaître mais récemment venue pour un lave linge et un lave vaisselle j'ai bien patienté 15mn avant de toper une vendeuse. Par contre livraison aujourd'hui des appareils.. impeccable.. prévenue la veille pour confirmation et créneau horaire et le matin même de l'heure exacte..pile poil...livreurs/installateurs très gentils, pros et prévenants. Franchement rien à redire....Tout suit...
DARTY Chateauroux se trouve au Cap Sud, Zone Commerciale Saint Maur, Av. d'Occitanie, 36250 Saint-Maur, France
Vous pouvez contacter DARTY Chateauroux au +33 8 92 01 10 10
Vous pouvez vous rendre à DARTY Chateauroux via le lien suivant