MACIF Assurances

Avis

1. Mehdi GT ★☆☆☆☆

   À ce jour, j’ai assuré quatre motos par le passé, sans difficulté particulière. Je suis titulaire du permis moto depuis bientôt près de dix ans, et je possède par ailleurs l’ensemble des permis de conduire ( A,B,C,D,E ) ce qui témoigne d’une expérience large, complète et responsable de la conduite de véhicules très variés. Certes, ma dernière assurance moto remonte à un peu plus de trois ans, mais depuis cette période, j’ai toujours été assuré en tant que second conducteur sur l’ensemble des véhicules de mes parents assuré à la Macif . Cet historique démontre une continuité réelle de conduite, une expérience confirmée, ainsi qu’un comportement responsable et suivi dans le temps. Le motif qui m’est aujourd’hui opposé concerne un accident de la circulation que j’ai subi, alors que j’étais second conducteur sur le véhicule de ma mère. Je souhaite préciser que cet accident impliquait un tiers non assuré, situation dans laquelle le Code pénal, qui prévaut sur le Code des assurances, reconnaît clairement la gravité de l’absence d’assurance du tiers adverse. Il apparaît donc paradoxal que les conséquences de cette infraction, commise par un tiers, puissent aujourd’hui peser sur mon propre dossier, alors même que je n’étais ni en infraction, et que la faute première relevait du conducteur adverse circulant sans assurance. Quelques jours après l’accident on m’explique que ma responsabilité est totalement engagée et de surcroît on m’explique que la MACIF indiquant que, dans le cadre de l’accident évoqué, la personne adverse non assurée pourra être remboursée et se verra dédommager les frais de réparation du véhicule. ABERRANT !!! Par ailleurs, je souhaite insister sur l’ancienneté exceptionnelle de ma famille au sein de la MACIF. Mes grands-parents sont sociétaires depuis de très nombreuses années, et depuis lors, l’ensemble de ma famille est resté fidèle à votre assurance pour l’intégralité de ses biens (véhicules, logements et autres contrats). Cette fidélité s’est transmise de génération en génération. Pour ma part, depuis ma majorité, j’ai également contribué activement à cette relation de confiance en recommandant au moins 5 nouveaux sociétaires, qui ont rejoint la MACIF sur la base de mon expérience. Je tiens également à préciser que l’ensemble des contrats détenus au sein de la MACIF, tant à titre personnel que familial, ont toujours fait l’objet de paiements et de prélèvements effectués en temps et en heure, sans incident ni retard. Cette régularité reflète le sérieux et la rigueur avec lesquels nous avons toujours honoré nos engagements. Aujourd’hui, je me retrouve contraint de dépendre d’une dérogation de niveau 4, soit le niveau de dérogation le plus élevé existant au sein de la MACIF, pour assurer un véhicule ( moto ) qui a été refusée. Cette situation donne le sentiment que cette décision a été prise sans une prise en compte globale et approfondie de mon dossier, ni de mon expérience de conduite, ni de mon historique d’assuré, ni de la fidélité familiale de longue date à votre assurance. Il me paraît pleinement légitime de solliciter un réexamen sérieux, objectif et proportionné, fondé sur l’ensemble de mon parcours et non sur un élément isolé. Enfin, je tiens à préciser que, dans ce contexte, je serais amené à réorienter les nouvelles personnes de mon entourage vers d’autres compagnies d’assurance. Cette situation est source de réelle déception, tant au regard de la fidélité familiale de longue date que de l’image de la MACIF que j’ai toujours défendue. J’aurais espéré sincèrement qu’une solution aurait pu être trouvée. Dans l’attente d’un retour que j’espère attentif et constructif, je vous remercie par avance de l’attention portée à ma situation et vous souhaite de passer de belles fêtes de fin d’année.

   presque 6 mois il y a
2. Jacques BERNARD ★★★★★

   Lieu nickel, pas d'attente sur l’heure du rendez vous, accueil bienveillant, explications limpides

   presque 7 mois il y a
3. Les Bull's de la Riviera06 ★★★★★

   "J’ai reçu un très bon accueil. La personne qui m’a reçu a fait preuve de dévouement et d’une excellente écoute. Elle a pris le temps de bien comprendre mes contrats et a cherché une solution adaptée à ma demande. Je la remercie pour sa disponibilité et son professionnalisme.

   presque 10 mois il y a

1. Nicolas BERTRAND-VIEVILLE ★☆☆☆☆

   très mauvaise expérience. deux devis fait en ligne , inaccessible sur le compte client , et service informatique en attente depuis . Ils sont soumis aux aléas informatiques d'une entité suprême supérieur avec incapacité de réponse client .

   presque 11 mois il y a
2. Christine Isnard ★★★☆☆

   L'agent Macif avec lequel j'avais RDV était occupé ailleurs. C'est un autre agent qui m'a reçue et avec 20 mn de retard.

   presque 2 années il y a
3. Denise Mandryka ★★★★★

   je suis toujours bien reçue et avec courtoisie . Les renseignements et les conseils très judicieux. Merci la Macif.

   presque 2 années il y a

1. thierry guillot ★☆☆☆☆

   Cacophonie dans cette agence !. 2 prix différents pour assurer un garage, qu'au final, deja assuré par mon contrat d'habitation. Visiblement le conseiller l'ignorais...

   presque 2 années il y a
2. joelle bayot ★★★★★

   Une employée très accueillante à l écoute de mes besoins. Disponible. J ai été ravie de notre entretien.

   presque 2 années il y a
3. philippe valette ★★★★★

   Pas d'attente après avoir pris rendez vous , bon acceuil. J'ai eu ce que je voulais rapidement. Je suis a la macif depuis plus de 40 ans et je compte y rester si ça continu comme ça.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes