GEODIS | Distribution & Express

Avis

1. Jordan Philip ★☆☆☆☆

   Colis endommagé ❗️❗️❗️ Je tiens à faire part de mon extrême mécontentement concernant la société de livraison GEODIS, agence de Nice (06). Une livraison était initialement prévue le vendredi 12 décembre. Le livreur a prétendument tenté de me contacter par téléphone, ce qui est totalement faux : aucun appel, aucun message, aucune notification ne m’a été adressé. Malgré cela, le suivi de livraison indiquait une tentative infructueuse. Face à cette situation, j’ai contacté à près de cinq reprises le service client afin de localiser le livreur et comprendre la situation. À chaque appel, les informations fournies étaient floues, contradictoires et surtout inefficaces. Il m’a ensuite été indiqué qu’une photo avait été transmise mentionnant une “résidence inaccessible”, alors que j’étais présent à mon domicile et que l’accès à la résidence était parfaitement possible. Aucun livreur ne s’est présenté ce jour-là. La livraison a finalement été reprogrammée au lundi 15 décembre, pour un colis d’une valeur de 700 €, ce qui rend la situation d’autant plus inacceptable. Lors de cette seconde tentative, le livreur s’est montré particulièrement désagréable au téléphone, adoptant un ton autoritaire et peu professionnel. Il a exigé que je signe le bon de livraison avant même que le colis ne soit descendu du camion, ce qui va totalement à l’encontre des règles élémentaires de livraison et de vérification. Pour couronner le tout, le colis a été livré à l’envers, empêchant toute vérification immédiate de son état réel et laissant craindre une manipulation inappropriée ainsi que d’éventuels dommages dissimulés. Je tiens toutefois à préciser que les personnes que j’ai eues au téléphone au service client ont été professionnelles, compétentes et courtoises, et ont fait preuve d’écoute malgré une situation manifestement mal gérée sur le terrain. Entre les fausses informations, le manque de communication du livreur, le comportement inacceptable lors de la livraison et des pratiques plus que douteuses, cette expérience est indigne d’un transporteur de cette envergure. Je déconseille fortement cette société et invite les futurs clients à la plus grande vigilance.

   presque 5 mois il y a
2. Marie pierre Magnin ★★★★★

   Nous avons été accueillis par Sébastien qui a ete très agréable très professionnel. Il nous a proposé d’ouvrir le carton pour vérifier l’état de la planche à voile et nous a aidé à la remballer pour que nous puissions l’emporter. Nous sommes vraiment ravis de la façon dont les choses se sont déroulées

   presque 6 mois il y a
3. Julie MoAh ★☆☆☆☆

   Des incompétents qui en plus ne livrent pas le samedi ! Un suivi colis inexistant car une semaine au statut de "en cours" donc d'accord mais où en France ? Puis d'un coup "livraison demain entre 8h et 18h". Fantastique pour s'organiser mais au final aucune livraison. Lorsque vous tenter de les joindre on vous raccroche au nez ou l'on ne vous parle pas gentiment. Nous sommes coupable d'avoir perdu 1 journée de travail pour attendre notre colis en fait. Donc ne commandez pas sur les sites qui utilisent des incompétents pareil, cela signifient qu'ils le sont tout autant.

   presque 8 mois il y a

1. Pincodpincodpincod Pincodpincodpincod ★☆☆☆☆

   Service horrible. La livraison a été effectuée dans les délais, mais le colis a été laissé dans la rue entre deux voitures. Le livreur a insisté pour que nous signions les documents sans vérifier le colis. Il est ensuite parti, nous laissant dans la rue, incapables de soulever le colis seuls. Heureusement, nos gentils voisins nous ont aidés à le monter dans notre appartement.

   presque 9 mois il y a
2. Jane Jackson ★☆☆☆☆

   Ce service de livraison mérite 0. Pour que vous compreniez bien, le livreur n'a pas livré ma commande pendant 5 jours. Et à chaque fois, il a signalé un problème d'adresse, alors que mes voisins recevaient des commandes le même jour. Et l'adresse de mon domicile est indiquée en gros caractères, l’adresse est bien visible. Et le cinquième jour de livraison, le livreur a simplement pris une photo de la porte et est parti, refusant de livrer la commande.

   presque 10 mois il y a
3. Raphaël Ricci ★☆☆☆☆

   Scandaleux, des bons à rien ces chauffeurs qui ne franchissent même pas la barrière ( gratuite ) pour livrer mon colis que j’attendais hier et reprogrammé aujourd’hui !!!!!! 2 allers-retours de 160 km chacun pour que le débile de chauffayon me dise qu’il b’a pas le temps et qu’il est déjà à 7 km !!! DES BONS A RIEN GEODIS NICE 06

   presque 2 années il y a

1. Laurent OBERDORFF ★★★★☆

   4*, avis plutôt positif dans l'ensemble mais... Sur le service en général: - mail reçu 3J avant pour m'indiquer que ma commande est prise en charge et que je recevrai un message sous 2j pour m'indiquer le jour de livraison. - 2J après, je reçois bien un SMS+mail m'indiquant que la commande va arriver le lendemain, précisant que je recevrai un message me donnant un créneau horaire pour le passage du chauffeur... Wahou, parfait. - Le jour J, je reste chez moi le matin, j'attends le message pour le créneau horaire qui va me permettre de ne pas perdre ma journée... 9h... 10h... 11h... 12h... toujours rien... Puis miracle, à 12h26 SMS + mail, le chauffeur passera entre 12h50 et 13h50. C'est un créneau d'1h seulement, qui commence dans... 25 minutes. Bref, au final tout est bien, mais sérieusement, je n'ai jamais reçu un mail m'indiquant que la livraison aurait lieu entre 11h et 14h par exemple, ce qui m'aurait permis de sortir m'aérer un peu, faire du sport, bref, ne pas perdre 1/2 journée à attendre bêtement. Ca donne 4 étoiles car le chauffeur et l'équipe logistique au dépôt ont certainement bien fait leur boulot, mais au niveau administratif et relation clientèle, il y a encore des progrès à faire. Sinon le livreur était sympa et serviable, il m'a donné un coup de main pour transporter un pied de table volumineux de 50kg jusque dans mon garage qui était difficile à descendre du camion sur un transpalette. Il a proposé de récupérer les palettes justement, qui ne sont jamais descendues du camion au final. n° 1GYKTW7C3R8C si utile.

   presque 2 années il y a
2. grac louis ★★★★★

   J'ai utilisé l'entreprise en novembre 2022 et j'en suis très content. Très bon accueil, explications pour le meilleur transport possible de mes cartons sur Rennes, enlèvement et horaires respecté ! Rien d'abîmer, délais respectés. Je recommande GEODIS n'hésitez pas à vous déplacer vers leurs bureaux accueil sympathique.

   presque 2 années il y a
3. Fatima Elkadi ★☆☆☆☆

   Je n'ai jamais connu une société de livraison comme celle-ci avec des livreurs impolis. À chaque fois, je reçois des SMS indiquant que mon colis sera livré, mais la livraison de France Express n'arrive jamais. Je recommande fortement d'éviter cette société, qui ne mérite même pas une étoile. Ils devraient revoir leur système de livraison pour le rendre plus fiable.

   presque 2 années il y a

1. Claude HIZER ★☆☆☆☆

   Comme toujours & depuis des années, voire d’avantage : archi-nuls. Injoignables. On m’a envoyé un SMS il y a 2 jours disant que je serai livré aujourd’hui. Bien sûr personne n’est venu . Je suis réveillé depuis 5h 45. Il est 11h 25 Aucun appel . Rien. Je vais partir. Si ils viennent, ils trouveront porte close ou peut-être vont-ils passer dans une semaine ou un mois.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes