DHL Express (BorguTransporti Lucciana)

Avis

1. Alicia Dln ★☆☆☆☆

   J’attendais un colis estimé pour le 5 Janvier, je reçois ce matin à 8h un message du livreur me demandant de le rappeler au plus vite, j’ai essayé de le joindre TOUTE LA JOURNÉE ! Sans réponse je lui ai laissé des messages, rien. 18h15 je reçois une notification disant que mon colis a été déposé en point relais MAIS IL N’EST PAS CITÉ ??!!!!! COMMENT JE LE RETROUVE MAINTENANT ?! BANDE D’INCAPABLES ! PRENEZ EXEMPLE SUR DHL AJACCIO ! Dans mon message je dis « à 2h de chez moi » mais je ne sais même pas si c’est bien la !!!!!!!

   presque 2 mois il y a
2. T “Marraine” ★☆☆☆☆

   DHL est de loin le transporteur le moins fiable que j’ai pu rencontrer. Ce n’est pas la première fois que mes colis ne sont pas livrés à domicile. • Je reçois régulièrement des SMS à 4h ou 6h du matin m’informant que, faute de livreur dans ma zone, mon colis est déposé dans un lieu qui n’est même pas un point relais officiel DHL. On m’impose donc un retrait dans un endroit non agréé, ce qui est totalement anormal. • Pour mon dernier colis, on m’a même indiqué qu’il avait été retiré alors que je ne l’ai jamais eu. On me parle de vidéosurveillance et d’un dépôt qui exige une carte d’identité, alors qu’il ne fait pas partie du réseau DHL et n’a aucune légitimité à demander ce genre de document. • Résultat : je dois parcourir 30 à 40 minutes de route aller-retour pour récupérer mes colis, alors que je paye pour une livraison à domicile. C’est inacceptable. J’attends un remboursement pour cet article non reçu, et surtout j’espère que mes commandes ne passeront plus jamais par DHL. Entre les horaires aberrants, les dépôts illégitimes et l’absence de livraison, leur service est tout simplement catastrophique.

   presque 6 mois il y a
3. S C ★★★★★

   Livreur très sérieux, très aimable, arrangeant et professionnel. Les colis sont toujours livrés dans les temps et à domicile. En appellant l’agence de Lucciana, nous avons la grande chance de parler avec Sandra (et non une plate-forme à l’autre bout du monde dans un français très approximatif) qui est à notre écoute avec empathie et amabilité. Elle cherche toujours une solution pour nous être des plus agréable. Je recommande vraiment.

   presque 2 années il y a

1. Alonso Romuald ★☆☆☆☆

   DHL (ou ses livreurs) se moque de nous. Ma commande devait arriver chez moi (étant dans l'incapacité de me déplacer) mais le livreur en a décidé autrement et m'a juste envoyé un mail me disant de récupérer mon colis dans un point relais. Il ne s'est même pas donné la peine de s'arrêter chez moi ou même de me téléphoner , sachant tout de même que l'enseigne où j'ai effectué mon achat a payé des frais de livraison à domicile. Ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre de mésaventure donc dorénavant je vais boycotter DHL comme service de livraison. C'est dommage qu'une enseigne comme DHL ne soit pas synonyme de professionnalisme ou ne possède pas la rigueur que l'on est en droit d'attendre de ce genre de service.

   presque 2 années il y a
2. Tibo Dhermy ★★★★★

   Accueil et gestion très professionnels de mon colis qui avait été mal pris en charge par un relais colis. Merci beaucoup à Sandra pour son sérieux

   presque 2 années il y a
3. Parsi Claire ★☆☆☆☆

   Livraison entre 9h et 18h, le livreur sonne et toque à la porte à 7h30, seul jour de repos de la semaine. Le temps de me lever il avait disparu, il a laissé le colis au voisin, heureusement que le voisin est honnête au vu du prix du colis... Une vraie catastrophe, fideles à leur réputation

   presque 2 années il y a

1. Loren Gregogna ★☆☆☆☆

   Mail m’indiquant que le colis a été livré en point relai depuis vendredi . Le point relai n’a pas le colis. Nous passons 1h au téléphone avec le dépôt qui ne sait même pas s’ils ont le colis ou pas ni même où il peut être . Au final un livreur me rappelle pour me dire qu’il laisse le colis dans mon hall … Service plus que médiocre .

   presque 2 années il y a
2. Guillaume Manicacci ★☆☆☆☆

   Si j'aurais pu mettre 0 je l'aurai mis toujours la même histoire on vous laisse le colis ailleurs mais pas chez vous comme d'habitude si Mr le livreur peu d'épargner quelques kilomètres pour fini plus tôt il le faira volontier il se foutent totalement de la clientèle et du rurale

   presque 2 années il y a
3. Estephe ★☆☆☆☆

   Livreur n'aime pas mon adresse. Je l attendais à la maison puis reçois avis "absent au moment de la livraison".je fixe un nouveau jour de livraison pour la semaine successive et le lendemain je reçois un avis comme quoi mon colis a été déposé à une demiheure de chez moi..pas besoin de commentaires

   presque 2 années il y a

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