Des escrocs sinistre déclaré début septembre toujours pas remboursé pour un brise de glace pare brise.
Facture envoyé illico et tjrs pas de remboursement et le bouquet final c est qu ils ont résilié mon contrat en novembre, je reçois un appel de leurs conseillé clientèle qui me propose une autre assurance avec qui ils sont en partenariat. Une assurance à bânir tt comme leurs banque.
Mickaël Vidal★☆☆☆☆
Dans la mafia des assureurs, SOGESSUR fait partie des pires.
Des incompétents malhonnêtes tout juste bons à encaisser vos cotisations.
Vous subissez votre premier sinistre après des années à cotiser, ils vont tout faire pour ne rien prendre en charge quitte à inventer des clauses qui n'existent pas votre contrat.
Vous passez donc un temps fou à écrire des mails, à téléphoner, à fournir des preuves, vous tombez sur des gens différents qui vous disent tout et son contraire.
Finalement après presque 1 an de bataille, votre sinistre est clôturé avec une prise en charge misérable proche du crachat à la figure.
Vous faites une contestation, réponse négative de SOGESSUR.
Vous saisissez le médiateur des assurances et menacez de poursuites judiciaire, là c'est bizarre tout va plus vite et finalement c'est possible de vous indemniser.
95% des gens auraient abandonnés avant, c'est comme ça qu'il gagnent de l'argent ces parasites.
En tant que locataire, avoir une assurance habitation est obligatoire, notre seule liberté : pouvoir choisir qui va nous racketter.
J'ai bien évidemment clôturé tout mes contrats et comptes bancaires chez SG et SOGESSUR.
Conclusion : NE JAMAIS VOUS LAISSER FAIRE et abandonner, c'est usant ça prends du temps, mais ils comptent sur notre lassitude pour s'enrichir sur notre dos.
Justine Trussardi★☆☆☆☆
GESTION de dossier sinistre catastrophique !
Sinistre déclaré le 4 septembre, nous sommes le 14 octobre et rien n’avance. Communication inexistante, délais de réponse de 15 jours à chaque réclamation, décisions qui changent sans explication valable (de 50/50 à 100 % en tort !), et aucun suivi sérieux de mon dossier. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone qui gère mon dossier. voiture est immobilisée, les frais de gardiennage dépassent 600 €, et on me dit que tout est à ma charge.
Le garage soi-disant “agréé” ne l’est même pas selon son directeur…
Certaines conseillères au téléphone restent aimables, mais cela ne compense pas la lenteur, le manque de coordination et l’absence de solutions concrètes.
Ne recommande pas du tout cette assurance. Pour rappel, le dernier jour pour donner un retour à ma réclamation etait ce jour... rien reçu de leur part. Aucune information d'un retard de traitement de dossier. cela justifie bien que cette assurance n'est pas a la hauteur des valeurs qu'elle défend.
Et surtout aucune pitié pour ses clients, aucun geste commerciale, aucun effort...
Ophélia Santucci★☆☆☆☆
À FUIR ! Je n’écris jamais d avis, mais là, il faut prévenir les gens !
Juillet 2025 : je suis victime d’un accident de la route pour lequel je suis reconnue non-responsable à 100%. Voiture expertisée : elle est économiquement irréparable. Je ne peux plus rouler avec. Je n’ai été indemnisée que le 18 septembre, après maints et maints appels, et sans aucune aide ou prêt de véhicule. Je suis restée 3 mois sans voiture alors que je n’étais pas responsable !
Septembre 2025 : j’achète un véhicule grâce à l’indemnité reçue. Je souhaite changer d’assurance, ayant été échaudée par la prise en charge du précédent sinistre. J’ai donc besoin d’un RI. Et là, pas moyen de contacter un conseiller ou d’avoir accès à mon dossier sur mon espace client. Un message indique que tous les services sont exceptionnellement fermés. On ne sait pas pour combien de temps. Sur l’espace client, je n’ai accès à rien ! C’est vide ! Même avoir un document aussi simple qu’un RI devient d’une complexité sans nom. On n’a pas non plus accès à son contrat. On a juste un numéro. C’est incroyable qu’une telle société puisse exercer en France !
Thérésa ETIENNE★☆☆☆☆
Pire assureur !!!!! A fuir !!!!!!!
Rédige des contrats avec beaucoup d'erreurs. Y note une mauvaise adresse et une mauvaise date de contrat, pour ensuite sans servir pour créer des incohérences dans votre dossier, alors que l'erreur vient d'eux. Transmet leur mauvaise information à l'expert et bloque ainsi votre indemnisation. Leurs conseillers sont des incapables. À une même question, donnent chacun une réponse différentes. Ils ne vous envoient aucun documents que vous leur demander , un conseiller vous dit lavoir fait, un autre conseiller dit que cela n a pas été fait.
Ne souscrivez à aucun contratr chez eux, ce sont des arnaqueurs et des incompétents. Ils ne savent même pas lire leur écran et mentent.
Agathe Plantade★☆☆☆☆
J’ai été cambriolé le 18 octobre, je devais emménager dans cette maison que je venais de rénover le lendemain, le système de chauffage a été dérobé, entre parenthèses la pompe à chaleur qui produit l’eau chaude et le chauffage ainsi que les groupes extérieur, les climatiseur réversible qui chauffe une partie de la maison, énormément de matériel, qui devait servir à la fin des travaux, à ce jour, aucune somme ne m’a été remboursé, l’expertise a duré L’expert a mis plus d’un mois à rendre son rapport, nous sommes le 26 décembre, Aucune somme ne m’a été versé, lorsque j’appelle les conseillers, on me dit ne vous inquiétez pas vous allez être indemnisé Aujourd’hui, j’ai reçu un courrier m’informant qu’on allait Me verser un cinquième De la somme totale de mon sinistre, que l’assurance souhaite interroger l’expert à nouveau… Avant de procéder ou non, à un règlement.
Puisque nous sommes en plein hiver, et que la maison de disposer plus d’eau, eau chaude et d’eau chauffage, j’ai dû emprunter de l’argent Une nouvelle pompe à chaleur pour avoir de l’eau chaude, La somme qui ne m’a toujours pas été versée, mais qui selon la Société Générale va lettre, ne couvre même pas Du montant de la pompe à chaleur et du système de chauffage.
Si vous réfléchissez à prendre un contrat d’assurance avec SG sur Mandés de vous, abstenir, et de vous orienter Qui s’occupe de ses clients, qui ont Des sinistres conséquents, qui n’abandonne pas ses clients, qui leur répond au téléphone, ou qui répond à leurs e-mail….
Laure Glac★★★☆☆
Sinistre automobile qui a duré 2 mois alors que tout les documents étaient en leur possession.
Après X appels (environ une dizaine) alléluia le dossier est clos et le remboursement de franchise également.
Ce qui est navrant c est de réussir à avoir un conseiller au téléphone assez rapidement moi à chaque fois il faut attendre en moyenne 12/15 minutes au minimum pour un appel qui dure 5/6 minutes donc avec une dizaine d’appels c est beaucoup trop long.
Cédric Cousseau★☆☆☆☆
Attention à cette assurance. Après deux années chez Sogessur, je suis vite parti. J'ai eu un dégât des eaux et l'entreprise est compliquée à contacter par mail et par téléphone. A la fin de l'année qui a suivi, le tarif a augmenté sous prétexte que j'avais eu ce dégât des eaux (une assurance est pourtant contractée pour faire face aux sinistres). Après de nombreux échanges, l'assurance a consenti à revenir au tarif de base en contrepartie de ne pas poursuivre les travaux liés à ce sinistre, un chantage scandaleux. Au moment de partir, ils n'ont pas pris en compte la lettre de résiliation. J'ai pris cette assurance avec mon prêt immobilier et je suis content de partir. La promesse était de me proposer un rabais sur le prix de l'assurance avec le prêt... promesse qui n'a jamais été tenue. Alors vraiment, de bout en bout, Sogessur n'a pas été correcte.
Nicolas S★☆☆☆☆
Pitoyable,
Je passe de conseiller en conseiller puis avec un référent et beaucoup d’attente pour des questions simple.
Dégât des eaux survenue suite à la toiture de l’immeuble,
Leur « Robot » a effectué un virement automatique sans avoir de devis d’une entreprise de réparation,
ni même avoir eu de constat….
reçu aucune attestation de dégât des eaux de l’assurance non plus
La faute au Robot ..,..
40 min au téléphone, bientôt plus aucun humain mais ce seront que des robots
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Questions fréquentes
Quelle est l'adresse de Sogessur?
Sogessur se trouve au 17 bis Place des Reflets, 92400 Courbevoie, France
