Prise en charge par les ambulances pottier pour le transport Loches CHU trousseau, les ambulanciers sont à l’écoute du patient. bienveillance et professionnalisme Je recommande leurs services
Appelé en urgence en fin d’après-midi - la veille pour le lendemain - pour une prise en charge en ambulance à partir de la région Parisienne jusqu’à mon domicile en Touraine (environ 230km), l’ambulancier « POTTIER » a immédiatement pris en compte ma demande avec beaucoup de sérieux et d’empathie. Une erreur d’anticipation du CHU a effectivement fait que j’ai personnellement dû faire les démarches pour ce transport. J’ai ainsi dû effectuer le règlement par chèque bancaire sans avoir obtenu l’accord préalable de transport, élément que mon interlocuteur téléphonique a parfaitement pris en compte et sans aucune opposition. Je souligne que le tarif appliqué, malgré ma demande en « urgence », n’a souffert d’aucune surenchère. Les ambulances POTTIER ont même accepté un encaissement différé en attendant l’accord de ma caisse d’assurance maladie ! L’équipage quant à lui a été très professionnel, de tenue nette et soignée. Je remercie et recommande vivement les ambulances POTTIER de LOCHES, en particulier Stephen à l’accueil téléphonique et Blandine du service administratif, pour leur sens de l’humain et leur sens du service public. Soyez fier de vous
Je remercie Matthieu et ses 2 collègues pour leur intervention de lundi midi dernier. Prestation de qualité, sourire et bienveillance au rendez-vous. Très à l'écoute. Encore merci!!! Stéphanie
Très déçu, j'ai eu au téléphone une personne qui m'a parlé sèchement, qui n'écoutait pas ce que je disais. Très difficile de lui faire comprendre qu'il y a un psodononime, elle m'a parlé de manière sèche. Il a été très très compliqué d'expliquer que mon nom s’écrit avec un N, pour cette personne, aucune écoute. Ce jour à 16h20. Communication étant enregistrée, donner des conseils sur comment communiquer, écouter, s'il vous plaît Merci.
Surtout à éviter, vous envoye à l'issue 1 grosse facture à payer rapidement pour les transports effectués alors que votre mutuelle les rembourse à l'issue. De plus, très mal aimable au tph (service facturation) qui ne vous laisse mm pas la parole et ils ne veulent surtout pas vérifier si ils sont agrées auprès de celle ci... Dommage car les chauffeurs sont tops et ponctuels!
Merci à l’équipe pour la réactivité mon bébé est né dans l’ambulance, j’ai même demandé à ma femme si elle préférait ça à la maternité
Personne au téléphone pour la prise de rv pas agréable. Taxi prevu pour 6h45. Arrivé a 7h 25....meme pas une excuse. C'était pour une intervention chirurgicale, la convocation était pour 7h00 a l'hôpital. Vraiment pas sérieux. Le service de chirurgie a du modifier son planning a cause d'eux. Bravo les incompétents. Quand je vois les différents commentaires je regrette d'avoir fait appel à eux. Je ne vous les recommande pas.
Très déçus par l,accueil téléphonique. Personne mal aimable. Je n,ai jamais vu cela!! Aucun soucis auparavant. Et vu les autres commentaires je ne suis pas la seule dans ce cas ! Revoir les formules de politesse. Personne désagréable !
J'ai appelé une 1ère fois pour rdv dentiste de mon grand-père en fauteuil roulant, ne sont pas venus car ont pris une autre personne en '' urgence'' il est vrai que les rdvs chez le dentiste pour personne en fauteuil roulant ca court les rues !!!!! , l' ambulance refixe un rdv pour le dentiste en disant que l'ambulance est commandée, jour j l'ambulance pottier avait commandé un taxi pour mon grand-père en fauteuil roulant qui ne peut pas bouger. Résultat mon grand-père n'a toujours pas eu son intervention pour une dent cassée. C'est une honte ! Ambulance qui n'est pas du tout sérieuse !!! Et qui n'en a rien à faire des situations des personnes. Je précise également que l'ambulance venait chercher mon grand père à l'ehpad c'est dire l'autonomie de mon grand-père !!!! Nul !
Une équipe très professionnelle et à l'écoute avec une mention coup de coeur pour les chauffeurs qui en plus d'une conduite irréprochable accompagnent les patients dans les services. L'excellente tenue des véhicules. Si vous avez besoin d'un taxi ou une ambulance pour un trajet privé ou hospitalier je vous recommande vivement cette entreprise.
AMBULANCES POTTIER se trouve au 27 Rue des Ées, 37600 Loches, France
Vous pouvez contacter AMBULANCES POTTIER au +33 2 47 94 01 01
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