NUOMA Mutuelle

Avis

1. Marie Beola ★☆☆☆☆

   Je suis adhérente à la mutuelle, très satisfaite des services . Je l ai recommandée à un ami pour un devis entreprise . NUOMA ne dispose pas de service direct pour les entreprises. Alors que toutes les autres demandes de devis ont été satisfaites, malgré plusieurs relances téléphoniques, après plus de 10 jours , aucune réponse, aucun appel et toujours la même réponse au téléphone, qui ne demande aucune information sur l entreprise, nous transmettons, “ on vous contactera “ . A tant qu adhérente depuis de longues années, je suis surprise de ce traitement d éventuels futurs adhérents et très mécontente . Je souhaiterais des explications et une réponse rapide à l entreprise.

   presque 4 mois il y a
2. Christian Barucchi ★☆☆☆☆

   NUOMA : l’art de ne rien faire J’ai demandé une estimation de remboursement avant une opération. J’ai fourni le code CCAM, la base Ameli, les montants, le statut OPTAM… tout. Réponse : “Sans devis, nous ne pouvons rien faire.” La clinique ne fait plus de devis, mais NUOMA préfère bloquer plutôt que réfléchir. L’IA a su faire le calcul. Eux non. Un bel exemple de bureaucratie à l’ancienne.

   presque 4 mois il y a
3. Rémi DUPUIS ★★★★★

   NUOMA est une vraie mutuelle avec d'excellentes prestations et une cotisation moins chère que beaucoup. Dirigée par des bénévoles, elle n'a pas à verser de dividendes (plus de 85% des cotisations sont reversées aux adhérents). Les remboursements sont rapides et peuvent être suivis sur le site internet qui permet également de transmettre tous documents servant au remboursement ou modification du profil.

   1 année il y a

1. Stephane B ★☆☆☆☆

   Il est impossible de résilier votre contrat à partir de leur site internet avec blocage de votre profil client à la clé , lettre recommandée avec A/R: aucune reaction et idem au service client. Réfléchissez bien avant d'adhérer ! Leur méthodes sont plus que douteuses. Très mauvaise expérience pour ma part.

   presque 2 années il y a
2. Elise Willem ★☆☆☆☆

   Adhèsion très facile mais résiliation très compliquée... J'ai adhèrée à cette mutuelle durant mon année de césure en indiquant que j'allais reprendre mes études en septembre. Le 1/09 je vais sur le site internet dans le but de résilier, un message d'erreur s'affiche (genre erreur 404), le lendemain j'essaie de nouveau : même chose.... N'oublions pas qu'il y a un prévis de 30 jours et donc cela recule l'échéance ! Je fais donc une réclamation qui n'aboutit pas... Je décide donc de faire opposition aux prélévements étant donné que le contrat continue de courir alors que j'adhère à la mutuelle obligatoire de mon entreprise. S'en suit des appels de NUOMA tous les jours me demandant un document spécifique. J'envoie donc ce document par courrier postal. Mon père reçoit un mail indiquant que je dois 30€ à NUOMA et moi je reçoit un courrier sur la même période (à ma nouvelle adresse que je n'ai d'ailleurs pas communiquée tout comme l'adresse mail de mon père) que je dois 80€. Une très mauvaise expérience !

   presque 2 années il y a
3. correas linda ★☆☆☆☆

   Je vous conseille de prendre une autre mutuelle. Ici ils font tout pour ne pas vous rembourser. Exemple vous allez chez le dentiste avec un tiers payant pour une simple visite à 20 euros.. Vous devez leur envoyer une facture plus le décompte de la secu qui leur déjà été envoyé par la secu. Et bien entendu sans vous le préciser pour pas vous rembourser et une fois que vous vous en rendez compte c'est le bordel pour être remboursé. Allez ailleurs c'est un conseil de ma vie j'ai jamais vu une chose pareille !!

   presque 2 années il y a

1. Jean-Pierre BULKO ★☆☆☆☆

   Je suis un ancien d'Ibameo et je suis très déçu par Nuoma qui fait durer certains remboursements et qui cherche par n'importe quel prétexte qqchose pour ne pas donner suite aux devis etc..., par contre les tarifs eux montent rapidement chaque année là c'est rapide

   presque 2 années il y a
2. Marre Marre ★★★★★

   Toujours reçu les remboursements en temps et en heure. Mon dossier était très particulier car aurait dû être traité par la Mmei. Ils ont été très réactif et à l’écoute. Ils m’ont trouvé une solution, je pouvais changer de gestionnaire au téléphone et pas de perte d’informations ce qui est rare. Merci encore pour votre accompagnement.

   presque 3 années il y a
3. Cyril Dr ★★★★★

   Excellent ! Toujours eu mes remboursements en temps et en heure. À chaque fois que j'ai eu quelqu'un au téléphone, la personne était adorable et très professionnelle. Ne vous fiez pas aux mauvaises notes. La mutuelle à subit une restructuration (fusion IBAMEO/MMEI) fin 2021 - début 2022 et cela a impacté sur les délais de remboursement et autres services.

   presque 3 années il y a

1. Dorothee ★☆☆☆☆

   Ils ont délibérément fait traîner mes demandes de transmission à la CPAM pendant des années pour ne pas avoir à rembourser leur part. Ils ont attendu 2021 pour mettre en place la télétransmission à la sécurité sociale malgré mes demandes répétées (je suis chez eux depuis 2011!). J'ai donc demandé à plusieurs reprises un état des prestations remboursées depuis le début de mon contrat: ils refusent. Ils ne prennent pas le temps de répondre aux demandes (font des envois génériques sans avoir lu les questions posées ou ne répondent pas du tout) Aucun moyen de leur répondre directement par mail sans passer par des formulaires (donc aucun suivi de l'historique des échanges). Problèmes remontés pendant des années mais aucune réponse ni solution. Je ne peux pas changer de mutuelle puisque c'est le choix de mutuelle de mon entreprise, mais je déconseille vivement.

   presque 4 années il y a

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