Contact agréable et les échanges ce sont très bien passé. Rapide et efficace ainsi que des explications claires et précises.
Nous sommes très satisfaits du service Allianz. L’accompagnement est professionnel, les conseillers sont à l’écoute et réactifs, et nous avons toujours été bien informés et bien suivis.
Super équipe et de très bon conseil reçu , surtout de la part de Mme Lenhof
Super agence Allianz ! L’équipe est très professionnelle et toujours à l’écoute. Les conseils sont clairs et personnalisés, on sent qu’ils cherchent vraiment à aider leurs clients. Je recommande à 100 %!
Agence professionnelle et sérieuse, je suis satisfaite de l’accompagnement et du service proposé. Je recommande
La conseillère de l’agence est exceptionnelle . A l’écoute , très sympathique et tres professionnelle.
Agence d'assurance au top, je recommande fortement. Le personnel est accueillant et à l'écoute des demandes du client. Très professionnel au plaisir de les retrouver!
Manque de professionnalisme !!! Une conseillère qui passe son temps à mentir et fait preuve d’une mauvaise foi à toute épreuve… Avec un responsable Mr Sadoun ne prend pas en compte les mensonges de sa conseillère et vous renvoie vers le service client du siège. MAGNIFIQUE En premier temps j’ai contacté cette personne pour des erreurs sur le prénom et la date de naissance de mon fils évidemment il a fallu un deuxième appel pour que ses erreurs soient modifiées. Puis mon fils a besoin d’une paire de lunettes, il dispose d’un forfait de 100€ avec sa mutuelle, mais il a une autre mutuelle avec son papa ( non madame avoir deux mutuelles en France n’est pas interdit… ) qui rembourse une plus grosse part sur les lunettes, je prends contact avec cette conseillère qui m’affirme que le forfait de 100€ lui sera bien remboursé, même en passant par l’autre mutuelle ( somme restante 109€ à charge ) et bien non et là soudainement plus personne n’assume l’affirmation de cette conseillère et pour le responsable il n’est pas en mesure de faire quoique ce soit. UNE HONTE Puis cette personne rencontre mon fils pour lui proposer un renfort à sa mutuelle initiale d’un montant de 26€ par moi, il refuse ne signe pas le document mais à sa grande surprise il est débité de 26€ le moi suivant. Je prends contact immédiatement avec cette personne qui affirme encore une fois que mon fils a bien signé la demande de renfort et qu’elle l’a sous les yeux … en partageant au passage les noms de tous les collègues qui ont pris le renfort et celui qui a pris un autre contrat ( je pense que la confidentialité des informations n’est pas une priorité pour elle #RGPD#) étant sûr à 100% qu’il ne l’avait pas signé car moi même j’avais les documents entre mes mains, non signé. Je lui demande alors de m’envoyer la preuve par mail, étrangement je n’ai jamais rien reçu… Je demande un remboursement immédiat, puisqu’il n’avait pas de contrat signé ni d’autorisation de prélèvement. Après 15 jours d’attente aucun remboursement n’a été émis. Je prends contact avec le responsable qui comme à son habitude n’assume rien mais m’avoue qu’effectivement il n’y a aucun contrat de signé… et doit effectuer le remboursement ( on attend toujours) Un organisme comme le vôtre qui n’a aucun respect pour ses clients et une honte manifeste et se permet de les escroquer
Gestion non professionnelle. Manque de sérieux et de respect du client. Sachez que les mails envoyés avec les pièces demandés pour la souscription d'un contrat ne sont pas toujours lus. Plus de 6 mois après on ose nous dire que nos documents n'ont pas été traitées (pas de prise en compte du RIB pour les paiements mensualisés)et que les mails sont probablement effacés au fur et à mesure. Mettre en doute notre bonne foi n'est pas admissible. Heureusement que de mon côté je n'avais pas supprimé ce fameux mail.
A fuir ! Des gros incompétents pas foutu de réparer leurs erreurs ! Depuis janvier on attends toujours notre remboursement d’assurance emprunteur qui n’aurait pas dû être prélevé ! Je déconseille fortement cette agence qui vous mène en bateau à chaque appel !!! Vous feriez mieux de fermer boutique si vous ne savez pas être professionnels avec vos clients
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