Caisse d'Epargne Vineuil Vineuil

Avis

1. Camille Zeller ★★★★★

   Un très bon avis destiné uniquement à Mme Coussemacker qui a repris mon dossier alors que je changeais de banque. Le passage d’une banque à l’autre a duré des mois … tous les interlocuteurs étaient passifs … Mme Coussemacker est arrivée à l’agence de Vineuil et a tout de suite pris le dossier en mains. Très sérieuse et professionnelle je la recommande !

   presque 11 mois il y a
2. Mélanie DOS SANTOS ★★★★★

   Je suis à la caisse d'épargne depuis 20 ans, au départ à l'agence de Lamotte Beuvron puis ensuite à l'agence de Vineuil. Je n'ai jamais ressenti le besoin à changer de banque car la caisse d'épargne a toujours répondu à mes attentes. Le parcours client est excellent, j'ai toujours eu de très bons conseillers, avec des conseils et des propositions de produits adaptés à mes besoins, à l'écoute et disponibles. Les échanges par mails avec ma conseillère sont très fluides et rapides. Cette simplicité de contact est appréciée.

   1 année il y a
3. Jade Bowe ★☆☆☆☆

   Expérience catastrophique du début à la fin. J’ai changé de banque pour eux en 2022, j’ai du attendre plus de quatre mois avant que mon compte de mon ancienne banque soit clôturé car cette agence n’avait pas fait le nécessaire. Nous avons changé trois fois de conseiller en l’espace d’un an et demi, toujours par information mail. Personne n’a jamais prit la peine d’appeler. Depuis octobre j’ai changé de région et donc demander à ma nouvelle agence ( toujours caisse d’épargne) de rapatrier mes comptes dans ma nouvelle région. Depuis OCTOBRE, soit 6 MOIS l’agence de Vineuil ne fait pas le nécessaire car à priori la personne qui s’occupe de ça était en arrêt, après en vacance… heureusement que ma nouvelle conseillère nous a apporté toutes les preuves de ses demandes. Un énorme manque de professionnalisme, de considération… c’était génial pour faire signer les ouvertures des livrets, des demandes de prêts mais quand il s’agit du suivis de leurs dossiers ça n’a plus l’air d’intéresser… peut-être parce que ce n’est pas rémunéré ?

   presque 2 années il y a

1. Q ★☆☆☆☆

   Reçu un mail me disant que l’agence est rénové, ils vont donc enfin pouvoir se concentrer sur les clients parce que ces derniers temps le service à la clientèle laissé a désirer…

   presque 2 années il y a
2. Olivier “Olivierro” ROGER ★★★★★

   Très bien , mais je pense que cela sera mieux après les travaux .

   presque 2 années il y a
3. Maxime ★☆☆☆☆

   Je vous déconseille de traiter avec l'agence Caisse d'Epargne Vineuil. Entre incompétence, mauvaise foi et souscription de contrat abusive, le travail de l'agence est remarquable... Si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et votre énergie, éloignez vous de cette agence.

   presque 3 années il y a

1. Marie Sarrazin-caillet ★★★★★

   Je suis entièrement satisfaite de ma Caisse D'Epargne de VINEUIL. Le Personnel est très professionnel, bon accueil, à l'écoute de leurs clients et disponible Merci à toute l'Equipe de VINEUIL Mme SARRAZIN-CALLET Marie-France

   presque 3 années il y a
2. Hana I. ★☆☆☆☆

   Je rejoins l'avis négatif donné plus bas. Après plusieurs années de fidélité et depuis le départ de la conseillère Céline il y a maintenant quelques années, l'agence a perdu tout son rapport à la satisfaction client : 1) la personne à l'accueil a, à de nombreuses reprises été impolie, incompétente, et méprisante (une fois même m'a expédiée en raccrochant rapidement). 2) Bien qu'un conseiller poli quant à lui, il y a un réel manque de gestion du relationnel client et de la priorité d'une bonne relation conseiller/client. Cette agence n'est pas à la hauteur du groupe CAISSE D'EPARGNE. Certains de mes proches ont même quitté l'agence pour une autre suite à ce manque de sérieux... J'ajoute qu'ils ont l'air dépassés et overbooké, j'ai du joindre une agence en région parisienne pour avoir réponse à une question suite à une fraude. Très déçue du niveau de service donné. Je pense déplacer mes comptes également.

   presque 4 années il y a
3. Inès G. ★☆☆☆☆

   Je rejoins l'avis négatif donné plus bas. Après plusieurs années de fidélité et depuis le départ de la conseillère Céline il y a maintenant quelques années, l'agence a perdu tout son rapport à la satisfaction client : 1) la personne à l'accueil a, à de nombreuses reprises été impolie, incompétente, et méprisante (une fois même m'a expédiée en raccrochant rapidement). 2) Bien qu'un conseiller poli quant à lui, il y a un réel manque de gestion du relationnel client et de la priorité d'une bonne relation conseiller/client. Cette agence n'est pas à la hauteur du groupe CAISSE D'EPARGNE. Certains de mes proches ont même quitté l'agence pour une autre suite à ce manque de sérieux... J'ajoute qu'ils ont l'air dépassés et overbooké, j'ai du joindre une agence en région parisienne pour avoir réponse à une question suite à une fraude. Très déçue du niveau de service donné. Je pense déplacer mes comptes également.

   presque 4 années il y a

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