Agence TNT Gellainville

Avis

1. Vinciane Lrx ★★★★★

   Je mets une note de 5 étoiles pour l’agence, et son service hors pair ! (Le livreur, lui, mérite un -5 en signant à ma place : faux, usage de faux, et usurpation d’identité, colis pas chez moi, et en plus il m’insulte au téléphone. Puis, d’autres colis doivent mettre livrés, il m’a visé absente alors que je suis chez moi, il n’est simplement pas passé !) MAIS, heureusement que nous avons Sandy, qui gère l’accueil et le service client de cette agence. Elle a TOUT fait, pour que l’on retrouve la trace de mon colis, perdu du coup… Elle m’a tenue au courant de chaque étape, fait rappeler par le responsable du livreur, et lors du renvoi de mon colis par l’entreprise à laquelle je l’avais commandé, elle m’a appelé pour m’informer que mon colis été en agence. J’ai fais le choix d’aller le chercher directement, mais elle me proposait de mettre mon colis en livraison avec un autre livreur pour être certaine qu’il arrive jusqu’à moi ! Franchement, c’est tellement rare, que ça mérite d’être souligné. Elle mérite clairement d’être félicitée pour son engagement auprès des clients de son entreprise ! Au téléphone, Sandy est sympathique et aimable, à la recherche de solutions. Encore merci pour votre réactivité, et votre professionnalisme, qui m’ont permis (même un mois plus tard, le temps des démarches) d’avoir mon colis !

   1 année il y a
2. YounS Ar ★☆☆☆☆

   Le livreur a laissé le colis devant ma porte (sans m appeler ni rien) ce matin 9h49 le 9/07/25 (28500 Vernouillet) et a signé à ma place avec une erreur sur le prénom. N importe qui aurait pu passer et prendre le colis. Numéro de colis se terminant par ….5886. Catastrophique.

   1 année il y a
3. Vince Vince ★☆☆☆☆

   Vu la note générale et les commentaires, je m'aperçois que je ne suis pas le seul à penser que du mal de cette société. Colis sois disant non livré à 12h pour absence alors que j'étais présent depuis 8h le matin, pas un avis de passage, pas un coup de téléphone, rien ! Je pense sincèrement que le livreur n'est pas passé. Je ne comprends pas qu'avec tous ces mauvais commentaires depuis un certain temps que cela ne change pas, mais que fait la direction de cette société !!! J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.

   1 année il y a

1. Stef W ★☆☆☆☆

   Et bim! Encore un colis "remis contre signature" disparu... C'est régulier chez eux Éviter tout envoi avec eux

   1 année il y a
2. Cassandra Prime ★☆☆☆☆

   A FUIR ! Je reçois une notification comme quoi je suis absente de mon domicile et qu'un avis de passage à été mis dans ma boîte aux lettres. Or j'étais bien à mon domicile et aucun avis de passage n'a été déposé ! Lorsqu'on appel le service client un homme, on passe pour des fous puisque si si le livreur est bien passé ! Et lorsqu'on demande où est l'avis de passage dans ce cas ? "Mais madame vous voulez un avis de passage où votre colis ?". C'est une grosse blague ! Le livreur n'est jamais passé ! A FUIR !!!!

   1 année il y a
3. Incognito ★☆☆☆☆

   A éviter!!! Livreur pas forcément très consciencieux et professionnel…je pourrais ajouter d’autres adjectifs!!! Le problème la hiérarchie sait ce qu’il se passe et laisse faire. Merci les assurances.

   presque 2 années il y a

1. Witold Curé ★☆☆☆☆

   Resté à mon domicile toute la journée pour réceptionner les colis le livreur est passé dans la rue avec son véhicule mais ne s’est jamais arrêté. Un message avait été laissé pour l’aider qui n’a servi à rien. Par malchance, nous avons eu un livreur analphabète ou incompétent. Une reconversion est à envisager ou des cours de lecture.

   presque 3 années il y a
2. Jennifer Pellerin ★☆☆☆☆

   Une étoile parce qu'il faut bien en mettre une. Service honteux , je me suis réveillé pour réceptionner le colis , le livreur est arrivé en face de chez moi( vu par la fenêtre) a rempli quelque chose dans sa voiture et est reparti directement. Je me déplace à l'agence qui devait être ouverte jusqu'à 09h30, arrivé là bas tout est fermé ! Une honte !

   presque 3 années il y a
3. Christelle Nicoli ★☆☆☆☆

   TNT Chartres Si j'avais pu, j'aurais mis zéro Colis qui devait être livré ce jour sur mon lieu de travail (cabinet médical donc ouvert), le livreur a eu l'audace de dire que j'étais absente, pas d'avis de passage, pas d'appel. Colis très encombrant, ce n'est pas pour rien que j'ai demandé une livraison. Obligée d'aller le chercher en plein centre ville (Biomonde) . Livreur menteur, fainéant et non professionnel. C'est la deuxième fois que cela se produit Il y a du tri à faire !!!!!!

   presque 3 années il y a

1. pascal blanc ★☆☆☆☆

   Bonjour je passe une commande, je reste à mon bureau pour réceptionner le colis et le livreur indique que je n'étais pas chez moi ce qui est totalement faux. Vous devriez embauché des livreur qui sont plus sérieux dans leurs travaille et pas des menteurs car j'ai attendu toute la journée chez moi pour rien. Sur le suivi de colis il à indiqué adresse erronée, alors que c'est faux, l'adresse est bien la bonne. Merci TNT CHARTRES.

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes