Je reçois un message me disant que je suis absent alors que je n' ai pas bougé de chez moi complètement nul tnt
Service déplorable . Aucun créneau horaire de passage annoncé. Service injoignable : le numéro payant de surcroit vous met en liaison avec une IA qui ne peut rien pour vous. Livreur qui ne passe pas, pour ensuite annoncer un incident mensonger par voie de mail : client absent, ne répond pas au téléphone. Rebelote à la re programmation : Colis livré chez un commerçant partenaire trois jours plus tard : le livreur n'avait tellement pas l'intention de livrer à domicile qu'il a collé directement l'adresse du commerçant partenaire au lieu de celle du domicile. les sites regorgent de plaintes de ce type. Entreprise à fuir.
Donc le livreur livre en bas de votre immeuble, c'est fini le temps où il montait ou venait à la porte du client...je lui ai demandé 2 fois de monter car je ne pouvais descendre. Il a refusé...le service livraison n'est pas un service client. Faut s estimer heureux d avoir son colis. La veille, au 1er passage, j étais soit disant absent...alors que pas du tout.
Bien que présent et dans l'attente de la livraison, le livreur a déposé le colis qui m'était destiné dans un point relais sans se présenter à mon domicile. Voulant manifester mon mécontentement auprès de l'agence TNT (45140, Ormes), l'appel est facturé 0,12 € la minute. Bien évidemment, l'expéditeur du colis sera avisé de votre négligence professionnelle qui ne semble pas être un cas isolé au vu des nombreux avis postés
Alors mon colis a été livré dans un relais colis . Au lieu a mon domicile. On m'envoie un SMS en quoi que j'étais pas mon domicile et que j'étais chez moi toute la matinée . C'est vraiment incroyable des choses pareil
Colis laissé chez un commerçant... je vais chez le dit commerçant et pas de colis. J'appelle le service TNT, comme si je n'étais pas déjà agacé, je tombe sur un ordinateur qui ne comprends pas la question! A force de demander à parler à quelqu'un de physique, mon appelle est transféré... la personne au bout du fil est inaudible et soit a un micro HS soit ne parle pas dedans... bref je n'ai toujours pas mon colis, ballot quand c'est urgent! Comme beaucoup de mes expérience passé avec TNT... nul, incapable de livrer, ne donne pas les bonnes infos...
Message de TNT : 10h50 entreprise fermée, avis de passage laissé. Sauf qu'à cette heure là j'étais dans mon bureau, face au portail (ouvert), et qu'en plus j'ai une caméra extérieure qui filme l'entrée. Devinez quoi : aucun camion entre 10h et 12h !! Et bien sûr, aucun avie de passage dans la boite... J'appelle TNT (payant...), je tombe sur une plateforme qui ne comprend rien à mon problème et qui me raccroche au nez (ça respire la compétence et le plaisir au travail). Je fais donc un email pour déposer une réclamation, et 3 jours après on me répond que j'ai bien reçu mon colis !! Forcément, mais avec un jour de retard !! Organisation à revoir, et chauffeur à former, car là, c'est vraiment le pire transporteur que je connaisse. J'ai perdu une journée de travail et passer des heures au téléphone avec mon fournisseur et mes clients.
Mon colis devait être livré hier... Pas d'appel du livreur. Aujourd'hui la même alors que depuis 2 jours je suis sur place. Réponse totalement lunaire de l'agence je devrais être devant la fenêtre à vérifier l'arrivée du livreur il n'a pas que ça à faire! le livreur ne repassera pas.. Vous livrez des professionnels donc on en attend un service de professionnels Toutes les autres agences de transport m'appelle quand ils sont là TNT non alors que mon numéro est sur la devanture et sur le bon de transport. Si vous n'êtes pas en capacité de travailler avec des pros contentez vous de livrer les particuliers.
Service très incompétent. Appel payant pour éviter les plaintes. Le livreur ne se présente pas 2 jours d’affilés et dit que j’étais absente (faux, fenêtre ouverte avec vue sur la rue), aucun avis de passage laisse, 2 jours d’attente pour avoir l’option de relivraison. On parle ici d’un colis professionnel de grande valeur, très important, 35€ de livraison. Je choisis un point relais pour éviter d’avoir un livreur incompétent qui ne passe pas. Le colis est livré dans un autre point relais, à quoi bon faire un choix ? C’est inadmissible. A fuir.
Agence TNT se trouve au FedEx Express, ZAC des Sablons, Rue Passée À Balance, 45140 Ormes, France
Vous pouvez contacter Agence TNT au +33 8 25 03 30 33
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