Chronopost Ingré

Avis

1. Matteo Goby ★★☆☆☆

   Bonjour, Je suis ici aujourd’hui pour déposer mon avis sur le site Chronopost, qui est vraiment très peu recommandable. J’ai passé une commande il y a une semaine sur HelloFresh (une société de livraison de nourriture à domicile), qui sous-traite visiblement avec Chronopost. Je dois avouer que le livreur m’a appelé et que je n’ai pas décroché, c’est de ma faute et je l’assume. En tentant de le rappeler, celui-ci m’indique qu’il repassera dans la journée, ce qui n’a finalement pas été le cas. Bon, je peux le comprendre, l’erreur vient de moi à la base. J’appelle ensuite le service client de Chronopost, qui me dit d’aller retirer mon colis sur le site Chronopost, sans me donner aucune heure de passage ni d’horaires d’ouverture. Je laisse passer une heure ; il est alors 18h. Ne sachant pas à quelle heure le site ferme (aucune information n’est indiquée ni sur leur site internet ni sur Google), je m’y rends et j’arrive à 18h30. On me reçoit et on m’indique que le livreur termine sa tournée à 19h, mais que le site ferme également à 19h, donc impossible de récupérer mon colis. Je demande alors que le colis reste sur la plateforme afin que je puisse le récupérer dès l’ouverture le lendemain matin (8h30, encore une fois une heure qu’il fallait deviner…). Nous sommes aujourd’hui jeudi 18/12/2025, j’arrive à 8h39 à la plateforme Chronopost, et là… une ribambelle de clients attend à l’entrée. Tout le monde attend d’être pris en charge. On voit des employés aller et venir, discuter et rigoler, mais personne ne vient vers nous pour nous informer, même pas un simple « on va s’occuper de vous » ou « ma collègue arrive ». Il ne faut vraiment pas être pressé. Quelques minutes plus tard, on apprend que la première personne arrivée est enfin prise en charge, et que la dame de l’accueil cherche son colis « apparemment ». L’équipe du soir et celle du matin n’ont visiblement rien rangé, aucun colis, ce qui a considérablement retardé la recherche du colis du premier client, au point que certains sont passés devant lui. Je plains sincèrement ce monsieur, c’est honteux. Vient enfin mon tour (je rappelle qu’il s’agit de nourriture fraîche). Je donne mon code, etc., et on m’annonce que mon colis est parti en livraison chez moi, alors que j’avais bien demandé qu’il reste sur place. Comme par hasard, c’est également indiqué sur leur ordinateur. La dame me dit qu’elle va remonter l’information à Sylvie, j’espère donc qu’il s’agit de leur manageuse et qu’elle prendra des mesures, car d’après l’accueil, ce n’est pas la première fois que cela arrive. Bien sûr, j’ose espérer (ce qui n’est pas rassurant vu l’état de la plupart des camions que j’ai vus) que, puisque le livreur est parti à 8h30 et finit à 17h, la chaîne du froid de mes produits frais sera respectée. Je mettrai à jour mon avis demain. Je ne recommande vraiment pas ce système. Préférez Amazon, UPS ou les points relais.

   presque 9 mois il y a
2. alexandre delafond ★☆☆☆☆

   Le colis que j'ai envoyé est à Ingré et signalé comme "livré" au destinataire!! Malheureusement le colis doit être livré dans le 93! C'est incroyable!

   presque 10 mois il y a
3. GILIA SIANO GARCIA ★☆☆☆☆

   Inadmissible ! Une véritable catastrophe ! La mauvaise publicité va être faite, croyez-moi. Nous payons 80 euros pour la livraison d’un lit, soit un énorme colis ! Votre livreur a appelé une seule fois : ma sœur n’a pas eu le temps de décrocher. Elle a immédiatement rappelé, sans réponse. La fenêtre de ma sœur était ouverte, elle n’a jamais vu votre livreur. ( confirmer par le service client téléphonique que le livreur n’est pas venu à domicile mais s’est contenté d’appeler ) Et il n’a même pas pris la peine de rappeler une deuxième fois ! Monsieur a décidé de lui-même d’aller déposer le lit au bureau de poste. Même pas de second passage ! Vous rendez-vous compte de votre façon de faire ?! Faire payer des frais pour un service aussi lamentable, c’est tout simplement scandaleux ! Votre service client, en plus, nous dit qu’il faut se débrouiller par nos propres moyens (je précise qu’il s’agit d’une jeune fille de 19 ans, sans véhicule). On me répond que “c’est comme ça” — non mais je rêve ! Je me déplace alors au centre Chronopost : en effet, le colis est revenu au dépôt à 12h45. Et on me propose quoi ? De repartir avec ! Et je le mets sur mon dos, le lit ?! On finit enfin par me proposer une re-livraison, que nous acceptons avec grand plaisir. Ma sœur attend toute la matinée… rien du tout. Elle appelle le service client : le colis a été déposé en point relais, et nous devons aller le chercher là-bas. Et pour finir 1 colis sur les 2 est manquant ! C’est honteux ! Une étoile car c’est obligatoire

   presque 11 mois il y a

1. Sandrine OHOUOT ★☆☆☆☆

   Nul nul je suis en région parisienne le colis n’a pas bougé d’un iota depuis vendredi… j On est lundi Que faites-vous avec mon colis? Je rappelle : vous êtes à 2h de chez moi donc 100 et quelques km de chez moi. Expliquez moi

   1 année il y a
2. MH45 ★☆☆☆☆

   Une honte absolue. NE JAMAIS FAIRE APPEL À EUX ! Le colis devait être livré à côté de la maison chez un commerçant : n’a pas été livré. Il faut aller au site d’Ingré ! Nous faisons 45 mns de route. Nous arrivons à 18h54. On sonne, on tambourine, on resonnere-sonne. Personne ne vient. On interpelle un gentil chauffeur qui va dans le bâtiment demander à ce que l’on ouvre la porte. REFUS du monsieur à l’accueil… il etait 19h… On interpelle une dame qui est sure que l’on va récupérer le colis. Revient dépitée : non c’est fermé, je ne peux rien faire. J’insiste et je la vois de bonne foi. Impossible. On voit le monsieur qui devait nous remettre le colis. On l’interpelle au volant de sa voiture et bien sûr… il s’en va. 45 mns de route pour un service de livraison à côté de la maison ouvert jusqu’à 21h soigneusement choisi pour que ce soit pratique quand on travaille. Cette nuit nous partons en congés et… nous n’avons pas le colis que nous attendions et dont nous avons besoin. UNE HONTE. Je prefere et de très loin DPD voir Mondial Relay. SCANDALEUX

   1 année il y a
3. David Poudroux ★☆☆☆☆

   Toujours pareil, "entreprise" incapable de faire son travail. D'habitude j'annule la commande quand c'est Chronopost, sinon, je dois faire 40 min de route pour récupérer mon colis. J'avais fait une croix sur la livraison à domicile avec vous mais même la livraison en point relais n'est pas effectuée. C'est catastrophique. Rien ne change, jamais.

   presque 2 années il y a

1. Valerisak K ★★☆☆☆

   J'ai un point relais chronopost juste en bas de chez moi mais ils arrivent à le mettre à dix minutes, voir 30 minutes à pied de chez moi. En sachant que, même quand je demande spécifiquement de le mettre en point relais, ils ne mettent pas. Ils appellent pour que j'ai récupéré le colis, alors que je ne étais pas disponible et j'ai demandé ce que ça soit mis en point relais. De plus en plus déçus. Il y a de très bons livreurs aussi mais souvent ceux qui me livrent ne font pas un travail tiptop .

   presque 2 années il y a
2. Laetitia NATIVELLE ★☆☆☆☆

   File d’attente interminable à chacun de mes passages au guichet d’Ingré ! Ne pouvez vous pas affecter 2 agents à l’accueil colis ???

   presque 3 années il y a
3. Enrique RAULIN (JoLeDalton) ★☆☆☆☆

   Une livraison XT0615857796134 qui fait yoyo, un colis qui devait être livré en 2 jours et qui n’est toujours pas livré 10 jours plus tard. Le colis est parti de Toulouse pour arriver près de chez moi à Orléans et qui est brusquement parti sur Massy en région parisienne sans raison… Chronopost, La Poste, même combat : des bons à rien !

   presque 3 années il y a

1. Adrien Chabridon ★☆☆☆☆

   On peut se demander comment cette entreprise de livraison peut exister, les livreurs ont une attitude ignoble. Les colis sont déposés n'importe où lorsqu'ils ne disparaissent pas on arrivent endommagés ou vidés de leur contenu.

   presque 3 années il y a

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