Service catastrophique, plage horaires non respecter à croire on a pas de vie et qu'on doit être à la maison pour vos livreurs et le pire dans tous ça c'est que le livreur n'est même pas passé et maintenant on doit lutter pour un autre passage... UPS A EVITER SI POSSIBLE !!!
Manque de communication manifeste entre expéditeur, livreur et client : Personnel aimable sur place (UPS acces point) et colis bien récupéré mais livraison prévue initialement en relais colis (supermarché) alors que le colis a été conservé à l'UPS acces point sans nous informer du changement. Date de retrait modifiée également (j'ai reçu 1 mail et 1 sms de l'expéditeur m'informant d'un retard de livraison... alors que le colis est arrivé en avance et qu'il a failli repartir si je n'étais pas allée aujourd'hui (dead line avant réexpédition)
Suivi de colis lamentable. Se permet de déposer le colis dans un autre point relais quand l'initial est fermé, mais sans en avertir le client. Très compliqué de les avoir par téléphone et site internet mal fichu pour qu'on puisse résoudre le problème tout seul!
Ça fait 3 jours que j'attends un colis qui est pourtant arrivé à Chambray les Tours. Incompétents et malhonnêtes.
Très bon accueil rien à redire sur le retrait du colis. Seulement UPS n'est pas une entreprise de point relais mais bien une entreprise de livraison, ainsi bien que l'accueil ait été au rendez-vous, la livraison et le service client son eux inexistant. Le livreur ne s'est même pas donner la peine de m'appeller sur mon téléphone et à tout bonnement abandonné la livraison. Ayant besoin de mon colis dans un délais très serré j'ai donc du appelé le service client (car bien évidemment le site UPS affichait une erreur à chaque tentative de modification de la livraison), afin de pouvoir demander à récupérer mon colis. Le service client est à l'image de la livraison quoi que à lui le mérite d'exister. J'ai dû négocier afin de pouvoir obtenir le fait de venir chercher mon colis moi même. Bref malgré un très bon accueil en agence, A FUIR.
Il ne faut pas être pressé 1 seul personnes pour gérer l'accueil et pour déchargement des camions surtout en se moi d'août sous effectifs.
Il n'existe pas !
UPS Access Point se trouve au centre des Perriers, 7 Rue Pierre Bonnard 7, 37170 Chambray-lès-Tours, France
Vous pouvez contacter UPS Access Point au +33 8 21 23 38 77
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