FedEx Express France Tours

Avis

1. SEVERINE ARDON ★☆☆☆☆

   Si je pouvais, je mettrais 0/5. Colis commandé à l’étranger et livraison une première fois où je n’étais pas là et le colis a été renvoyé à l’expéditeur. Re livraison mais cette fois, j’ai un mail qui ne sert à rien puisqu’on ne peut pas reprogrammer. J’avais un numéro payant : service minable puisqu’aucune instruction n’a été transmise. Colis reparti une 2eme fois à l’expéditeur qui ne me répond plus car ne souhaite plus renvoyer le colis. J’ai fait une réclamation qui a été classé en 2 temps 3 mouvements. Ils ne m’ont même pas remboursé le préjudice. Merci à FedEx pour leur service pitoyable !!!

   presque 9 mois il y a
2. Liv Adam ★☆☆☆☆

   Même 1 étoile c’est trop! Quelle honte ! J’étais chez moi toute la semaine, personne n’a sonné chez moi les 3 fois où mon colis devait être livré . J’appelle leur service client pour leur dire que je n’ai pas reçu le colis et que je pars en déplacement. On me propose de le laisser en point relais. J’accepte volontiers. Le service client me dit : on vous le dépose vendredi en point relais, vous avez jusqu’à vendredi (1 semaine après) pour retirer le colis. Nous sommes mardi, j’appelle le service client parce que le colis n’est pas au point relais. La réponse: il est renvoyé à l’expéditeur. Et quand je demande pourquoi on me dit c’est comme ça. Pas d’explication. Quand je demande à être mise en relation avec le service qui renvoit a l’expéditeur (parce que c’est FedEx qui renvoit à l’expéditeur) on me dit que c’est pas possible . Et je n’ai pas pu avoir un autre service. On m’a raccroché au nez !!!! J’aurais pu comprendre si j’avais insulté ou manqué de respect à mon interlocuteur. Mais je suis restée polie ! Alors qu’un manque de professionnalisme pareil ça rend fou. Et ne pas pouvoir demander au service qui renvoit à l’expéditeur de me renvoyer mon c’est quel genre de mauvaise foi ???? C’est toujours dans LEUR SERVICE !!!! A fuir ! Ne faites JAMAIS appel à FedEx et leur service client est encore pire !!!!!!!

   presque 11 mois il y a
3. Ready 2 Run ★☆☆☆☆

   UPDATE : MON COLIS A BEL EST BIEN ÉTÉ VOLÉ ! Je ne sais même pas par ou commencer ?! Je vais essayer de faire simple, le 02/09 je reçoit un colis au point relais Intercaves à Montlouis sur Loire, je m’y rends pour retirer mon colis, et là le commerçant m’informe que FedEx à un dysfonctionnement informatique et qu’il ne peut pas me délivrer mon colis. Je fais une réclamation auprès de FedEx, le lendemain on me repond que c’est bon je peux aller retirer mon colis. Je retourne donc une deuxième fois un point relais (30 min de voiture aller / retour) et là ? Hop surprise ! « Non non je ne peux pas vous délivrer votre colis ! » Samedi 06, dernière tentative et le commerçant du point relais m’informe que finalement, le colis est reparti la veille. Je n’ai aucune mise à jour concernant ce retour, je refais donc une réclamation ce matin et mois d’une heure plus tard je reçoit un mail automatique disant que mon colis vient d’être livré à 10h05. Je ne vois pas comment le colis a pu être re livré ce lundi à 10h05 puisque le point relais est fermé le lundi ?! Vous savez ce que je crois moi ?! Que le colis a été « PERDU » pour ne pas dire autre chose et que ce Mr LOISEAU qui signe les dépôts de colis fait visiblement très mal son travail ! Je laisse la porte ouverte et j’admets qu’il y a peut-être un problème et / ou un malentendu, je viendrai modifier mon commentaire et ma note en fonction de comment les choses s’arrangent.

   presque 11 mois il y a

1. olivier-marin Cathelin ★☆☆☆☆

   Livraison pas encore arrivée et encore repoussée. Elle devrait être déjà arrivée depuis une semaine ! On se fou du monde et pas moyen d’avoir un humain au téléphone ! Bravo chez FedEx

   1 année il y a
2. Cindy David ★☆☆☆☆

   Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins . Ne jamais travailler avec ce transporteur cela fais 3 jours qu ils me mènent en bateau pour la livraison d un colis ... 2 jours que je reste chez moi le livreur dis être passer totalement faux... Ma sonnette fonctionne très bien ... Service client déplorable avec des menteurs..je déconseille à fuir

   presque 2 années il y a
3. Dimitri Suchet ★☆☆☆☆

   Après livraison, le chauffeur laisse ses déchets sur place. Belle mentalité ! L'abondant de déchets est illégal. Les étiquettes sont encore sur le carton pas fut fut le chauffeur.

   presque 2 années il y a

1. FREDERIC VALLET DE VILLENEUVE ★☆☆☆☆

   Je recommande pas du tout, mon colis est apparemment dans le camion du livreur depuis près d'une semaine et il arrive pas à me livrer jusqu'à chez moi j'ai joint plusieurs fois le service client qui me réponde depuis près d'une semaine ils vont vous livrer dans la journée. j'ai demandé une preuve de mon colis et ils en ont pas je suis à deux doigts de porter plainte pour vol de plus ils m'ont fait payer des frais de douane non prévu. C'est du jamais vu c'est la première fois que je tombais sur un service client aussi incompétent que le service de livraison lui-même c'est une honte au vu du coup très élevé de la prestation la prochaine fois je prendrai UPS comme transporteur qui sont eux des vrais professionnel.

   presque 2 années il y a
2. Kévin Bon ★☆☆☆☆

   Entreprise à fuire cest le même que TNT payé des frais de livraison pour se faire livrer à domicile et se retrouver à aller chercher son colis en point relais... Et aucun service client....

   presque 3 années il y a
3. Ragot Renaud ★☆☆☆☆

   Il serait peut être judicieux de dire qu'il y a des frais de douane avant de livrer le colis ! Je l'aurais refuser direct et ça aurait été un retour à l'envoyeur ! C'est quoi votre montant exorbitant ? Le prix des frais de douane sont au double du prix de mon colis ! Vous devriez faire faillite ! C'est quoi cette entreprise de voleur ! Au lieux de pomper l'argent des gens, faite votre travaille correctement pour commencer ! Je vous souhaites de perdre tous vos marché et que votre chiffre d'affaire soit une chute libre a l'avenir !

   presque 3 années il y a

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