J'ai contacté Norauto en catastrophe ce matin après avoir constaté qu'un de mes pneus était crevé (mais réparable), je viens de refaire mes 4 pneus chez eux et on me répond que je ne peux pas passer pour réparer le pneu ( délai d'une semaine) Je pense que niveau service on est quand même en dessous de tout. Bon courage à ceux qui tente leur chance
J’ai déposé ma voiture chez Norauto pour une révision. Ils ont tenté de retirer un faisceau d’allumage qu’ils ont remis en précisant qu’il était fragile. La réparation a duré plus longtemps que prévu et lorsque j’ai demandé s’il y avait eu un problème, on m’a assuré que non. Deux jours plus tard, ma voiture a commencé à brouter fortement avec plusieurs voyants allumés (moteur, EPC, ESP). Un diagnostic externe a confirmé un raté d’allumage cylindre 1. Lors du premier appel, ils m’ont dit qu’ils ne reprendraient pas le véhicule et que ce n’était pas leur faute. J’ai dû rappeler une deuxième fois et demander un responsable, qui a été compréhensif et m’a donné un rendez-vous la semaine suivante. La pièce endommagée a été réparée gratuitement, ce que j’apprécie, mais je suis restée une semaine sans voiture. Je ne sais pas s’ils avaient conscience d’avoir fragilisé le faisceau, mais j’aurais apprécié plus de transparence dès le départ. Au final, la réparation a été faite correctement et je remercie le responsable de sa réactivité.
Equipe sympathique Bonne information pour le rdv Prix correct Mais : essuie-glace passager envolé en roulant 2 jours après la pose, mauvaise pression des pneus suite à permutation des pneus avant/arrière, 2 soucis pouvant impacter la sécurité. Je reviendrai chez Norauto mais l'équipe doit être plus attentive à son travail
J’ai déposé mon véhicule le 01/12 à 17h pour faire changer les pneus de mon train avant. Qd j’ai récupéré mon véhicule, ce dernier était garé sans le frein à main. Je m’en suis aperçu quand j’ai voulu vérifier l’état de mes jantes, savoir si on me les avait pas abîmé. Et qd je me suis appuyé sur le véhicule il s’est mis à bouger. C’est inadmissible. Et si ce n’était que ça. J’ai déposé mon véhicule à 17h, il faisait bien sombre donc impossible de prendre les jantes de mon véhicule en photo. Évidemment, ils n’ont pas prêté attention à mon véhicule et on dégradé mes jantes avants. Et vu comment l’un de vos salariés a parlé à un client revenu lui dire une chose sur la prise en charge de son véhicule. Il a attendu qu’il reparte pour balancer un « bal les …» [de ce qu’il raconte] alors qu’il y avait des clients en magasin. Donc il est vain de se plaindre à lui, autant saisir le service client. Bref j’amène un véhicule très bien entretenu et j’ai maintenant deux jantes avants abîmé. Inadmissible
Expérience client catastrophique chez Norauto Rambouillet. Rendez-vous pris un mardi pour un simple remplacement de plaquettes avant et une vidange : on m’appelle le matin même pour m’annoncer une erreur de commande et reporter au vendredi. Soit. On m’ajoute ensuite un filtre à huile, puis on m’explique qu’avec Leaseplan, il faut obligatoirement faire une révision complète — alors que la dernière date de deux mois et que le tableau de bord indique la prochaine dans 30 000 km. J’accepte, contraint, de payer cette révision inutile. Mais le pire reste à venir : au moment de récupérer le véhicule, il est noté sur la facture que les plaquettes sont changées. Lorsque je récupère le véhicule le voyant des plaquettes reste allumé. À l’accueil, on m’explique finalement qu’elles ne l’ont pas été, « car les disques sont usés ». Aucune mention de cela lors de la réception, et les disques sont quasi neufs visuellement (troitoir inférieur à 1mm). Ce n'est qu'après m'être manifesté qu'ils ont procédé à un remboursement de 132€. Résultat : deux demi-journées perdues, aucun véhicule de courtoisie, une facture gonflée pour un travail non fait. Un service client médiocre, une communication mensongère, et un sérieux doute sur l’honnêteté de l’établissement. Honteux, je n'y remettrai jamais les pieds.
Entretien vehicule a faire debut octobre. Le norauto de plaisir a constater que mes roues n’etait casiment pas visser suite au changement des plaquettes ! Resultat d’un travail bacler.
Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait. Je passe une commande sur internet, et je met mon adresse pour la livraison, réfléchissant le soir et me rappelant que je devais passer à rambouillet le lendemain, je demande via le site si il est possible de modifier ma commande pour mettre livraison en boutique, la personne du chat me répond que oui mais il faut appeler en ligne. J’appelle donc le matin le centre, j’attend 4 x 5 min et à chaque fois on me dit ne quittez pas et ça raccroche au bout de 5 min. Au bout de la 5eme fois, une femme finit par me répondre, je lui expose ma question, elle me répond d’un ton désagréable « ah bah non moi je ne peux pas le faire, fallait pas valider votre commande », je lui répond « bah il n’y a pas de problème je vous posait juste la question, mais on m’avais dit oui donc voilà la raison de mon appel ». Elle me redis « ah bah oui mais non je ne peux pas moi »… Bah dis donc 20 MINUTES d’attente pour une réponse aussi froide et désagréable. Elle n’est pas faite pour le commerce. Aucune politesse !
J'ai amené mon véhicule pour un nettoyage de l'injection. A peine rentré à la maison, je recevais un appel pour me dire que le "technicien" ne ferai pas l'intervention car ma voiture faisant un bruit métallique. Confiée par la suite a un vrai garagiste, ma voiture est nettoyé et n'a aucun problème. J'ai particulièrement apprécié le SMS pour me dire que mon véhicule était pris en charge par le technicien...a 23h28...2 semaines plus tard... Centre a fuir
Déçu et je ne recommande pas du tout ! Première fois que je mets les pieds dans ce garage, je viens car j'ai une vise dans la bande de roulement de mon pneu et souhaite une réparation de ce pneu. Ils me disent que le pneu n'est pas réparable car j'aurais roulé le pneu à plat et aurai abîmé le pneu de l'intérieur alors que PAS DU TOUT. Il faut dans l'absolu changer les deux pneus. Suite à cela, je récupère mon pneu et me renseigne dans un autre garage. Ce garage me dis que le pneu n'est pas abîmé de l'intérieur et qu'il est tout à fait réparable.
Norauto Rambouillet se trouve au Rue Marcel Dassault, 78125 Gazeran, France
Vous pouvez contacter Norauto Rambouillet au +33 1 75 03 22 80
Vous pouvez vous rendre à Norauto Rambouillet via le lien suivant
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