Norauto Romorantin Lanthenay Garage automobile à Romorantin-Lanthenay

Avis

1. Deborah Corbin ★☆☆☆☆

   J'ai acheté une batterie Samedi. Le vendeur m'a vendue une batterie non adaptée à mon véhicule. ERREUR de leur part !! Je reviens donc dès aujourd'hui (lundi) pour faire un échange. PAS D'EXCUSES RIEN!! Je souhaite la faire monter sur mon véhicule par Norauto. Refus catégorique puis peut-être dans l'après midi puis dans 1 heure. J'accepte donc d'attendre 1 heure. La réparation ne pouvait attendre car le véhicule ne démarrait seulement avec les cosses . La vendeuse me demande donc de payer environ 50 € pour remplacer la batterie. A Norauto, on me réclame de payer environ 50 euros pour 5 minutes de travail alors que c'est eux qui ont fait l'erreur de batterie. Aucun geste commercial !! A la base , Samedi mon conjoint devait la remplacer mais le lundi on travaille. Bref, je rejoins l'avis de clients très déçus par leur manque de professionnalisme.

   presque 8 mois il y a
2. alain souralaysakd ★☆☆☆☆

   Le 1er décembre, vers 13h30, je me rends chez Norauto Romorantin pour acheter une poire d’amorçage. Un collaborateur me prend en charge. Je lui demande si le modèle proposé est compatible avec mon véhicule, il me répond que c’est universel. Je lui demande alors s’il lui faut ma plaque d’immatriculation pour vérifier, mais il me dit que ce n’est pas nécessaire. Il m’accompagne jusqu’au rayon, me montre le produit et m’assure que je pourrai le rapporter en cas d’incompatibilité. Je décide donc de l’acheter. Arrivé chez moi, je démonte la pièce d’origine et tente d’installer la nouvelle poire. Je remarque immédiatement un problème .. la durite se plie, car le modèle vendu n’a pas le coude à 90° nécessaire à mon véhicule. Résultat : plus d’arrivée de carburant et un véhicule immobilisé. J’appelle immédiatement Norauto et tombe sur le même collaborateur. Je lui explique la situation.. il me dit qu’il n’a pas de modèle adapté et m’envoie vers GPA Auto. Je lui demande si je pourrai tout de même ramener la poire malgré la présence d’essence, puisqu’il s’agit clairement d’une erreur de conseil. Il me répond que « oui, pas de souci ». Je contacte donc GPA, qui m’indique que la pièce adaptée sera disponible dans la semaine. Je patiente donc pour pouvoir remettre mon véhicule en état. Le 12 décembre, j’appelle Norauto pour m’assurer que je suis encore dans les délais de retour. Cette fois, une collaboratrice me répond que le produit n’est pas repris s’il a été utilisé. Je lui explique alors que son collègue m’a vendu une pièce soi-disant compatible, qui ne l’était pas, et que j’ai dû immobiliser mon véhicule, me retrouvant dans l’obligation de dépendre de ma famille pour me déplacer, y compris pour travailler. Pourtant, on me refuse maintenant le retour ? Plutôt que de blâmer le client, il serait plus juste d’assumer l’erreur de conseil. Si vous appliquez vos conditions de retour à la lettre, alors ne vendez pas un produit « universel » qui ne l’est pas et qui cause autant de désagréments. N’ayant pas pu me déplacer plus tôt à cause de cette immobilisation, je trouve la situation particulièrement injuste. Ma famille et moi ne reviendrons plus dans cet établissement tant que ce litige ne sera pas résolu correctement. Je reste disponible pour toute discussion et compte envoyer également un mail ainsi qu’un courrier au service réclamation dans les prochains jours.

   presque 9 mois il y a
3. Morgane Molinié ★★☆☆☆

   Rien à dire sur le personnel : super sympas et bonne ambiance. Je suis allé faire changer mes deux pneus avant en validant un devis qui comprenait également un parallélisme. Le jour de la réparation, on m’annonce finalement que le parallélisme n’est pas inclus et qu’il n’a donc pas été effectué. On me dit que mes rotules auraient un « mini jeu » pouvant dérégler le réglage dans le temps. À partir de là, le garage a refusé de faire mon parallélisme, sauf si j’acceptais un nouveau devis de 470€ pour remplacer les rotules et faire le parallélisme. Impossible donc d’obtenir simplement la prestation prévue sans valider ce devis, alors que mes pneus venaient d’être remplacés. Pourtant, le contrôle technique a été passé très récemment, puisque je viens d’acheter ce véhicule, et aucun défaut de rotule n’avait été signalé. Un “mini jeu” sur une rotule est tout à fait normal : c’est une légère tolérance d’usure qui n’empêche absolument pas de rouler ni de faire un parallélisme. Tant qu’il n’y a pas de claquement, de jeu important ou de défaut au contrôle technique, il n’y a aucune raison de remplacer la pièce. J’ai décidé d’aller demander un second avis dans deux autres garages. Résultat : aucun n’a constaté de problème de rotules, et l’un d’eux m’a fait le parallélisme pour 69€, sans tentative de m’imposer des réparations supplémentaires… Je remercie ce dernier garage pour son honnêteté…

   presque 9 mois il y a

1. Christophe Auger ★☆☆☆☆

   À la prise de rdv pour parallélisme j'ai précisé les dimensions de mon camping-car, qui était garé devant le magasin. "Pas de problème monsieur..." 15mn après avoir remis les clés, "on ne peut pas faire...,le véhicule est trop long" .Et je récupère mon CC ( 2500km = neuf),avec des traces noires sur les commandes et siège. Plus rayures sur aile avt droite. J ai fait 25 km pour rien. Et même pas d excuse. Derrière une belle façade de magasin,du personnel pas à la hauteur, (pour rester poli). Une étoile pour la publication, mais pas méritée. Le 25 septembre 2025

   presque 11 mois il y a
2. bernard jeanneton ★☆☆☆☆

   Je déconseille à tous de ne pas se rendre dans ce centre, Aucun professionnalisme , totalement incompétent, aucun esprit commercial J ai eu une crevaison et mon pneu était irréparable , cela m est arrivé le samedi, Étant client de norauto depuis très longtemps j ai donc décidé de faire appel à leurs services Ils m ont alors affirmé que le pneu n arriverait que mercredi Habitant à plus de 100 kms j ai fais appel à europ assistance qui m a rapatrié par taxi Le mercredi , 30mn avant que le taxi arrive pour me ramener a romorantin, norauto de romorantin m à appelé pour me dire qu ils s étaient trompé sur la taille du pneu J ai dû en urgence annuler le taxi, prévenir mon assurance, et demander à un ami de me prêter une voiture J ai récupéré ma voiture que vendredi , soit 7 jour après la crevaison, et j ai du dédommager mon ami qui l à gentiment prêter sa voiture, rappeler mon assurance pour réserver un autre taxi,réorganiser mon planning.... J ai en conséquence demander à norauto un geste commercial : ils m.ont proposé une réduction de 30% Ce qui est loin de faire le compte j étais un bon client de norauto depuis très longtemps MAINTENANT C EST FINI PLUS JAMAIS JE NE REMETRAI LES PIEDS CHEZ EUX!!! ILS SE FOUTENT DE LEURS CLIENTS CE QUI IMPORTE POUR EUX C EST LE CHIFFRE D'AFFAIRE PAS LES CLIENTS !!!!! C EST CE QUE M A CONFIRMÉ LA RESPONSABLE DE CE CENTRE LAMENTABLE!!!!!!!! Si vous considérer que mes propos sont diffamatoires je vous invite à prendre un avocat et porter plainte contre moi, et nous réglerons notre différent au tribunal On verra bien qui a raison Vous n'assumez rien du tout et ce n est pas des excuses qui vont rembourser les frais que j ai eu Plus jamais je ne remettrai les pieds dans un.norauto et je ferai tout pour dissuader mon entourage de faire appel à vos services Et je ne vous souhaite pas de joyeuses fêtes !

   presque 2 années il y a
3. John Mitchell ★★★★★

   Merci à toute l'équipe pour la prise en charge de notre prestation, changement des pneumatiques sur Opel Corsa F. Malgré une petite mésaventure, je recommande ce centre où on vous accueille avec bienveillance et avec des conseils avisés.

   presque 2 années il y a

1. Rudy Lalanne ★★★★★

   En vacances dans la région j’ai eu l’immense joie de me retrouver avec un clou dans un pneu. Mes pneus étaient en stock ils me les ont changé dans la minute! Merci beaucoup!!!

   presque 3 années il y a
2. Carine Renault ★★★☆☆

   Magasin pas trop mal Nous avons trouvez ce que nous voulions Nous avons passez passez 5 minutes dans le magasin et 35 minutes à la caisse Une seule personne qui expliquai je ne sais quoi a un client . Donc personne a la caisse Et on était environ 15 clients à attendre à la caisse C était jeudi 3 août 2023 à 16h environ Il y avait des ouvriers de chez vous qui partait car sûrement fin de journée . Il l on dit assez fort comme j ai entendu .qui aurait pus donner un coup de main avant de partir . Il ne faut pas à être une demis heure quand il y a du monde dommage Pas normal Je vous devriez revoir cela merci Je suis aussi gérant d un magasin -

   presque 3 années il y a

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