Très bonne expérience au garage Volkswagen Châteauroux – Dalauto.
Mention toute particulière à Monsieur Humez, réceptionniste atelier, pour son professionnalisme irréprochable. Accueil chaleureux, explications claires, disponibilité et vrai sens du service client : tout a été parfait du début à la fin.
C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi sérieux et agréable, cela fait vraiment la différence.
Je recommande ce garage sans hésiter!
Cécilia Besson Mametz★☆☆☆☆
Rien à redire concernant le personnel de l’accueil, qui a été courtois. En revanche, la prise en charge du véhicule a été très décevante. On m’assure que je récupérerai ma voiture le vendredi, mais trois heures plus tard on m’annonce finalement que ce n’est plus possible, soi-disant en raison d’un inventaire. J’ai laissé passer, compte tenu de la fin de semaine, d’autant plus qu’aucun véhicule de prêt ne m’a été proposé.
On m’appelle ensuite pour me garantir que ma voiture sera prête le lundi matin à 10h. Or, à 10h elle ne l’était pas, pas plus qu’à 14h ou à 17h, et ce pour un simple changement de batterie.
À cela s’ajoute le fait qu’il m’a été refusé de faire la révision annuelle du véhicule. Sans ce refus, cette panne aurait peut-être pu être évitée.
Lorsque je me présente sur place, un apprenti se permet de me rire ouvertement au nez, ce qui interroge sérieusement sur le sens de l’éducation et du professionnalisme. J’ai dû élever la voix pour que l’intervention soit enfin réalisée, sans quoi je n’aurais probablement pas récupéré mon véhicule le lundi, ni le mardi, ni même plus tard. Pour finir, deux salariés semblaient totalement désorganisés, se regardant sans savoir lequel devait aller chercher la batterie.
Il est d’autant plus regrettable que nous entretenions cinq véhicules dans cet établissement et que, jusqu’à présent, nous n’avions jamais rencontré de problème. Cette expérience tranche donc nettement avec la qualité de service à laquelle nous étions habitués.
Dans ce contexte, j’aimerais obtenir une réponse de votre part ainsi que des explications sur cette prise en charge
Jean Pierre PIATTE★★★★★
Bonjour, RAS Tout y est, accueil avec le sourire, amabilité, prise en charge rapide après confirmation de mon rdv et des travaux à effectuer. Restitution du véhicule dans les temps prévus et avec un nettoyage complet. Parfait Merci
Gaelle Praud★★★★★
Fan de la marque Volkswagen et ayant presque roulé qu'avec des golf, tout naturellement je me suis rendue chez eux.
Excellente accueil de la part de Margot Appert, chaleureuse, agréable, très à l'écoute et compétente. Venue au départ pour un simple renseignement. Elle a su répondre à mes demandes et mes envies.
Du coup je repars avec bientôt un nouveau véhicule.
Merci à elle et à Volkswagen.
Alain Bouakkaz★★★★★
Je viens d’acquérir un TIGUAN neuf diesel , c’est mon quatrième véhicule VOLKSWAGEN et je n’ai jamais été déçu de cette marque . Je voudrais indiquer ici de l’excellent accueil de Mme Margot Appert pour son professionnalisme et sa parfaite connaissance de la nouvelle voiture qu’elle m’a fait essayer et expliqué tous les nouveaux éléments techniques tous ses engagements ont été respectés à la lettre . J’invite tous les futurs clients à s’adresser à cette commerciale compétente ce qui n’est malheureusement hélas pas souvent le cas .
Thierry DONNET★★★★★
Suite à une panne importante due à la négligence d’un garage, mon véhicule s’est trouvé immobilisé chez DALAUTO à Châteauroux. Très pro, DALAUTO a établi un diagnostic, vidéos à l’appui, et a su dès le départ déterminer la cause du dommage.
Je tenais à remercier le garage DALAUTO, ses équipes et en particulier Mickael, pour ses conseils avisés, son professionnalisme et son implication dans cette procédure, qui a débouché sur une issue favorable pour moi.
La réparation a été réalisée et testée par DALAUTO avec le plus grand sérieux.
Kathleen Bourque★★★★★
J'ai fais l'acquisition d'un véhicule hier en leasing première fois pour moi et je suis vraiment satisfaite de l'accueil, du professionnalisme et de la réactivité du vendeur Rayane. Vendeur très claire dans ces explications et transparent. Je recommande+++.
Francine GALLOIS★★★★★
Très bon accueil quelque soit les interlocuteurs.
Merci beaucoup à Anthony pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Mon véhicule a été pris en charge avec rapidité et rigueur.
La satisfaction du client n’est pas un vain mot dans cette concession.
Philippe Giralt★★★★★
Personnel super sympa qui nous a dépanné en 1h30 après une panne sur l'autoroute. Ils ont décalé les chantiers pour nous passer en priorité sur un remplacement d'injecteur. J'ai rarement vu des gens aussi compétents et réactifs, bien plus que notre assurance dont j'attends encore une solution....et je ne parle même pas du café offert, des bouteilles d'eau et de la charge des téléphones. Chapeau !
Patrick Bateman★★★★★
J'ai eu besoin des services de la concession DALAUTO pour la reprise et l'échange de ma voiture, le tout s'est très bien déroulé dans l'ensemble, Mr Damien Marchetti m'a toujours très bien accueilli de façon professionnelle, il connait bien son métier, la nouvelle voiture que j'ai acheté m'a été livrée en temps et en heure dans un état impeccable, les travaux prévus ont été honorés, j'ai été assisté jusqu'au bout pour la paperasse, bref, si j'avais une chose à dire c'est niveau disponibilité via téléphone, c'est très compliqué de pouvoir joindre quelqu'un si l'on a besoin d'un renseignement par téléphone, le mieux reste de se déplacer, ça va que j'habite à côté mais ce n'est pas le cas de tout le monde donc essayez de travailler là dessus, je n'en tiendrai pas compte dans la note finale, ça remontera les avis négatifs un peu gratuits.
Expérience globale très positive, je recommande si vous voulez acheter une voiture d'occasion sereinement
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Questions fréquentes
Quel est le numéro de téléphone de Volkswagen Dalauto Châteauroux?
