Norauto Guichainville Garage automobile à Guichainville

Avis

1. Cyprien “Cyp” P ★☆☆☆☆

   Bonjour, Je souhaite partager mon expérience au centre Norauto d'Évreux, afin d'expliquer peut-être les nombreuses notes négatives qui, depuis mon passage il y a un an, ne semblent pas s'arrêter. (C'est rare que je poste des avis négatifs, mais si cela peut aider d'autre utilisateur voire le centre Norauto, alors cela peut être bénéfique) Ma Dacia, âgée de 4 ans, entretenue annuellement, n'avait jamais nécessité de changement de freins avant. Néanmoins, j'ai préféré le faire car ils approchaient de la limite d'usure. Après recherche, j'ai choisi le forfait Premium pour le remplacement des plaquettes et disques avant, attiré par le meilleur rapport qualité-prix (Comparé à d'autres garages). Après installation et paiement, en rentrant chez moi, je découvre à ma surprise que des plaquettes de la marque distributeur ont été montées, non conformes au forfait Premium. Personne ne m'en a informé au moment du paiement ! (Déjà très limite.) J'ai pourtant été facturé au tarif plein du Premium. Lors de ma réclamation, on m'a indiqué que en effet il n'avait au final pas mon model de plaquette (Pourtant le rendez-vous à était fait plusieurs jours en avance, on m'avait confirmé avant intervention que les pièces étaient bien là) Et que l'on m'a installé sans me demander mon avis la marque du forfait standard .. Le remboursement de la différence entre les deux forfaits quand à lui serait compliquer car j'avais utilisé un code promotionnel et cela créer un montant presque égale au forfait en gros comme si cela était légitime à cause du code promo . (J'ai dû leur expliquer fermement qu'un code promo est un droit et que ce n'était pas ma faute s'ils avaient installé leur marque enseigne au lieu de Brembo ou Ferodo.) Par la suite, un sifflement est apparu au freinage dès le jour même. Je suis retourné à Norauto ; on m'a assuré que c'était normal, car les nouvelles plaquettes sont sans amiante. Chacun son métier, je les ai crus. (Voir photo : c'était le soir même, après vérification par leurs soins.) Quelques mois plus tard, des vibrations sont survenues lors des décélérations à haute vitesse, s'intensifiant progressivement. Je me suis rendu dans un autre garage proche de chez moi. Le diagnostic confirme un voilage des disques dû à une pose inadéquate des plaquettes. Le sifflement initial n'était donc pas anodin, malgré les assurances contraires de Norauto. Malheureusement, après plus d'un an , je ne pourrai rien réclamer. Je n'ai pas envie de me confronter à nouveau à des explications interminables, comme la dernière fois. On me sortira sans doute un tas d'excuses. Je vais donc laisser tomber et repayer cette prestation ailleurs. En conclusion, bien que Norauto soit une enseigne reconnue, mon expérience montre qu'il est préférable d'investir dans un service plus qualitatif ailleurs, quitte à payer plus cher. Je vous conseille vivement d'éviter ce centre, malheureusement. Cordialement.

   presque 7 mois il y a
2. Laurent Clay ★☆☆☆☆

   Des vrais incompétents. Incapable de retirer de simples écrous... N'hésitez pas à aller voir ailleurs ! Garage à fuir d'urgence - Incompetence totale Quelques jours après j'ai enlevé les ecrous de roues moi même sans outillage professionnel... C'est dire leur incompetence J'en ai profiter pour en mettre d'autres en meilleur état

   presque 8 mois il y a
3. Lysa ★☆☆☆☆

   Si on vous propose un changement de courroie de distribution sous prétexte que celle-ci est morte, allez d’abord vérifier chez le constructeur de votre véhicule, sous peine de payer une courroie pour rien chez Norauto… De plus, Norauto ne mets même pas les huiles moteur les plus appropriées à votre véhicule ( sur ma 208 puretech VTI, une huile anti corrosive aurait dû être appliquée l’année dernière, consigne de Peugeot et huile fournie à tous les magasins, ce qui n’a pas été le cas ). Puis, dire que Peugeot donne des consignes avant les entretiens chez vous, alors qu’il n’en est rien selon eux, cela s’apparente à du mensonge… Vous nous dites mêmes qu’avant de faire quoi que ce soit, vous auriez dit d’aller « vérifier » chez Peugeot ! Quand j’ai dis ça à Peugeot… Ils ont rigolé en disant que vous n’étiez même pas sûr de votre travail ! Résultat chez Peugeot : juste un entretien « classique » à 215€, contre 1000€ proposé chez Norauto ( courroie + entretien )…

   presque 8 mois il y a

1. Lionel Habran ★☆☆☆☆

   Je viens de passer chez eux pour acheter des feux de croisement, je leur ai demandé si ils avaient la possibilité de me les mettre, ils m’ont dit non qu’ils avaient pas le temps. Toutefois deux jeunes filles sont passés elles étaient en panne de batterie, ils ont pu trouver un technicien pour l’aider et Moi alors je ne sais pas pourquoi ils ont rien voulu savoir

   presque 9 mois il y a
2. flo Caguouille ★☆☆☆☆

   Prise de rendez-vous simple et efficace (pour révision, vidange huile, echange pneux,purge frein et entretien de clim), délai de l'entretien quasiment respecté. Appel pour me prévenir que le parallélisme est légèrement déréglé et que le liquide de refroidissement est a changer=> bien, ils semblent consciencieux... CEPENDANT: Lorsque je récupère la voiture, avant de partir, je m'aperçois que la clim ne fonctionne plus du tout, je demande un mécano qui me dit que effectivement elle fonctionnait bien avant l'entretien, mais que après elle ne fonctionnait plus, du coup ils ont vider le circuit... c'est tout... 1- j'aimerais bien avoir été prévenu 2-je sais pas mais...quand on est vraiment des mécano, on cherche ce qui a pu se passer pendant l'entretien !!! ET C'EST PAS TOUT... En roulant pour rentrer chez-moi, un outil est tombé de ma voiture, ricochant sous le bas de caisse plusieurs fois... =>amateurisme/20 ,doute sur la bonne réalisation de l'ensemble des entretiens, je suis même pas serein sur l'efficacité de mes frein car ils sont sensé les avoir purger... Terminé, ils ne me verrons plus, hors de question que je laisse ma voiture à des amateurs juste pour avoir des factures d'entretien que peut faire moi-même... Après avoir mis ma voiture dans un autre garage il semble que le problème de climatisation étais... simplement du à l'oublie de compléter le circuit de climatisation qui fonctionne très bien depuis qu'on l'a recharger... conclusion ? J'ai payé une expertise du circuit de climatisation pour rien, en plus d'une recharge!

   presque 10 mois il y a
3. Nico Nico ★★★★★

   Je vous conseille ce point de vente Norauto, en effet il sont très appliqué dans leurs prestations. Le directeur est très à l'écoute de c'est clients et gère super bien sont équipe résultats un service au client irréprochable. Je tiens à a vous conseillé aussi la prestation reproduction de clef m, moins Cher que d'autre établissement et un travail excellent. Si vous avez besoin demandé Nathanaël c'est lui qui sera répondre à vos attentes.

   presque 2 années il y a

1. Florent Cristobal ★☆☆☆☆

   Bonjour J’ai acheté une batterie pour ma voiture en panne. Comme le demande le magasin, une vérification de son fonctionnement a été réalisée dans la quinzaine suivante. Il a été détecté une anomalie nécessitant un échange. Alors que nous venions procéder à cet échange, j’ai demandé à ce que la batterie soit installée par le garage, sans supplément en raison des désagréments de ces allers et retour. Cela m’ a été refusé sèchement par le responsable du magasin, sous couvert de procédures. Je lui ai expliqué que ce refus m’obligeait à refaire 3 fois le déplacement du fait de la mauvaise qualité de la batterie. A la limite de la politesse, la personne m’a éconduit, me disant « qu’il fallait que j’arrête de le chercher ». Il a pris 30 minutes à m’expliquer qu’il n’avait pas le temps de faire ce qui lui aurait pris 10 minutes… je ne sais pas quels sont vos critères pour mettre en « responsabilité » vos collaborateurs, mais sûrement pas l’orientation au service du client. Je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans vos établissements. MAJ : A lire la réponse, et le peu de lucidité sur la nécessité de s’interroger sur ce qu’un client pourrait attendre d’un bon niveau de service, on comprend mieux le nombre important d’avis négatifs sur ce centre auto. Dommage de ne pas s’en saisir pour progresser. « Errare humanum est, perseverare diabolicum. »

   presque 2 années il y a
2. Raphaël Taberner arques ★☆☆☆☆

   N’achetez jamais de produits chez eux et ne leur faites surtout pas confiance. Ils ont monté des jantes alu sur le véhicule de mon père qui a 81 ans et n’ont pas changé. Les goujons qui vont avec résultats. La voiture et dangereuse photo à l’appui il y aura une procédure judiciaire qui va s’entamer.

   presque 2 années il y a
3. Solène Legrand ★☆☆☆☆

   De passage chez vous pour seulement changer l’ampoule du feu de croisement avant gauche de mon véhicule, on me demande 77€ parce que soit disant sur mon modèle de voiture il faut démonter la pare-choc donc la main d’œuvre etc… Donc je décide de ne pas le faire parce que je trouve ça très cher pour si peu! Je suis donc parti chez feu vert qui bizarre n’ont pas eu besoin de démonter mon devant de voiture mais juste enlever le phare et tout ça pour la maudite somme de 27€. Donc me facturer plus que le double pour vous en mettre dans les poches non merci, loin de moi!

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes