Norauto Chambourcy Garage automobile à Chambourcy

Avis

1. Jimmy Bruné ★☆☆☆☆

   A eviter, jamais vu un magasin aussi nul. Je ramène ma voiture pour un problème, je me rend compte que le problème est toujours là pourtant jai du payer. Je n'ai pas été contacter pourtant on me dit que j'ai refuser le devis, j'ai du appelé au magasin après 20 minutes d'attente, on me répond enfin. Heureusement que j'ai appelé sinon ils ne l'auraient pas fait. Ma voiture est restée 6h là-bas

   presque 6 mois il y a
2. Franck Charton ★☆☆☆☆

   Expérience lamentable...Parti pour la réparation d'un pneu, il s'avère que cela n'est pas possible et qu'il faut donc changer deux pneus. Je suis donc joint sur mon portable et j'obtiens un devis rapide de 260€ avec pose. Les pneus sont disponibles et la voiture déjà sur le pont, possibilité de récupérer la voiture 1H00 plus tard. De retour pour récupérer la voiture, j'attends une demi-heure de plus, on m'a entre temps remis chaleureusement les clés... Mais la facture ne sort pas !!! Après une attente supplémentaire le caissier décide d'aller à l'atelier... Il revient pour me dire qu'en fait ils n'ont pas les pneus, que personne ne l'a mis au courant !!! Résultat je suis reparti comme j'étais arrivé (2h00 après quand même) sans un regard, sans une solution proposée de rechange... rien ... PASSEZ VOTRE CHEMIN , visiblement le respect du client ils ne connaissent pas.

   presque 6 mois il y a
3. Jean N ★★☆☆☆

   J’avais l’habitude de venir ici pour permuter mes roues hiver/été, j’ai toujours été globalement satisfait, mais hier je suis retourné et ce n’est plus ce que c’était… Comme d’autres commentaires ont dit, plusieurs vendeurs dans le magasins discutent entre eux, en tant que client on attend patiemment que quelqu’un daigne nous adresser la parole (voir même nous regarder…) Ensuite une fois pris en charge on m’appelle pour me pousser à vendre des nouveaux pneus car les miens ont soit disant les flancs craquelés (ils sont stockés sous une bâche, sur un rack à pneus à travers l’axe centrale dans le garage chauffe l’hiver et chaud l’été) et j’avais vérifié les pneus avant de les déposer et ils étaient nickel. Donc on me ments au téléphone pour me vendre leurs produits. Et finalement je récupère la voiture, et la pression des pneus installé n’a pas été respecté, récupère au tour de 2 bar (vérifier avec 3 manomètres différents), alors que les recommandations constructeurs sur la portière indique 2.9 et 2.7 pour les roues de cette dimensions. Heureusement que j’ai pris la peine de vérifier, niveau sécurité c’est quand même la base de rendre des pneus gonflés! Ci-joint les photos des flancs soit disant « craquelés » et la pression non respectée. Et je sens la réponse du magasin automatique avec ChatGPT qui va juste répondre que la satisfaction client est importante et que ces problèmes vont être remonté au staff, alors que vu les commentaires de ces derniers temps, y’a rien qui change! Au minimum accueillir les clients qui attendent, rien que ça serait déjà un bon début.

   presque 9 mois il y a

1. Adrian Mihalcioiu ★☆☆☆☆

   Réservé pour un changement d'huile et récupéré ma voiture fortement rayé. On a vu sur la vidéo comme il manœuvre à la sortie en marche arrière et probablement touche un pont mais ils n'ont rien vu admettre. Aucun réponse à la réclamation non plus. Des années de conduite sans un scratch et en 2 h de révision le mal est fait. Pas cher sur le devis mais l'addition risque d'être plus salée.

   presque 11 mois il y a
2. Kristof FINKET ★☆☆☆☆

   Un Norauto a fuir... J'avais pris rendez-vous pour faire poser un jeu complet de pneumatiques le jour de l'intervention je le présente donc avec 15 minutes d'avance pour la dépose du vehicule et là le Carnaval commence... Plus de 20 minutes d'attentes pourquoi pour rien personne au desk... La suite est cocasse. 1 le personnel m'annonce 2 heures d'intervention au final 3h30 j'ai fais la fermeture... 2 plus de papier donc rapport de parallélisme non donner. 3 mes bouchons de valves metal signé Renault remplacé par du plastique" Ben on les a jetés mais plastiques c'est mieux". 4 les écrous de la galette mis au lieu des écrous des jantes aluminium... Je pense que cela fait beaucoup et a ce jour aucun geste ni même un mot alors plus jamais...

   1 année il y a
3. Pascal Perron ★☆☆☆☆

   Bonjour, Mon beau-père âgé de 86 ans s'est rendu le 04 décembre 2023 à son RDV de 14h pour le remplacement de 2 pneus et un contrôle géométrie. Il a dû patienté 3h30 avant de pouvoir récupérer son véhicule à 17h30. On peut comprendre qu'il puisse y avoir une délai d'attente supplémentaire par rapport au délai que vous annoncez de 1h. Mais de là à patienter 3h30, je trouve le délai inadmissible. Il est reparti très mécontent, fatigué et dans la nuit. De ces propos, il n'est pas prêt de revenir chez vous. Je me demande si ils lisent les commentaires. Une internaute laisse une mauvaise note. Leur réponse est merci pour la très bonne note que vous avez donnée. C'est vraiment se moquer de la clientèle.

   presque 2 années il y a

1. M ★☆☆☆☆

   Tout simplement malhonnête. Un mécanicien me dit qu'il faut changer mes soufflets de cardan qui sont fendus. Devis plus de 500euros. Dans le doute, je vais dans un autre garage, les pièces sont en parfait état. MALHONNÊTE, À FUIR Edit suite à la réponse de Norauto : j'ai aussi vérifié moi-même les soufflets de cardan, ils ne sont pas du tout fendus comme votre mécanicien ma dit, ils sont en parfait état. Confirmé par un garagiste honnête. Votre réponse n'est pas acceptable ni professionnelle. Les clients ne sont pas des pigeons.

   presque 2 années il y a
2. Peter Crr ★★☆☆☆

   Bon contact avec les caissiers ! Par contre le mécano avec bac -12 qui se trompent de pneus... Heureusement que j'ai vérifié. Résulta 2h30 d'attente pour un train de pneus. Oui juste 2 pneus. Bref abusé surtout au prix du montage qui est chère. En attente d'un geste commercial de leur part...

   presque 2 années il y a
3. Marine Fissore ★☆☆☆☆

   Suite à ma vidange , sur le parking de norauto, nous avons ouvert mon capot . Nous avons retrouvé du pain partout sous le capot. Je suis allée directement voir un professionnel pour lui demander ce qu’il s’était passé. Le sous chef de l’atelier est venu voir ma voiture en me disant que ça ne datait sûrement pas de maintenant car le pain était dur. Je lui ai donc répondu que pour faire ma vidange les ouvriers avaient du ouvrir le capot et voir ça . Il m’a répondu nous sommes payés à faire les vidanges pas a retirer ce qu’il y a dans la voiture . Sûrement un animal qui a voulu ramener de la nourriture sous le capot . Pourquoi pas . Aucune communication possible avec cet homme qui me maintenait que ce n’était pas à eux de faire ça. J’ai ensuite retrouvé un chiffon vers la courroie de distribution, et je ne pense pas que ça soit un animal qui ai fait ça . Déjà à la prise de mon rendez vous, on m’appelle quelques jours avant en me disant qu’il faut que je change mon rendez-vous car ils ont en trop pris. J’ai quand même du m’organiser pour ce rendez vous pris (garde de mon bébé de deux mois). Donc déjà on m’annule le premier rendez vous par manque d’organisation. Puis on me dit qu’il faut que je change les disques plaquettes alors que je les ai déjà changé l’année dernière dans ce même garage , à se demander si le changement a bien été fait, en tout cas ce qui est sûr c’est que j’ai été facturée. Et maintenant je retrouve du pain et un chiffon plein de cambouis sous mon capot de voiture . Je me demande si ce sont des vrais professionnels !!!!

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes