tres bon accueil, être reçu rapidement par un conseiller même sans RV et réponses et conseil à toutes mes questions
J'avais rdv pour le point sur mes contrats habitation et voiture la personne que J'avais en face de moi étais chaleureuse et bienveillante tout c'est bien passé.
assurance auto a fuir .je suis assuré a la macif depuis plus de 20 ans ,et tout s est toujours bien passé jusqu a aujourdh ui .j ai un contrat d assurance auto "excellence" chez eux .c est a dire tout risques .je suis parti faire mes courses et j ai stationner ma voiture dans divers endroits .quand je suis rentrer a la maison je me suis appercu d un choc sur le cote droit de ma voiture ,donc j ai fait ma declaration de sinistre ,puisque j etait en touts risques .1 mois apres ils m on repondu qu ils ne prennaient pas en charge mon sinistre .soi disant que j ai fait une fausse declaration a l assurance et meme ils m accusent de fraude .ils disent que le vehicule roulait lors du choc ,soit .je leurs ai dit que je ne me suis apercu de rien et que tout etait possible .ils ne veulent rien savoir .ils profitent du fait que j ai pas su declarer mon sinistre convenablement .ils n avait qu une solution pour refuser le remboursement c est la fausse declaration et la fraude .alors ils ont sauter dessus en faisant de fausses accusations a mon egard ,mai ils n ont aucun scrupule.c est une compagnie malhonnette.et des escrocs.a quoi me sert mon contat qu ils appels "excellence" touts risques puisque ils ne me prennent pas en charge .je fait confiance en la justice pour profiter de mes droits . faites attention a la maniere dont vous declarez un sinistre ,des qu ils trouvent une faille ils la saisissent .ils n ont peur de rien .
J'ai demandé un rdv car impossible de vous contacter sur internet. La personne m'a très bien reçue.elle à su prendre du temps pour tout m'expliquer.
Nulles ! Arrivent à perdre un courrier dans la boîte à lettres de l'agence, prétendent ne jamais l'avoir eu, sont très mal aimables puis rappellent pour dire qu'elles l'ont classé dans un autre dossier. Bien sûr la résiliation n'avait pas été prise en compte. Pas d'excuses non plus, c'est en option.
Nous avons été accueillis par un conseillé très compétent, efficace et extrêmement sympathique.
Arrivé sans RdV, j'ai tout de même été reçu par une conseillère. Je n'ai pas eu toutes les réponses à mes questions, mais la conseillère m'as bien orienté pour finalement obtenir toutes mes réponses.
Accueil très agréable. Personnel très disponible et à l'écoute
Accueil très agréable et professionnel. La personne qui s'est occupée de moi a pu répondre à mes besoins au plus vite.
Expérience du standard téléphonique très désagréable et irrespectueuse. La raison de l'appel en est sans doute la raison. 1er appel: un monsieur prend mon appel, j'explique la demande, qu'il s'agit d'une résiliation, on me raccroche, sans rien me dire. 2ème appel: mon père qui est le souscripteur leur indique la raison de l'appel et précise "Ne nous raccrocher pas au nez cette fois". Le monsieur dit: "C'est quoi ce délire!" et comme la première fois, il raccroche! 3ème appel: une dame prend l'appel, mon père précise qu'il a précédemment appelé, on lui dit de rester en ligne que la personne en charge va prendre son appel. Par manque de compétences de la part de l'équipe ou à dessein, nous aurons ainsi 2 autres interlocuteurs avec de l'attente entre chaque transfert d'appel (sinon ce ne serait pas drôle!). Mais malheureusement, ce ne sont pas les personnes en charge des résiliations. Comme vous pouvez le comprendre on a raccroché, après la 4ème mise en attente. Heureusement pour nous, il ne s'agit QUE d'une résiliation, on n'ose imaginer ce que ce serait pour une demande de dédommagement ou le règlement d'un sinistre.
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