MAAF Assurances RUEIL MALMAISON

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Avis

1. harry deligiannakis ★☆☆☆☆

   Client fidèle depuis 2008, je suis déçu d’apprendre la résiliation de mon contrat après deux sinistres mineurs (en 2ans) dont je ne suis pas responsable (bris de glace et tentative de vol). Une décision prise par un algorithme , sans réelle considération de ma fidélité. J’aurais espéré un traitement plus humain de la part de la MAAF.

   presque 4 mois il y a
2. Chakir Ezziani ★☆☆☆☆

   Agence et assurance à fuite, au téléphone il me confirment bien que le dossier est complet et on agence ils me disent ce n'es pas complet. Une 1/2 journée de perdu. En plus un accueil pas agréable comme le service !

   presque 6 mois il y a
3. Jean Philippe ★☆☆☆☆

   Passé hier 23 avril 2025 pour signaler un changement sur mes contrats. Accueil réservé et aucune compétence de la part de la personne qui se levait toutes les 5 mn pour "aider" sa jeune collègue. De plus cette personne a demandé a un service technique au téléphone une "aide" pour une simple question d'assurance résidence principale. La question était pourtant simple: les concurrents consultés hier après-midi suite a cette malheureuse visite chez MAAF Rueil Malmaison ont su y répondre sans problème... Aucune offre particulière sur le "nettoyage de mes contrats (auto, maison, moto...) et aucun geste commercial proposé malgré un profil client "Nikel" pour mon épouse et moi meme depuis des années. Accueil moyen et competences Pro médiocres. D'autant que deux concurrents directs me proposent déjà 20% de réduction sur l'ensemble de mes contrats. Au total 1 demi heure de perdue. Je suis client depuis des années sans incident de paiement sans accident et jeune retraité. Aucun effort de la part de cette agence que j ai connu plus accueillante et surtout plus professionnelle !!! Adieu MAAF ? Jean Philippe

   presque 11 mois il y a

1. Nao Akio ★☆☆☆☆

   Menteur. Je suis venue avec mon père pour résiliée les contrats de mes motos une étant en cours de vente et l'autre j'ai trouvé moins chère, donc voir pour un alignement ou résilié... On nous a dit qu'on ne pouvait rien résilier sans le certificat de cession ou à la demande de l'autre assurance une fois prise ailleurs. Ou alors de ne pas renouveller en fin d'année. On a des années de contrats chez eux. Après vérification sur service public on avait bien le droit de résiliée (dès plus d'un ans d'assurance). Aucun arrangement et même se ré-inventer la loi. Ils mériteraient que l'ACPR se pointe...

   1 année il y a
2. dominique Pauvert ★★☆☆☆

   C’est la seconde fois que je reçois un courier dans lequel il est précisé que tout les documents sont joints après avoir contracté un nouveau contrat assurance automobile. À l’intérieur de l’enveloppe, 1 pub Maaf et un autocollant à coller sur votre véhicule et rien d’autre !…….. Précédemment je pensais à une erreur ou un oubli de leur part et 8 jours plus tard je recevais un courier de mise en demeure comme étant un second rappel à régler ma cotisation alors que je n’avais JAMAIS reçu de première demande et la menace de résilier tous mes contrats si je ne réglais pas sous huitaine. Donc cette fois ci je vais me déplacer en agence pour leur montrer le contenu de l’enveloppe qu’ils m’ont envoyé et demander qui s’occupe des envois postaux ? Et qui s’amuse à envoyer des enveloppes vides d’informations et/ou de quittance à régler pour ensuite renvoyer un courrier de menace de résiliation ! Autant par téléphone on a à faire à des personnes agréables , courtoises, polies via le réseau Maaf autant en agence nous sommes face à des personnes distantes, froides qui vous donnent l’impression qu’on les dérange clairement…….

   1 année il y a
3. Megane Lucas ★☆☆☆☆

   Suite à 1 dégât des eaux NON RESPONSABLE, j’ai été viré de mon assurance habitation. Suite à une panne (qui a occasionné 4 passages au garage peugeot car le garage ne réparais pas le véhicule) ils modifient mon contrat pour me retirer le prêt de véhicule et refusé d’assurer mon nouveau véhicule pourtant neuf. Heureusement j’ai trouvé beaucoup mieux, beaucoup moins chère et plus humain ailleurs !

   presque 3 années il y a

1. JF NOËL (LEON DE RUEIL) ★★☆☆☆

   La fidélité ne paie pas; augmentation de 9% du tarif de mes 5 contrats 2023/2022 et pourtant pas de sinistre responsable. Un geste de 30 € m'est proposé !!!! Adressez-vous à la plate-forme téléphonique nationale, vous serez mieux servis.....qu'à l'agence.

   presque 3 années il y a
2. Clément ★★★☆☆

   Ne répond tout simplement jamais aux mails. Jamais, jamais, jamais. 12 mois pour rembourser mon éclat de fenêtre. 6 mois que je suis dans un dégât des eaux, que tout est détruit. Impossible d'avoir une répondre. Ils sont inhumains. Pourquoi je paye pour des gens comme ça ? Pourquoi payer ?

   presque 3 années il y a
3. Sylvain GASNIER ★☆☆☆☆

   Après 25 ans de fidélité et deux sinistres exceptionnel mais non responsable (un cambriolage et une clôture enfoncer par un livreur) L'assureur me vire uniquement du contrat concerné...... Il pense que je ne vais pas résilier les autres ....... Consternant à fuir d'urgence. Et malgré la prise de contact de la MAAF suite à ce message aucun changement donc de Pire en Pire c'est la MAAF que je déteste.

   presque 3 années il y a

1. Agnès LEBLANC ★☆☆☆☆

   EXPERIENCE TRES TRES DECEVANTE ! LA FIDELITE NE PAIE PAS CHEZ LA MAAF. Après 30 ans de cotisation tout risque, je tombe malheureusement en malus et comme si j'étais un nouveau client, l'arbitrage du directeur d'agence a décidé de ne pas me réassurrer (à noter que dans les sinistres est comptabilisé un comblement d'impact pare-brise, on aurait pu penser que prendre soin de sa voiture afin d'éviter de futurs frais plus conséquents était un avantage, apparemment non). Mais quand même, je pense que sur la durée de cotisation, l'assurance reste en profit ! Par contre j'ai du résilier mon contrat fin octobre car ma voiture est partie à la casse et là personne ne me propose de me rembourser le prorata d'assurance payé jusqu'à fin décembre. PAS TOP !

   presque 4 années il y a

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