MAAF Assurances VERSAILLES Versailles

Avis

1. Alexis Faure ★☆☆☆☆

   Je me suis fait voler mon véhicule. On me donne rdv ce jour à l'agence. La personne qui m'accueille n'a même pas daigné me dire de m'asseoir. Il a fallu que je reste debout ... Sans parler du fait qu'il ne savait même pas régler mon problème. Ça valait le coup de me donner un rdv ... Et pour couronner le tout , pour seule preuve de dépôt des papiers , il m'a dit que son ordinateur était en rade et m'a proposé une feuille volante écrite au stylo ... Le tout pendant que ses deux collègues étaient , elles , sur leur ordinateur à côté de lui. Est-ce la MAAF ou bien des amateurs ...?

   presque 9 mois il y a
2. sophie martins ★☆☆☆☆

   Appeler l’agence MAAF Versailles, c’est comme essayer de joindre une cabine téléphonique abandonnée : ça sonne dans le vide, sauf qu’en prime, on vous balade de plateforme en plateforme. Impossible de joindre directement l’agence, vous tombez toujours sur une plateforme de téléconseillers qui font ce qu’ils peuvent… ou pas. Et quand, par miracle, vous parvenez à parler à l’agence... c’est pour se faire recevoir par une chargée de clientèle aussi aimable qu’un lundi matin pluvieux. Réflexions déplacées, ton condescendant, remise en cause de ce que dit le service client : "c''est pas compliqué en 2025 de chercher un numéro sur Google" "J’vous ai pas vu en agence à c’que j’sache", "le service client dit n’importe quoi", "ils nous renvoient toujours la patate chaude", et pour finir en beauté : "J’peux rien faire, faites une réclamation." En résumé : le service client désavoue l’agence, l’agence désavoue le service client, et le client ? Il peut aller faire une réclamation et méditer sur ses choix de compagnie d’assurance. Un modèle de gestion à éviter si vous tenez à votre patience… ou à votre dignité.

   1 année il y a
3. Olga Myshenkova ★☆☆☆☆

   Bonjour, Je souhaite partager mon expérience défavorable avec cette assurance et cette agence. Voici mon histoire : J’étais cliente de cette assurance depuis 2023. À l’époque, nous avions deux véhicules assurés pour un tarif encore raisonnable, autour de 70 € par véhicule. En 2025, je suis restée seule à assurer un seul véhicule. L’assurance m’a alors annoncé un nouveau tarif, moins avantageux : il passerait de 70 € à 80 € par mois. Tout cela m’a été confirmé oralement par téléphone, et plusieurs agents de l’agence m’ont assuré que ce serait bien le tarif appliqué. J’ai donc reçu un contrat à signer, que j’ai validé en toute confiance. Ce n’est qu’un mois plus tard que j’ai constaté que le tarif appliqué était en réalité de 100 € par mois, pour un véhicule neuf, sans aucun sinistre ! L’agence affirme ne trouver aucune trace du tarif initial annoncé, et bien sûr, refuse de revenir dessus. Malheureusement, je suis maintenant engagée avec eux pour toute l’année. Dès que mon contrat arrivera à son terme, je n’ai qu’une hâte : quitter cet assureur que je considère comme malhonnête et peu transparent. J’avais choisi cette assurance sur recommandation, malgré le fait que d’autres compagnies m’avaient proposé exactement les mêmes garanties pour deux fois moins cher. Faites attention : je déconseille fortement cette assurance, que je considère aujourd’hui comme une arnaque.

   1 année il y a

1. Cláudia Lopes ★☆☆☆☆

   Rdv pris pour souscrire une assurance auto.Mr Vincent FERRON, doit peut-être réfléchir à une reconversion professionnelle ! 0 professionnelle, 0 commercial ! Passe son temps à parler politique, guerre, Macron ! 10mn après il me sort un devis ! Mais votre devis..., ça je l'ai fait en ligne! Après c'était mon relevé d'information qui lui plaît pas! 7 ans à 0,50 c'est pourtant bien noté dessus, puis faut peut-être apprendre à lire mr Ferron, c'était bien noté en bas mon historique depuis les dernières années. Donc en gros il n'avait aucune envie de bosser,c'était vendredi ! Ah et parler sans cesse du site maaf qui est nul etc etc ...purer changez de boîte alors ! Pour le fun, j'ai négocié le tarif avec mon assureur ! Comme quoi il y a des commerciaux bien plus compétents !

   1 année il y a
2. Alexis C ★☆☆☆☆

   Plus de 20 ans chez MAAF, agence de Versailles. Pour rappel, la MAAF était pour les artisans ! Fin août 2024, on me propose un RDV pour un "devis" sur une RC Pro VTC. Je précise que je viens d'acquérir un nouveau véhicule et que je n'ai pas encore de Kbis. Malgré toutes ces informations, la responsable de l'agence prend attache avec le prestataire qui demande mon Siret ! La responsable m'envoie mon relevé d'information par mail et me demande d'aller voir ailleurs ! Après 23 années, me faire traiter comme ça, je n'ai pas du tout apprecié. Les années passent, les gens changent mais pas forcément en bien ! Dommage, je suis parti ailleurs puisque je n'avais pas d'autres alternatives mais je suis content de constater que je ne suis pas le seul à me plaindre de cette agence. De toute façon, un mal pour un bien puisque j'ai, pour le VTC, trouvé beaucoup moins cher sur la celle saint cloud.

   1 année il y a
3. Jean-marc Gofron ★★★★★

   J'ai toujours été bien reçu que ce soit conseil sur contrat, qu'ils soient perso ou pro, des conseillers toujours à l'écoute de vos attentes, je suis assurer chez eux depuis 1986, jamais eu de problèmes même aux niveaux remboursement très réactif et rapide

   presque 2 années il y a

1. Thierry ML ★☆☆☆☆

   Sélectionne leurs clients, après signature et validation (internet)et presque un mois de contrat refus de l'agence de Versailles de continuer mon contrat mis à la porte car mon dossier ne convient pas,comportement de voyou de l'un des hommes de cet agence qui m'a raccrocher au nez et m'a prévenu que ce n'était pas la peine de me déplacer pour avoir des réponses me disant qu' on ne recevrait pas...à fuir

   presque 2 années il y a
2. david vera ★★☆☆☆

   De nombreuses années avec MAAF et tout allait bien. Il y a 2 ans, j’ai eu des problèmes juridiques et j’ai utilisé l’assistance juridique : une catastrophe (juristes indisponibles et avocat complètement non intéressé). Pour le choix des expert : les experts vont dans le sens pour vous en donner le moins possibles (voir rien). Ne servent a rien et aucun support de la MAAF. Je suis allez ailleurs où les prestations étaient moins cher et où ce types d’intervention ne pourra n’être que meilleurs.

   presque 2 années il y a
3. Steven N. ★☆☆☆☆

   A FUIRE !! Je suis vraiment déçu de mon expérience avec MAAF Assurance. Après seulement un an de contrat, j'ai été confronté à une situation de vandalisme sur mon véhicule. Au lieu de me soutenir en tant que client fidèle, MAAF a décidé de rompre mon contrat, invoquant le coût élevé des réparations. Cela soulève des questions importantes sur l'intégrité et la fidélité de MAAF envers ses clients. On nous incite à ajouter diverses options à notre contrat, ce qui augmente encore nos coûts mensuels. Mais quand vient le moment de faire valoir nos droits en tant que clients, MAAF semble plus préoccupée par ses propres profits que par la satisfaction de ses clients. Je m'attendais à ce que mes paiements mensuels surélevés couvrent adéquatement les incidents comme la vandalisation (surtout que j'ai souscrit a des supplément pour ça). Cependant, lorsque j'ai eu besoin de faire une réclamation, au lieu de me donner le soutien dont j'avais besoin, MAAF a choisi de résilier mon contrat. En fin de compte, cette expérience m'a laissé une impression très négative de MAAF Assurance. Je ne recommanderais pas cette compagnie à quiconque, car elle ne semble pas se soucier véritablement de la protection de ses clients ni de leur fidélité. Je vais certainement chercher une autre assurance qui soit plus juste et respectueuse envers ses assurés.

   presque 2 années il y a

1. Luc Videau ★☆☆☆☆

   23 ans chez la MAAF, client Grand Or. Assuré tout risque. 0 sinistre responsable en plus de 23 ans sur 2 voir 3 véhicules. Plus de 23 000€ en 23 ans payés en assurance. 1 sinistre en juin 2022: 15 mois que mon véhicule est bloqué dans un garage. Agence MAAF comme Service Client de la MAAF ne répondent pas. Mon véhicule accidenté (datant de 2007) ne vaut "qu'environ" 5 500€ et les réparations s'élèvent à moins chers que le véhicule.... . Alors c'est pas compliqué.... et bien si, pour la MAAF c'est compliqué car cette assurance ne suit pas les dossiers de ses assurés, ne vous répond pas et ne défend pas ses assurés. PS: la MAAF m'oblige à payer 600€/an d'assurance pour le véhicule bloqué en garage alors que c'est le réparateur qui est responsable de mon véhicule pendant les travaux !!!

   presque 2 années il y a

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