Matmut Assurances

Avis

1. Karina Bey ★★★★★

   Un grand merci à M. Pompon pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa réactivité. Cliente Matmut depuis 25 ans, c’était ma première visite dans l’agence d’Orsay et j’ai été impressionnée par la qualité du service : efficacité, humanité et vraie considération du client. Bravo et merci !

   presque 6 mois il y a
2. Brahim Raoui ★☆☆☆☆

   Pour les futurs clients qui veulent souscrire chez MATMUT, à FUIR!!! Dans un premier temps, vous n'aurez jamais personne au bout du fil Après 1 millions d'appels émis, si vous arriviez à avoir le service sinistre au tel, ils vous répondrons tous la même phrase je les cités " votre dossier est en cours d'instruction, vou deviez patienter notre équipe est sur votre dossier " et lorsque je leur répond " le délai?" Ils me répondent tous je les cite " je ne peux pas vous donner de délai, il faut patienter " Je suis dans cette situation depuis le 25/04/2025! A ce jour je n'ai toujours pas clôturé mon dossier de sinistre, on m'a cassé, volé des éléments de ma voiture, et des objets personnels ( sieges de mes enfants, lunettes Dior etc qui n'ont même pas été cité 1 fois dans tous leurs courriers alors que j'avais bien déclaré cela, je n'ai même pas eu de voiture de remplacement et pourtant j'ai souscrit à une assurance Tout risque PRO, on me préleve 260e environ par mois et je peux vous dire qu'il n'a jamais eu de problème sur les prélèvements mais lorsque j'ai eu un sinistre Ah là il n'y a PERSONNE. Il parlent tous avec moi d'une manière qui me choque en gros vous n'avez pas le choix que d'attendre, comme si je n'avais rien d'autre à faire comme si mon assurance était gratuite et pire ils ont Kidnappé mon véhicule depuis le mois avril 2025 en se trompant même de garage. Et la meilleure on me preleve chaque mois l'assurance de mon véhicule que je n'ai plus en ma possession de puis le sinistre du mois d'avril 2025! Matmut, à FUIR car vous serez toujours face à un MUR MATMUT se moque totalement de vous situation

   presque 8 mois il y a
3. Sylvain Leroy ★★★★★

   Excellent suivi de M. Pompon lors de mon changement de voiture et d’assurance auto. Explications très claires, précises et toujours données avec gentillesse. Les rendez-vous sont ponctuels et efficaces, tout s’est parfaitement déroulé. Client de la Matmut depuis des années, je reste pleinement satisfait : la qualité du service et du personnel de cette agence est exemplaire !

   presque 8 mois il y a

1. Norbert Viaud ★★★★★

   Personnel très à l'écoute de vos problèmes et apporte une véritable aide pout trouver une solution. Mme Phelippe nous a accompagné dans les démarches suite à un accident en montagne au Canada, pour être totalement remboursé des frais complémentaires non pris en charge par la CPAM et la VISA. Merci

   presque 8 mois il y a
2. Stéphane DI TELLA ★★★★★

   J'ai été reçu par le responsable de l'agence pour un devis voiture. J'ai été bien conseillé par cette personne aimable et très professionnelle. Au final j'ai validé mon contrat auprès de cette agence ! Je recommande cette agence pour l'amabilité , la qualité des échanges et bien sur pour leurs prix compétitifs.

   presque 11 mois il y a
3. Manoukia Manou ★★★★★

   Très bon accueil

   presque 2 années il y a

1. Sandra G ★★★★★

   Je crois être assurée chez Matmut depuis 30 ans... en 30 ans émaillés d'incidents de la vie je n'ai jamais eu qu'a me féliciter d'avoir fait le choix de cette mutuelle ! Le contact est humain et compétent en toute circonstance. Les interlocuteurs sont disponibles et ont vraiment coeur d'apporter leur aide et ils y parviennent avec professionnalisme.

   presque 3 années il y a
2. Neves Thoms ★★★★★

   Visite en juillet avec la directrice d’agence qui a été une grande professionnelle. Venu initialement pour une assurance véhicule, j’ai finalement passé toutes mes assurances à la Matmut. La qualité de conseil est au rendez-vous, ce qui change de la concurrence, je recommande l’agence d’Orsay !

   presque 4 années il y a
3. new mumu ★★★★★

   Je recommande vivement cette agence, 3e sinistre avec eux, tout est limpide, clair, ils sont réactifs, à l'écoute, anticipent toutes les démarches à faire, aucune question à poser, pas besoin de batailler pour faire avancer son dossier... Je recommande les yeux fermés ! Merci à toute l'équipe.

   presque 5 années il y a

1. Alyjay ★★☆☆☆

   Accueil téléphonique pas très agréable et réponse plutôt sèche après plusieurs minutes d'attente. On comprend que vous pouvez être débordé mais on ne vous appelle pas par plaisir. En fait, la réponse est quasiment toujours la même...c'est pas compris dans le contrat.

   plus 6 années il y a

Questions fréquentes