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1. Nastassja Ailloud ★☆☆☆☆

   C'est fatiguée après plusieurs mois de lutte que je tente un post pour qu'on daigne enfin m'aider... Il y a 2 ans, on me change de conseiller et là commence les problèmes. Je tombe sur une femme audieuse, agressive qui n'est jamais disponible quand on en a besoin et qui vous explique fièrement que : " ... j'ai 2000 clients donc si je devais me occuper de chacun d'eux ..." A ces mots, je clôture mes comptes et ceux de mes enfants (4 au total) pour lui libérer du temps que je transfère à la banque populaire que je remercie sincèrement et que je conseille !!! Déjà la clôture a été epic mais passons ce chapitre... Il y a quelques mois, une société me fait un virement de 273 euros via une carte bancaire qui était affiliée à ce compte. Je préviens immediatement la société qui m'explique sereinement que si le compte a été clôturé, la tentative de virement échouera et que si c'est recent, il faudra seulement fournir une attestation de cloture de compte et fournir un nouveau rib. Première surprise : le virement n'a pas échoué (le compte est clôturé depuis plus de 2 ans enfin je crois ....) Deuxième surprise : il faut se deplacer en agence ou faire un courier pour demander une preuve de clôture de compte, leur hotline ne pouvant pas effectuer cette demarche. Je tente de contacter mon ancienne "conseillère" par telephone qui n'est jamais dispo. Je passe par email. Après plusieurs relance, l attestation part au courrier à une adresse qui n'est plus la notre (nous habitons maitenant à plus de 1000km de Houdan)... Le courrier est renvoyé quelques jours plus tard à la bonne adresse, enfin c'est ce qu'elle m'écrit car ça fait 1 mois et toujous rien reçu.... Remontée, je decide de profiter des fêtes pour pousser jusqu'à la région parisienne réclamer en personne mon bout de papier pour enfin recevoir mon virement. Mais ça aussi ça devrait être trop compliqué : de mettre leurs horaires à jours sur Google donc j'ai fait le déplacement pour rien... J'attends donc de vous nouvelle urgement pour enfin clôturer ce dossier car NON, je ne vous laisserais pas MES 273 euros !

   presque 2 mois il y a
2. Chlo Vo ★☆☆☆☆

   On ne sait si les informations mensongères distillées par les deux conseillères sont le résultat de leur incompétence ou d'une simple paresse hivernale (soyons indulgents avec elles) Une fois je suis sur sur leur liste de client, le lendemain non ( je ne sais toujours pas qui est ma conseillère) ...Une action est validée informatiquement comme réalisée mais n'a pas été effectuée dans la réalité (après plusieurs vérifications de la hotline SG).. Les mystères de l' agence SG Houdan restent entier^^ Tout cela serait drôle si ça n'était pas dangereux pour les clients. Aucun devoir du banquier n'est respecté: honnêteté, diligence prudence, devoir de conseils et d'information... Passez votre chemin si vous cherchez une agence avec de vraies valeurs

   presque 4 mois il y a
3. Sandrine Descourvières ★★★★☆

   Malgré un effectif plus que réduit, l'agence de Houdan a répondu favorablement à ma requête. Le personnel en fonction aujourd'hui, a été aimable, professionnel et a réglé mon problème rapidement.

   presque 4 mois il y a

1. R. Lahatra ★☆☆☆☆

   Madame T. ( dont je préfère passer sous silence le nom) nous certifie plusieurs fois, et avec aplomb que l'accès aux comptes en ligne est bloqué pour découvert. Cela était totalement faux: mon épouse n'avait pas renseigné le code d'activation téléphonique (dixit un conseiller totalement étranger à l'agence qui a su résoudre le problème en deux minutes). Au lieu d'avouer qu'elle ne sait pas, cette conseillère induit le client en erreur. Conseillère qui répond toujours à côté de la plaque, après plusieurs jours, voir semaines ( si, toutefois, il y a une réponse à la question posée, et alors qu'une réponse sous 48h est certifiée par les services en ligne). Aucun effort n'est fait pour aider le client par cette conseillère au mieux incompétente, au pire dangereuse. Il ne s'agit pas de services insuffisants , mais de graves erreurs contraires aux devoirs de la profession.

   presque 4 mois il y a
2. tom dufour ★☆☆☆☆

   Incapables.. incompétents.. la liste serait longue! Surtout si vous cherchez une banque totalement dénuée de bon sens qui vous met des bâtons dans les roues à chaque fois et qui vous fait perdre votre temps ! aucune réactivité aucun service aucun bon sens… mais par contre pour prendre des frais dans tous les sens la c’est les meilleurs! Choisissez la SG de Houdan ! Vous serez au meilleur endroit pour une qualité de service déplorable.. même de simple demande de documents prennent plus d’une semaine sans parler de conseillers injoignables.. à croire qu’ils ne savent pas se servir de leur petit bouton répondre sur leur boîte mail. Et tout ça en compte Pro!! C’est vraiment une mauvaise blague cette banque ! À fuir!

   presque 5 mois il y a
3. Cathy Kientzi ★★★★★

   Nous avons quitté la région de Houdan en 2017 (partis à 650 kms de là), mais vu notre satisfaction, nous avons préféré ne pas changer d'agence, par peur d'être déçus. Et malgré l'éloignement géographique, aucune faille dans leur accompagnement pour nos projets, efficaces à distance autant qu'ils l'étaient quand nous étions proches.

   presque 2 années il y a

1. Jm G ★★★★★

   Personnel attentif aux besoins et à la recherche des meilleures options pour apporter une solution ! Je recommande cette agence

   presque 2 années il y a
2. ANSEAUME Guy ★★★★★

   Très agréable accueil et services immédiats!

   presque 2 années il y a
3. Anna M la Chaussure ★★★★★

   Je suis très satisfaite du réel partenariat avec l'équipe de l'agence de Houdan. La conseillère pro ainsi que la directrice sont à l'écoute et très réactives. La SG soutient mes projets depuis 2013 et je vous conseille vivement à les consulter.

   presque 3 années il y a

1. Stéphane Méjanès ★★★★★

   En tant que travailleur indépendant, j'ai beaucoup sollicité ma conseillère professionnel ces derniers mois et je ne peux que m'en féliciter. Écoute, pédagogie, réactivité, efficacité, tout ça avec le sourire, en sachant trouver la juste distance entre rigueur professionnelle, empathie et humanité. Savoir que l'on peut compter sur quelqu'une en toutes occasions est un soulagement en ces temps troublés pour les travailleurs indépendants. Merci à elle.

   presque 3 années il y a

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