(problèm résolu)
Il est très difficile de fermer un compte. Six mois se sont écoulés depuis que j'ai envoyé la lettre recommandée et la banque continue de prélever divers frais sur mon compte. Il y a même des frais qui sont des opérations en double, ce qui est complètement incompréhensible. Je n'ai jamais vu une banque aussi stupide. Je fermerai votre compte, peu importe combien d'argent je perds, et je conseillerai à tous mes amis d'éviter cette banque.
Kris Tal★☆☆☆☆
À fuir!!!!! Surtout pour les jeunes!!!
Prélèvements de frais agios et commissions d’intervention de manière abusive.
Mon fils, jeune de 20 ans, n’ayant aucun salaire, aucun revenu et aucune aucun contrat de travail se voit attribuer une carte inadaptée à sa situation. Le compte se retrouve alors à découvert car pas de limite de paiement par carte bancaire et pendant 3 mois aucun blocage de la carte n’a été fait pour stopper les paiements qui continuaient à creuser le découvert.
C’est inadmissible de profiter de jeunes étudiants sans expérience bancaire de la sorte.
J’ai donc fait une demande de remboursement et de geste commercial à deux reprises et à deux mois d’intervalle le 20/05/25 et le 20/07/25.
À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse de qui que ce soit, positive ou négative.
Aucune considération pour les clients.
Expérience client complètement désastreuse.
julie alauzet★★★☆☆
En soi j’apprécie mon conseiller, il est compétent, de bon conseil, il sait rassurer, un grand merci à lui pour son professionnalisme et son investissement.
En revanche gros point négatif sur l’accueil téléphonique, si vous appelez avec un numéro qui n’est pas rattaché à votre dossier, la conseillère vous parle pas très sympathiquement et se débarrasse de vous en renvoyant à un numéro totalement inadapté. Et de façon assez étrange quand je rappelle avec mon numéro enregistré je tombe sur une personne bien plus sympathique et souriante.
À savoir également ma toute première conseillère à la Société Générale a été catastrophique autant sur le relationnel que sur la compétence.
Dr Cherineabdel★★★★★
Merci à mr goly Marcel, pour sa réactivité et sa gentillesse j’avais un problème concernant mes comptes il a su y remédier directement avec une grande efficacité! Je recommande vraiment ce conseiller.
Data X Foot★☆☆☆☆
Désastreux !
RDV annulés 1h avant sans alternatives offertes.
Des traitements administratifs incompréhensibles des documents dans le cadre d'une démarche tout aussi incompréhensible (KYC). Plus qu'un an d'échanges interminables et de courriers recommandés avec A/R
Ma conseillère n'est visiblement même pas capable de lire un document.
Et au lieu de m'écrire un commentaire bidon me remerciant, je préfèrerai que la directrice d'agence me rappelle.
Murielle S★☆☆☆☆
J’ai malheureusement acheté des articles sur un site qui s’est avéré frauduleux. J’ai tout de suite demandé à mon conseiller de faire une demande de chargeback à la société de ma carte bancaire pour remboursement comme la loi le stipule. Celui-ci n’a rien fait et maintenant j’attends une réponse du service de réclamation. Aucune aide dans cette agence.
Pierre Duchemin★★★★★
Personnel très agréable et sérieux. Service sécurité transaction bancaire : parfait.
Tihani Tearoha★☆☆☆☆
Agence déplorable. Ma tatie était cliente chez eux depuis de nombreuses années. Changement de conseiller sans prévenir, fermeture de compte sans l'accord de qui que se soit. Courrier soit disant envoyer mais jamais arriver à destination. Un conseiller qui ne repond pas aux mails, ou au téléphone et qui n'est pas souvent présent dans l'agence, car il est sur un autre site aussi. La moindre des choses serait de prévenir ou de donner un autre conseiller plus régulier pour ses clients.
Mais le bouquet final, lors de sa demande de fermeture de compte, une conseillère a chercher les raisons du pourquoi son compte a été fermé pour donner des explications. Sachant que le compte fermé était en négatif, il fallait payer ce négatif ce qui était tout à fais normale. Mais depuis la réouverture, ils auraient pu demander bien avant de régulariser ce problème. Au lieu de dire au dernier moment. Il a fallu être ferme et dire que peu importe ces mots, ma tante voulaient changer de banque. Mais ils ont tout de même essayer d'arranger les choses. Sont conseiller fantôme, par la suite, à eu le culot de demander un rendez-vous pour des explications pour la demande de fermeture de compte. Comme quoi, la communication marche bien en interne mais pas en externe. Et leur compréhension est à revoir !
Merci de faire le nécessaire pour les autres clients !
Stephane Pereira★☆☆☆☆
Cette agence est une catastrophe, tant en gestion de dossiers qu'en suivi client. Ils font preuve de discrimination envers les personnes en situation d'handicap, malgré des revenus supérieurs aux exigences réglementaires. Cela fait deux semaines que j'ai laissé une dizaine de messages pour que le responsable local Mr Le Peurian me rappelle sans succès. Une personne en situation d'handicap ne mérite pas le même traitement qu'une autre ? Quid la SG est ce votre image ? Une banque qui traite ses clients de plus de 15 ans de la sorte ? J'attends qu'un responsable me recontacte de toute urgence et étudie réellement mon dossier.
François Gourc★☆☆☆☆
Accueilli par araignées, abeilles et poussières mortes depuis des lustres! Magnifique! Bravo M. Le directeur, on touche le fonds!
