Mutuelle des Motards

Avis

1. Inès Lorrette-Riberolles ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience avec cette assurance. Lors d’une tentative de vol, la moto de mon compagnon a été gravement endommagée, mais l’assurance a refusé de prendre en charge les frais de réparation, malgré un dossier complet et des justificatifs fournis. Le manque de considération envers les assurés et l’absence de transparence dans le traitement du sinistre sont inacceptables. Nous ne recommandons absolument pas cette compagnie à ceux qui cherchent une assurance fiable et à l’écoute de ses clients.

   presque 3 mois il y a
2. Brice CHAZAUD ★☆☆☆☆

   Je déconseille cette agence et cette assurance dans la globalité j'ai été victime d'une tentative de vol le 1er décembre 2025 et mon dossier a subie multiple erreur au niveaux de la prise en charge ainsi qu'au niveau des remboursements pour les frais occasionné. Depuis 2.5 ans je suis sociétaire chez eux ( plus un porte monnaie a leur yeux j'ai l'impression) et quand je déclare le sinistre j'apprends que mon anti-vol type sra est invalide ( même si il était sur la moto au moment des faits ) car je n'ai pas de preuve d'achat, or l'or de ma création de compte chez eux je suis venue avec ce sra en agence est personne ne ma spécifié qu'il fallait une facture ou signer un justificatif. Ensuite les vandals n'ont pas cassés mon n'émane mais on vouluent sortir ma moto par l'ascenseur en la soulevant de ce fait aucune prise en charge des réparations malgré le déplacement et la dégradation de la moto. Je vous déconseille fortement cette agence qui vous prend juste pour un porte feuille et ne fais rien pour ces sociétaire quand ils en ont besoin

   presque 3 mois il y a
3. Jade ★☆☆☆☆

   Je tiens à partager une expérience très décevante concernant cette assurance. Un ami a été victime d’une tentative de vol sur sa moto, pourtant sécurisée avec un antivol SRA. La moto a été déplacée, renversée, et plusieurs dommages sont apparus : rayures sur la carrosserie, rétroviseur cassé, sélecteur endommagé, etc., des réparations estimées à 3 500 €. Malgré tous ces éléments, l’assurance a choisi de requalifier les faits en simple acte de vandalisme, refusant ainsi toute prise en charge du sinistre. C’est regrettable de constater qu’au lieu de soutenir ses assurés dans ce type de situation, la compagnie semble chercher le moyen de ne pas intervenir. Si vous souhaitez une assurance moto réellement à l’écoute et prête à vous accompagner en cas de problème, je recommande vivement de vous tourner vers un autre assureur.

   presque 3 mois il y a

1. Thomas Qoup ★☆☆☆☆

   1 étoile parce qu'il faut bien en mettre une pour noter. Très mauvaise expérience avec cette assurance. Mon ami a subi une tentative de vol sur sa moto et, malgré la présence d’un antivol SRA conforme, l’assurance refuse toujours de prendre en charge le sinistre. Ils cherchent constamment à éviter leur responsabilité. Le manque de sérieux et de considération est flagrant. Je déconseille fortement cette assurance, qui ne tient pas ses engagements quand on en a réellement besoin.

   presque 3 mois il y a
2. Thibaut Houssay ★☆☆☆☆

   Contrat signé via Groupama Tout est beau tout est rose +14% d'augmentation en 1an... Bon je vais résilier hein !!! Bien trop cher pour le service rendu !

   presque 4 années il y a
3. Victor Crozon ★☆☆☆☆

   Une assurance qui vous fait envoyer les papiers de résiliation en avance de phase à votre assurance actuelle et vous proposes un prix attractif. Finalement, ils ajoutent plus de 100€ sur le devis et vous prévienne au dernier moment de cette augmentation. Résultat, soit vous signez avec eux, soit vous trouvez une autre assurance au dernier moment, la définition même de la malhonnêteté. Si ça commence comme ça, comment ça se passe en cas de sinistre ? Bref, à fuir !

   presque 5 années il y a

1. M L.T. ★☆☆☆☆

   Dans le cadre d'un sinistre, TOTALEMENT NON RESPONSABLE, la Mutuelle des Motards a refusé la prise en charge totale du sinistre. L'expert a au préalable, donné son accord pour les réparations. Le garage les a donc engagées... Au final, j'avais le choix entre récupérer ma moto et régler la somme de 1600 € ou laisser ma moto chez le garagiste ! L'agence de Tours comme toutes les agences, n'a aucun pouvoir de décision. Son rôle est uniquement celui d'un intermédiaire auprès du service sinistre de leur siège. Il est donc impossible d'entrer en contact avec la gestionnaire qui gère le dossier. De plus, cette personne se réfugie derrière les "petites lignes" des conditions strictes d'application. Aucune souplesse, aucune marge de manœuvre, aucune reconnaissance pour le motard fidèle depuis ses débuts, que je suis et qui n'a déclaré aucun sinistre jusqu'à ce jour. Pour une Mutuelle qui prône les valeurs humaines, je les cherche, comme beaucoup de motards ! Aucun service après vente. Faire des contrats ne pose aucun problème mais gérer un sinistre par la suite est beaucoup plus problématique. Les tarifs d'assurance sont élevés comparés à d'autres Mutuelles. Les conditions d'indemnisations sont très strictes. Alors, lisez bien votre contrat, posez un maximum de questions avant de vous assurez chez eux. Ou mieux, FUYEZ ! Si vous n'avez rien à leur demander, vous pouvez leur faire confiance. Si vous avez besoin d'eux, passez votre chemin. Pour les mêmes tarifs, avec de meilleures indemnisations en cas de sinistre, April Moto, la Maaf, AMV ou la Macif sont très concurrentiels et plus compétents.

   plus 6 années il y a
2. Pauline Sauques ★☆☆☆☆

   Une assurance qui n'assume pas ses torts, Tout va bien jusqu'au jour où il y a un sinistre, aucunes écoutes des sociétaires, aucun respect du client. Les conseillères de l'agence de Tours n'ont aucun pouvoir de décision, quand il y a un problème, elles renvoient la balle auprès du siège, après plusieurs mois de bras de fer avec eux, la situation est toujours au point mort... Depuis que je suis assurée ailleurs pour ma moto, je paye beaucoup moins cher et je suis mieux assurée ! FUYEZ DE CES VOLEURS

   plus 6 années il y a
3. Xavier Taff ★☆☆☆☆

   Après plus de 6 ans de fidélité, sans aucuns sinistres, sans aucuns impayés, avec plusieurs motos. J'ai subi un vol sur ma moto, et grâce aux réseaux sociaux, cette dernière a pû être retrouvé. Réparations importante au niveau carrosserie, mais heureusement pour moi la moto n'a pas était démarré. Après confirmation des travaux par l'expert, 2 jours avant de récupérer ma moto de la concession, la Mutuelle des motards m'envoie un courrier pour me dire qu'il ne prenne pas en charge le vol car LE NEMAN n'a pas était fracturé. Après de multiples relances auprès d'eux, ils ne veulent rien savoir. Dépôt de plainte, témoins, et surtout validation des travaux par l'expert !!! Ils ne veulent rien savoir ! Alors si c'est votre cas, surtout brûler votre moto, ou fracturer le NEMAN, car l'honnêteté ne fonctionne pas dans cette situation. SURTOUT POUR LE BIEN DE VOTRE MOTO ET DE VOUS MEME, ASSUREZ VOUS AILLEURS !!!

   plus 6 années il y a

Questions fréquentes