La Caserne Chanzy Hôtel & Spa Entreprise d'hébergement à Reims

Avis

1. Olivier Dufeu ★☆☆☆☆

   Séjour décevant pour un établissement de ce standing. Au-delà d’une erreur de facturation – certes remboursée rapidement – c’est surtout le manque de cohérence et de coordination au sein de l’équipe qui a marqué notre expérience. Les informations données par le personnel ont souvent été contradictoires, créant de la confusion là où un service clair et structuré devrait être la norme. Pour un hôtel de cette catégorie, on s’attend à un management solide, capable d’assurer une qualité de service constante. L’accès par la rue Chanzy, côté sauna, semble être devenu le point d’entrée pour les arrivées/départs, mais celui-ci n’est actuellement pas du tout adapté au niveau de service attendu. À noter également que les chambres avec vue cathédrale, bien que jolies, sont assez petites et ne correspondent pas forcément aux attentes pour ce niveau de gamme. Le potentiel de l’établissement est réel, mais la qualité du management et la formation du personnel doivent être sérieusement renforcées pour atteindre les standards annoncés.

   presque 7 mois il y a
2. Karim B. ★★★★★

   Génial ! Tout était parfait. Presque rien à redire. Personnel très sympa. Chambre grande et propre. Vue imprenable sur la cathédrale avec balcon (chambre au 4ème pour nous). Des petites attentions à l'arrivée (une boite de biscuit de Reims, une petite machine à Popcorn qui a bcp plu a notre fils ...) et au départ ("je vous propose des petites bouteilles d'eau pour la route" : très apréciable). Le petit déj est top et le restaurant la Grande Georgette est très bien (je suis passé par la réception de l'hotel pour la résa car le resto était complet pour réserver sur le site). Mon épouse a utilisé le spa (très bien mais un peu de monde). Seuls petits bémol si ca peut aider l'hotel : - pour l'arrivée en voiture, comme l'hôtel est dans une zo,ne pietonne je ne savais pas comment accéder à l'hotel pour décharger la voiture (peut être donner plus clairement les instructions) - la salle de bain notamment le lavabo est vraiment petit et font un peu "cheap" par rapport au reste de la qualité de l'hôtel. Ces petites remarques ne changent pas mon impression générale. Je recommanderai cet hotel et j'y reviendrai.

   presque 8 mois il y a
3. Charles d'Hondt ★★★★★

   ✨ Séjour exceptionnel à La Caserne Chanzy ! Chambre avec une vue imprenable sur la cathédrale de Reims, littéralement en face — magique au lever comme au coucher du soleil. Service attentionné, spa relaxant et atmosphère élégante. Idéal pour un week-end romantique ou une parenthèse détente.

   presque 8 mois il y a

1. Christouille ★★★☆☆

   L'hôtel est magnifiquement situé. Juste en face de la cathédrale de Reims. La chambre vue cathédrale correspond bien à la réalité. Notre chambre n'était pas très grande mais agréable. Par contre, je dois avouer que je suis un peu déçue sur certains points pour un hôtel 5 étoiles. - grosse punaise au dessus de la tête de lit en rentrant - notre coffret comprenait une coupe de campagne à l'arrivée. J'ai du la réclamer 2 fois. C'est juste pas agréable. - la table de nuit de mon côté était ébréchée - nous devions avoir un menu 4 services, nous avons eu un menu 3 services (une coupe de champagne nous à été offerte en compensation). - service voiturier très bien - un élément en bas de la protection de la douche un peu coupant que j'ai signalé à notre départ. - le personnel est agreable. En ce moment il y a énormément de travaux en centre ville, l'accès est un peu compliqué.

   presque 9 mois il y a
2. Marion Truel ★★★★★

   Nous avons mangées au restaurant, superbe cuisine. Des plats très copieux et très bons. Un personnel très agréable et sympathique. Nous avons ensuite profiter d'un moment détente avec soins du visage. Les filles sont douces et agréable. Suivis du spa (peignoir, serviette et tongs incluse) un endroit très propre et de détente. Sauna, hammam, piscine avec jet, douche froide a glaçon.. en endroit parfait pour bien manger et se détendre.

   presque 2 années il y a
3. Philippe HUREL ★★★★★

   Très bel hôtel, parfaitement situé. L'accueil chaleureux nous a mis en confiance, nos bagages ont été pris en charge en dehors des heures de réception. Le Spa a été bien utile pour oublier notre semaine et la vue sur la cathédrale, depuis notre chambre, un ravissement. Je vous le conseille fortement.

   presque 2 années il y a

1. Manon AUBRY-BERTIN ★★★★★

   Chambre face à la cathédrale, vue magnifique ! Hôtel citadin mais au calme, très agréable. Le restaurant La Grande Georgette est également une belle découverte, cuisine fine, originale et délicieuse. Cuisine ouverte sympathique.

   presque 2 années il y a
2. barbel vecten ★★★☆☆

   Nous avons passé une nuit avec une réservation d’une place de parking. L’emplacement et le cadre de l’hôtel est idéal , en revanche il ne vaut pas 5 étoiles , surtout pas la salle de bain ! Et sous le lit des fils électriques dénudés qui se baladent car les lits devaient être électriques mais plus à ce jour !!! Le petit déjeuner est tout juste digne d’un campanile, mais surtout pas d’un hôtel très haut de gamme , grande déception . A notre arrivée , personne ne nous a emmené notre valise à notre chambre , beaucoup trop de négatif , à ne pas renouveler !!!

   presque 2 années il y a
3. Lydia Djaouk ★★★★★

   Superbe séjour, la literie est parfaite, seul désagrément il n y a pas assez de place pour ranger les vêtements dans la chambre, chambre étroite, et le débit d eau dans la douche est trop faible. L accueil pour mon anniversaire était top petit mot et chocolats d accueil avec coupes de champagne ! Superbe vue sur la cathédrale avec le spectacle de 22h45 magnifique que l on peut aussi voir du roof top, le petit déjeuner est parfait , le restaurant la grande Georgette est à recommander un régal , des plats simples mais revisités avec goût et plein de saveur , excellent ! Très large choix de vin et de champagne ! Le personnel du spa pour soin du visage et corps est très professionnel et agréable bravo à l équipe ! Je remercie le personnel de la réception qui est aux petits soins , la qualité est au rendez vous ! Une mention spéciale au voiturier qui est très professionnel, toujours à l écoute , dévoué ( présent samedi 23 et dimanche 24 septembre) merci pour tout ! Un séjour parfait nous reviendrons avec plaisir !!!

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes