PHOENIX NAILS BEAUTY

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Avis

1. Aline JACQUINET ★☆☆☆☆

   Je prends rdv pour ma fille via Planity. Rdv programmé ce jour à 17:30 pour une dépose. Porte close. Salon fermé ! J’ai dû payer 20,51€ hier soir quand j’ai réservé le créneau !!!! Non remboursable bien évidemment !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! On a essayé de tel pour savoir ?! Pour avoir une explication ! Numéro direct sur messagerie !!!!!!!!!!! Aucun rappel !!!! Résultat ma fille na pas pu faire sa dépose de ses ongles alors que c’était urgent d’où le rdv pris hier pour son TP et 20,51€ dans le ……… plus qu’incorrect alors qu’on était à l’heure devant le salon même les ouvriers nous ont dit le salon est fermé !!!!!!!!! Aucun moyen de joindre le salon, aucune communication possible, aucune nouvelle du salon pour au moins annuler ou prévenir de l’absence ou de l’annulation du rdv mais pour encaisser l’argent aucun problème !

   1 année il y a
2. Anaïs Cattelain ★☆☆☆☆

   Je déconseille fortement ce lieu. J’avais rendez-vous le samedi 30 mars à 10h. Je reçois un message à 9h42 ne me disant qu’elle arrivera avec 15 min de retard. Ne voyant toujours personne je renvois un message à 10h21 en lui demandant si elle arriverait dans longtemps et elle me dit dans 5 min. Elle est arrivée à 10h35 donc bien loin des 15 min de retard que j’aurais toléré. Ni avec les 5 min annoncés quand elle était déjà en retard de 20 min. Pour palier ce retard et le fait que j’ai attendu plus de 35 min dans le froid dehors je lui demande une compensation financière, car je refuse de payer la totalité de la prestation soit 70€. Elle me dit qu’étant donné que j’ai payé sur internet elle ne pouvait pas faire cela mais qu’elle allait me faire une réduction sur une prochaine prestation. Comment dire qu’avec ce que je venais de vivre il était hors de question de remettre un pied dans les lieux. Lui répètent à plusieurs reprises son retard cette dernière commence à avoir une attitude changeante. Elle me fait part de ne plus vouloir effectuer la prestation au vu des « reproches » faite. Mais me dit qu’elle ne peut pas me rembourser toute suite car elle doit passer par la plate-forme. Hors j’ai appelé la plate-forme qui m’a informé qu’elle n’avait qu’à appuyer sur rembourser directement via l’application et celle-ci était instantanée. Donc en plus du retard elle fait preuve de mauvaise fois. Les imprévus arrive je suis d’accord mais la mauvaise fois et le manque de respect cela n’est pas possible. Quand on a un commerce on ce doit d’être professionnel ce que vous n’êtes pas du tout. Quand vous êtes en retard donner les bon horaires d’arriver cela m’aurait permis d’aller me réchauffer en buvant un café. À savoir que l’horaire d’ouverte était 9h. Bref une catastrophe.

   1 année il y a
3. Mélanie Suni ★★★★★

   adorable et très professionnelle !! Sait vous mettre à votre aise Très souriante. .... Allez y !!! Vous ne regretterez pas. Entièrement satisfaite.

   presque 2 années il y a

1. Justine Royer ★★★★★

   Super accueil, Marie-Jo est toujours souriante. Je suis plus que satisfaite du résultat (pose en gel mains et pieds) à chaque fois que j’y vais. La qualité des produits est aussi à souligner.

   presque 2 années il y a
2. Chloë Lutigneaux ★☆☆☆☆

   Extrêmement déçue lorsque je me retrouve à avoir rdv dans cet institut et que j’arrive devant celui ci fermé, évidemment personne ne répond au téléphone, et on ne peut pas valider mon rdv ce qui prélève automatiquement la somme des prestations réservées (2 en l’occurrence) je n’ai à ce jour toujours pas perçu mon remboursement alors que je ai fait le nécessaire même si la gérante ne voulait pas faire comme c’est prévu à la base. Fuyez et surtout ne prenez pas rdv sur planity avec cet institut vous risqueriez d’avoir du mal à récupérer votre argent.

   presque 2 années il y a
3. Léa ★☆☆☆☆

   Lieu sale, de la poussière absolument partout. J’avais demandé une pose au chablon en sachant que j’avais déjà un peu de longueur. Tout a été coupé plus ras que la peau. Mes cuticules ont été massacrée. J’ai saigné plusieurs jours de ma main gauche. Ma demande à été modifiée sans mon accord j’avais demandé du nail art or pour que ce soit dans le thème de mon mariage j’ai eu du rose gold. J’ai demandé une pose en amande j’ai eu une forme pointue. Les ongles n’ont pas tenus, les bouts se sont cassés au bout de trois jours. Les deux strass que j’avais sont partit deux jours après la pose. Des trous étaient présents que je n’avais pas vu et ont causé une infiltration. J’ai du aller faire une dépose en urgence dans un vrai institut… bien que la pose était jolie la finalité ne l’est pas.

   presque 2 années il y a

1. María Laguna ★☆☆☆☆

   Jour de mon anniversaire: je vais faire la manucure avec une amie pour la première fois... Et je peux dire que ça sera la dernière, au moins ici. À vrai dire, ma manucure est belle et ça tient, mais j'ai passé une semaine dure, dure, car on a enlevé mes cuticules sans aucun soin, mes doigts étaient tous gonflés et plein de blessures, j'aurai bien préféré de ne rien faire... Concernant mon amie, la situation a été encore pire: on lui a aussi fait mal aux cuticules, son doigt n'arrêtait pas de saigner, on lui a mal posé le vernis, et l'apprentie n'arrête pas de dire que c'est la faute de mon amie car elle bouge trop. BON. Le pire c'est que le vernis a commencé à gonfler et à se décortiquer pour elle le jour même, comme quoi la fille avait vraiment m***é dans son boulot (la propriétaire m'a fait très mal, mais au moins le vernis a tenu). Mon amie décide de se rendre à nouveau au local quelques jours plus tard (car dimanche+jour férié), et la propriétaire et l'apprentie ont été exécrables. On lui fait mal pour enlever le vernis, elle fait la remarque, on la traite comme du poisson pourri. Elle demande d'être remboursée car elle ne veut pas risquer encore de se faire mal aux mains (et elle veut s'enfuir de là), et on lui refuse. C'est l'endroit a éviter sauf si vous êtes vraiment sado et aimez gaspiller votre argent. Même si mon vernis dure, l'expérience a été tellement nulle que je ne le répéterai pas; et après avoir traité mon amie d'une façon aussi horrible, elles ont de la chance que je ne fasse que me plaindre sur les avis de google. Mauvais boulot, mauvais service client, aucune remise en cause de leur part.

   presque 2 années il y a

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